管理学基础：管理控制层次讲解

控制的层次与企业的管理层次、决策层次和计划层次是紧密联系的，管理控制的层次也可划分为高层控制、中层控制和基层控制。

1）高层控制

高层控制是指一个组织中最高领导层的组成人员根据市场的发展和企业内部条件的变化，对组织总体目标的控制。这种控制侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制定和修改，对其下属机构人员组织的工作情况进行监督。

2）中层控制

中层控制是指组织机构的中层管理者对本部门的计划、政策的执行情况进行的控制。例如，企业的财务部对企业的利润、成本进行的控制；生产车间对本部门的生产进度、质量、消耗、安全等项目进行的控制。

3）基层控制(www.xing528.com)

基层控制者就是在生产经营第一线的管理人员和执行者，他们负责将组织的决策在基层落实，负责现场指挥与现场监督，也称为作业控制。例如，生产车间的工段长、班组长所进行的控制就属于基层控制。执行者进行的控制又称为自我控制，如工人根据岗位职责的要求、作业计划规定的期量标准和技术质量等指标，在生产中对照标准经常进行自我检查，发现偏差及时纠正。

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哈勃太空望远镜的遗憾

1990 年4 月，经过长达15 年的精心准备，耗资15 亿美元的哈勃太空望远镜终于升空了。但遗憾的是，美国国家航天局发现其主镜片存在缺陷：由于中心过于平坦，导致成像模糊，因此望远镜无法对星体清晰聚焦，造成一半以上的观察项目和实验无法进行。

在镜片的生产过程中，校正装置上1.3 毫米的误差导致镜片研磨、抛光形状错误，但一直无人发现。事实上，镜片粗磨自1978 年开始到1981 年才抛光完毕，生产中并无时间压力。此后，由于“挑战者号”失事，望远镜升空又推迟了两年。而在这些年里，美国航天局负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节缺乏必要的控制。事后航天局调查委员质量负责人说：“至少有3 次有明显证据说明问题的存在，但3 次机会都失去了。”