实现有效控制：管理学基础

控制的目的是保证活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标。但是，并不是所有的控制活动都能达到预期的目的。为此，有效的控制应具有如下特征：

1）适时控制

企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。如果等到偏差已经非常明显，且对企业造成了不可挽回的影响后，反映偏差的信息才姗姗来迟，那么，即使这种信息是非常系统、绝对客观、完全正确的，也不可能对纠正偏差带来任何指导作用。

2）适度控制

适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。一是要防止控制过多或控制不足，缺乏控制和控制过度都可能导致组织活动的混乱。二是要处理好全面控制与重点控制的关系，并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率，并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响。任何组织也都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人在每一时刻的工作情况进行全面的控制。而且由于存在对控制者再控制的问题，全面控制有时甚至会造成组织中控制人员远远多于现场作业者的现象，所以必须开展重点控制。三是要使控制的收益大于成本。任何控制都需要一定费用，同时，由于控制纠正了组织活动中的偏差，也会带来一定的收益。一项控制，只有当管理带来的收益超出其所需成本时，才是值得的。

3）客观控制

控制工作应针对实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进活动沿着原先的轨道继续前进。因此，有效的控制必须是客观的、符合实际的。客观的控制源于对活动状况及其变化的客观了解和评价。为此，控制过程中采用的检查、测量的技术和手段必须能正确地反映控制对象时空上的变化程度和分布状况，准确地判断和评价企业各部门、各环节的工作与计划要求的相符或相背离程度，这种判断和评价的正确程度还取决于衡量工作成效的标准是否客观和恰当。为此，企业还必须定期检查调整过去制定的标准和计算规范，使之符合现时的要求。

相关知识(www.xing528.com)

扁鹊的医术

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我医术高明，名气因此响遍全国。”

文王说：“你说得好极了。”

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，结果往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，仍然于事无补。