在新馆没有建好，馆舍条件非常拥挤的情况下，湖南大学图书馆想方设法改善读者服务手段、措施、方式，克服困难，最大限度地满足读者需求。以1982年为例，“图书馆改进服务态度，要求工作人员礼貌待人，任劳任怨；改进工作方式，将中文图书采用闭架借阅方式；外文图书采用开架借阅方式；将以前社会科学书籍和自然科学书籍在同一出纳台外借改为两个出纳台分科外借，解决了借书处拥挤不堪的现象，并将原来的‘双轨制’改为‘单轨制’，简化了借书手续，缩短了读者填借书卡的时间。另外，为解决工作人员长距离上下楼跑库的问题，自制简易绞车，架起了传送铁索，缩短了跑库距离，减轻了职工的体力消耗。”在改进工作方法的同时，图书馆还开展了多项有益于读者的活动，如：编制新书通报目录，扩大读者目录种类，除有两套盒式读者目录外，把数理化部分的基础课目录复制一套，做成展开式目录，挂在目录室墙上，解决了目录柜前读者拥挤问题；开展静电复印和缩微复制业务活动，接受馆内外、校内外各单位和个人的复制业务。
1985年新馆开放之前，图书馆设立了咨询服务台，时任馆长周炎辉教授当值第一个班，解答读者提出的问题和听取读者建议。1997年1月，图书馆实行开架借阅，开架面达到95%。1998年，图书馆实现了双休日对读者开放。
1980至1999年图书馆读者服务基本数据见表5-3。根据档案数据记录，从1980年至1999年，图书馆外借图书情况与学校的发展规模一致，基本上呈现稳定增长的趋势。内阅读者随着新馆的启用，在1986年呈现了较大的飞跃。而从图书馆的开放时间来看，1980至1981年开放方式为上午8点至12点、下午2点至晚上9点（周六为下午5点）、周日休息。1981年《中华人民共和国高等学校图书馆工作条例》颁布后，图书馆将中午的时间打通开放，开放时间延长至74小时每周。1986年部分阅览室星期日对外开放，开放时间进一步延长至84小时。但是，随着1987年《普通高等学校图书馆规程》（下称《规程（87）》）的颁布，图书馆采用了《规程（87）》第八条中“开馆阅读时间每周应达到70小时以上”的“70小时”这一最低标准。(www.xing528.com)
表5-3 1980—1999年湖南大学图书馆读者服务情况统计表
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