激励的含义及作用-《管理学基础》第3版

所谓激励，从广义上讲，就是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性，勉励人向期望的方向努力。从心理和行为的过程来看，激励主要是指由一定的刺激激发人的动机，使人产生一种内在的驱动力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。人们的行为可以用不同的方式来调整，如强制的方式、督促的方式、诱导的方式等。动机是人们行为的动因，由于动机的改变而导致的行为改变，是人们自觉自愿的改变，这也是激励方式与其他行为调整方式的主要区别。从人力资源管理的角度来看，激励的核心作用是调动员工的工作积极性。员工的工作积极性是指员工的工作努力程度，表现为员工对工作任务的自觉性、主动性和创造性等方面，同时表现为员工对工作意义的认识以及对实现工作目标可能带来的结果的判断。只有充分调动了员工的工作积极性，才有可能取得理想的工作绩效，保证组织目标的实现。

员工激励的主要作用包括：

①激励有助于组织形成凝聚力。

②激励有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。

③激励有助于员工保持良好的工作绩效。

④激励有助于以低成本和高效率来实现组织目标。

需要、动机与行为之所以会让人产生某种特定的行为，是由其动机决定的。一个人愿不愿意从事某项工作、工作积极性是高还是低、干劲是大还是小，完全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。常常可以看到，在同一个组织中，两个人能力和客观条件都差不多，工作业绩却大不一样，有时甚至出现能力差的人反而比能力强的人干得更出色的情况。究其原因，常常是因为后者的积极性没有被调动起来，即动机没有被激发。

动机是驱使人产生某种行为的内在力量。而动机又是由人的内在需要所引起的。人之所以愿意做某件事，是因为这件事本身能够满足其个人的某种需要，或者完成这件事能给他带来某种需要的满足。所谓需要，就是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴求。正是这种渴望驱使人去采取某种行为或行动。而人之所以会有某种需要，是因为人自身的某些要求没有得到满足。当一个人要求满足这些未满足的需要时，他就会追求他所需要的东西。研究人的行为及对人的行为的激励，首先就必须了解人的需要和动机。(www.xing528.com)

人的行为是建立在需要和动机的基础上的。需要是使人产生行为的动机，动机是诱发人采取行动去满足需要。但并不是在任何情况下有需要就一定会引发行为的动机。相反，只有当人的需要达到一定的强度时，动机才会产生。当人的需要还处于萌芽状态时，它以不明显的、模糊的形式反映在人意识之中，这时的需求只是一种意向；当需求不断增强，人比较明确地知道是什么造成其内心的不安并意识到通过什么手段可以来满足时，意向转化为愿望；当人的心理进入到愿望阶段后，在一定的外界条件刺激下就可能形成满足这种需要而行动的动机。也就是说，行为动机的形成有两个条件：一是人的内在需要和愿望；二是外部提供的诱导和刺激。有需要，还要有一定的诱因，才能产生现实的动机，导致行为的发生。

人的需要具有以下几个方面的特点：

①需要的社会性特点。

②需要的个性和共性特点。

③需要的不确定性特点。

④需要的选择性特点。

正是因为人的需要呈现出如此之多的特点，每个人在不同的年龄阶段、不同的工作环境下都会有不同的需要。作为人力资源管理者要做好激励工作，首先就必须了解员工需要什么，哪些是员工最迫切需要的，然后通过提供诱因或刺激，在一定程度上影响个人的需要和动机，才有可能使其产生所期望的行为。