技术创新对系统功能影响重大

技术是根据生产实践经验、自然科学原理发展成的各种工艺操作方法和技能，广义的技术还包括各种生产工具、设备以及生产工艺、作业程序等。任何组织，尤其是从事物质生产活动的组织，都离不开一定的技术，技术是“第一生产力”。技术创新对系统功能的发挥有重要影响。它是企业创新的主要内容，是企业经营实力的一个重要标志。

企业的技术创新是一个从新产品、新服务或新工艺设想的产生到市场化应用的完整过程。它包括新设想（新概念）的产生、研究与开发、生产组织、市场营销、技术扩展等一系列活动，整体技术创新概念如图8.1 所示，它可以从以下几个方面来理解：

图8.1　整体技术创新概念

（1）产品创新、服务创新和工艺创新是技术创新的主要实现形式

产品是企业参与市场竞争的根本筹码，是企业借以收回生产经营成本并获得收益的最终载体。产品创新指的是新设想、新发明转化成能在市场上销售并能获得利润的新的或有显著改进的产品的过程。应用最新技术提供新的或改进的服务可以为企业带来巨额利润，是现代企业技术创新的主要途径之一。无线通信、电子银行、史密斯发明的“联邦快递服务”等都是服务创新的杰作。工艺创新是指研究和采用新的或有重大改进的生产方法，它是产品创新和服务创新的重要保证。

（2）技术创新也是一个过程概念

把新设想转变成新产品、新服务、新工艺需要一个过程，而这个过程的结果就是创新。完整的技术创新概念既包括结果也包括过程。如图8.1 所示，技术创新的第一个阶段是新设想、新发明产生的阶段，主要是研究与开发；第二个阶段是研究与开发成果的转化阶段，企业家对投入要素进行重新组合，通过筹措资金、购置设备、调整生产组织，对研究开发成果进行试验、修改、工艺安排、产品试销等一系列活动，使发明转化为创新成果；第三个阶段是创新成果在市场中转化为企业的经济效益，一阶段的完成标志着技术创新全过程结束。(www.xing528.com)

（3）研究与开发（R&D）活动是技术创新的主要源泉

研究与开发（Research and Development）是科技活动中最常用，也是最重要的基本概念之一。OECD（经济合作与发展组织）对其定义为：“一种有系统的创造性工作，其目的是丰富人类文化和社会的知识宝库，并利用这些知识去进行新的发明。”其中，研究是针对某个主题的科学知识进行大量的、系统的、反复的探讨。通过对事物现象的周密调查与反复思索揭示出事物的本质。这是一个重要的科学调查和分析过程。它包括没有特定商业目的、以探索知识为目标的基础研究和对产品及工艺创新所需技术基础进行的应用研究两部分；开发（试验开发）是指利用基础研究和应用研究成果为创造新产品、新服务、新工艺而进行的技术活动。

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