管理创新：类型、特征和含义

1）管理创新的含义

管理创新是指组织根据内外经营环境的变化，对管理的方法、思想、体制等方面做出新的变化或组合，以创造出一种新的、更有效的资源整合范式的一系列活动的过程。它是行之有效的管理的继承和发展，而不是对传统管理的一概否定；是学习、借鉴国内外先进管理经验的学创结合之举，而不是机械照搬和盲目排外。它包含不同时间范围、不同空间范围的创新。检验的它的标准是它在实践中是否提高了工作效率和经济效益，是否经得起市场的考验。它包括以下5 种情况：

（1）提出一种新的发展思路并加以有效实施

新发展思路如果是可行的，便是管理方面的一种创新。许多成功的组织正是因为在经营思路方面有所创新，才超出对手一筹。福特汽车公司在20 世纪初想出“让工薪阶层都拥有自己的一部车”的新思路，导致了T型车的产生，这不仅使福特汽车公司从此有了巨大的发展，也使这一思路的实质——“价廉物美”“薄利多销”的管理思想成为日后众多组织学习的榜样。

（2）创设一个新的组织机构并使之有效运转

组织机构是组织内管理活动及其他活动有序化的支撑体系。它不可能是一成不变的东西，而是一个柔性的有学习能力的有机体。如何从过去刚性的组织状态转变为柔性的组织状态，也是一个值得创新和可以创新的方面。在今天，为适应新经济时代竞争的需要，未来组织的形式将朝着更具开放性和灵活性的方向发展，将出现以“适应—有机”式组织形式为标志的组织，如：信息型组织、柔性组织、虚拟公司等。

（3）提出一个新的管理方式方法

管理方式方法是组织资源整合过程中所使用的工具。现代管理方式方法如线性规划、目标管理、全面质量管理等的产生及运用，对组织产生更好的效益起了相当大的作用。管理方式方法的创新，有两个主要方面：一是单一性的管理方式方法的创新，如库存管理方法；二是综合性的管理方式方法的创新，如生产组合的创新、组织流程再造。

（4）设计一种新的管理模式

管理模式是指组织综合性的管理模式，是指组织总体资源有效配置实施的模式。如上海二纺机股份有限公司经过多年的改革以及在管理创新上的不断探索，逐步形成了所谓的创新性综合管理模式——“柔性管理”模式。这一管理模式的成功创立为二纺机组织的发展、管理水平的提高奠定良好基础，起到很大的作用。

（5）进行一项制度的创新

管理制度是对组织资源整合行为的规范，它既是对组织行为的规范，也是对员工行为的规范。制度的变革会给组织行为带来变化，进而有助于资源的有效整合，使组织更上一层楼。

2）管理创新的类型

从不同的角度考察，管理创新主要有以下几种类型：

①从创新的规模及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为整体创新和局部创新。整体创新是由全体组织成员共同参与、涉及整个组织各方面的创新，涉及系统的目标和运行方式。而局部创新是在组织的个别部门、组织运行的个别环节进行的创新，局部创新可以发展成为整体创新。

②从创新与环境的关系来分析，可以分为主动创新和被动创新两种。主动创新是组织在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，主动调整组织的战略和技术，积极开发和利用这种机会，谋求组织的发展。被动创新是指由于外部环境的变化对组织的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的组织损失扩大，组织在内部展开的局部或全局性调整。(www.xing528.com)

③从创新的组织程度上看，可分为自发创新和有组织的创新。自发创新是指由组织成员自发进行的创新活动，有组织的创新则是在组织的统一领导和规划下进行的创新。自发创新通常是局部的、小范围的，并且极有可能遭到保守势力的反对和扼杀而失败。同时，由于缺乏组织，自发创新的进程、程度和影响难以控制，使创新结果充满不确定性。组织创新容易得到其他部门及组织领导的支持、配合与协作，进而减少了变革过程中的阻力，使其容易取得成功。因此，管理者的职责之一就是及时意识到变革的必要性，对出现的创新积极予以支持，使这种自发创新变为有组织的创新。

3）创新的特征

（1）风险性

管理创新活动涉及许多相关环节和众多影响因素，从而使管理创新的过程和结果均呈现出不确定性，这意味着管理创新具有较大的风险性。这些风险性主要表现在创新内容的复杂性、投入回报的不确定性、创新效果的难以度量性和创新的不可试验性4 个方面。

（2）先行性

在知识经济时代，计算机的普及、网络化的发展，使整个社会组织形式呈现出加速变化的势头。因此，管理思维的滞后必将使我们的事业失之千里。能否提高自己的快速反应能力，及时调整自己的行动方案，将成为我们确定未来时代生存战略的关键。拿破仑说过：“我的军队之所以长盛不衰，就是因为在与敌人抢占制高点时，我们总是早到5 分钟。”商场也流行“快鱼吃慢鱼”等一些类似的说法。

（3）持续性

组织是一个不断与外界环境进行物质、能量和信息交换的动态开放系统。交换停止，也就意味着组织的死亡。由于现代组织活动的内外环境具有很多不确定性因素和不完全信息，因此管理活动的轨迹不应只是一种简单的重复，而应该是一种超越自身不断进行“常调、微调、柔调”的创新性过程。乔布斯领导的苹果公司之所以能成功，就是因为他们不断创新。

（4）系统性

管理创新涵盖了企业生产经营活动的整个过程，它是一个完整的链条，而不是其中的某一项活动或某一个环节，如果其中任何一个环节出现了失误，都会对创新结果产生负面影响。因此，管理创新是一个系统性工程。在创新过程中，不仅要注重局部管理方式与方法的创新，更要注重管理系统的整体配合与协调。只有通过管理创新实现系统的整体优化，才能发挥管理创新的应有成效。

4）管理创新的特点

①管理创新是一种有目的的实践活动，不是一种自发性的随机事件。人们完全能够根据客观情况的变化和自身的实际，有计划、有步骤地开展管理创新活动。

②无论是中高层管理者，还是基层管理者，都是管理创新的主体。管理创新贯穿于管理者的所有管理活动之中。

③管理创新的实质是创立一种新的、更有效的资源整合和协调范式，包括创立一种新的管理理论，采用一种新的管理方法，运用一种新的管理手段等。只要这种新的资源整合和协调范式能够使管理活动更加有效，都属于管理创新。

④管理创新的目的在于能动性地适应环境的变化，达到提高企业整体效率和效益的目标。环境变化是客观的，它不以人们的意志为转移，企业要在动态多变的环境中发展壮大，就必须适应环境的变化，而管理创新正是企业主动适应环境变化的基本途径。