湖南大学图书馆史: 教学培训调整与用户关注

2000年以后，湖南大学教务处将文献检索与利用课程改为选修课，图书馆教学与用户培训工作较2000年以前有了较大的变化。2000至2010年，侧重于文献检索课教学、新生教育；2010年以后，由于信息化水平的高速发展，再加上选修课的不均匀性等因素，图书馆被迫暂时停止了文献检索课教学，侧重于新生入馆教育、培训讲座与培训定制（图书馆派员上门为院系开展专题培训服务）。

（一）文献检索课教学

合并以后，图书馆开设的文献检索与利用课程包括两门：“科技文献检索与利用”“经济文献检索与利用”。开课基本情况见表7-14。

表7-14　2000—2010年湖南大学文献检索课教学基本情况统计表

进入21世纪以后，文献检索课开课11年中，选修学生达到2.2万人，本科生、研究生综合选修率达到21%。累计开班748个，近1.2万个课时。

（二）新生入馆教育

在新生入馆教育上，2014年以前，湖南大学图书馆采用过宣传手册、宣教片、集中培训等方式，总的说来是以集中培训为主，效果一般。2015年，图书馆对新生入馆教育进行了改革，一方面通过“湖南大学虚拟智慧图书馆”系统，采用任务闯关的方式替代了传统的集中培训；另一方面，在新生手册上增加了图书馆服务的内容，并且，在新生报到的同时设立了图书馆服务咨询台，均取得了良好的效果，新生教育概况见表7-15。(www.xing528.com)

表7-15　2000—2015年湖南大学图书馆新生入馆教育统计表

续表

（三）培训与拓展服务

除开“文献检索与利用”课教学与新生入馆教育外，在用户教育上，湖南大学图书馆还开展了各种类型的培训，包括数据库使用培训、科学利用图书馆培训、学术论文写作培训、学术论文发表培训等等，如2006年开展各种培训63场，培训读者达9800多人次；2007年开展各种培训56场，培训读者达13000多人次。从2011年开始，图书馆开始采用固化培训时间+订单式培训相结合的方式。

由于传统文献检索的弱化、学生需求减少以及院系专业教师授课等原因，图书馆2010年减少了“文献检索与利用”课时，2011年全面停止了“文献检索与利用”课程（2017年恢复），对用户教育与培训进行了重新定位，重点转向新生入馆教育、用户培训与学科服务。2010年在减少“文献检索与利用”课时的同时开始在全校范围内开展针对院系和二级以上教授的学科服务，2010年学科服务专/兼职团队达到20余人，学科服务覆盖面达到60%，2011年达到100%。从2012年开始，有针对性地启动建设“学科服务网站”，使图书馆信息服务主动嵌入到学校教学科研中，成为学校学科资源、信息情报收集发布中心。

在用户教育与培训重新定位后，为支持新业务的发展，2011年成立了读者服务中心。设立之初，读者服务中心定位“为读者信息需求提供一站式服务”，具体解决读者在利用图书馆过程中遇到的所有问题；负责用户培训、学科馆员服务、馆际互借、资源共享、CALIS建设、CADAL建设、阅读宣传以及学习共享空间的运行与管理等等工作。读者服务中心不但一站式解决了读者文献信息需求的所有问题，在网络服务与深层次服务上，也取得较为显著的成绩，如：2012年6月，CALIS五个示范馆建设项目包括E读（学术搜索、资源发现）、CCC（期刊综合服务）、馆际互借、虚拟参考咨询和编目外包都顺利地上网运行并通过了中期验收。2012年7月，湖南大学图书馆官方微博正式投入使用。2013年4月18日，开通了24小时在线咨询服务。2014年，中心走访学院265次，推送各类信息30278人次，回复学科咨询邮件1206封，学科会议预告整理40份。开展信息素养培训50场/5406人，面向全校师生开展数字资源培训讲座10场/820人，学科专题讲座17场/920人。为全校师生免费传入图书、期刊文献、学位论文、会议文献等2356篇。学科服务网站新增4个一级学科，加上原有的3个一级学科已累计建设并上线投入使用7个一级学科。