管理学基础- 实施目标管理的原则

目标管理是现代企业管理模式中比较流行、比较实用的管理方式之一。但是要做好目标管理并非一般人想象的那么简单，必须遵循以下几个原则：

1）目标制定必须科学合理

目标管理能不能产生理想的效果、取得预期的成效，首先就取决于目标的制定。科学合理的目标是目标管理的前提和基础，脱离了实际的工作目标，轻则影响工作进程和成效，重则使目标管理失去实际意义，影响企业发展大局。好的目标必须是切合实际的，通过努力可以实现的。而且好的目标必须具有关联性、阶段性，并兼顾结果和过程，还需要数据采集系统、差距检查与分析、及时激励制度的支撑。

2）督促检查必须贯穿始终

目标管理，关键在管理。在目标管理的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利。

3）成本控制必须严肃认真

目标管理以目标的达成为最终目的，考核评估也是重结果轻过程。这很容易让目标责任人重视目标的实现，轻视成本的核算，特别是当目标运行遇到困难，可能影响目标的适时实现时，责任人往往会采取一些应急的手段或方法，这必然导致实现目标的成本不断上升。作为管理者，在督促检查的过程当中，必须对运行成本作严格控制，既要保证目标的顺利实现，又要把成本控制在合理的范围内。因为，任何目标的实现都不是不计成本的。

4）考核评估必须执行到位

任何一个目标的达成、项目的完成，都必须有一个严格的考核评估。考核、评估、验收工作必须选择执行力很强的人员进行，必须严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并做出结论。对目标完成度高、成效显著、成绩突出的团队或个人按章奖励；对失误多、成本高、影响整体工作的团队或个人按章处罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的。

5）目标管理要逐步推行、长期坚持

推行目标管理有许多相关配套工作，如提高员工的素质，健全各种责任制，做好其他管理的基础工作，制定一系列的相关政策。这些都是企业的长期任务，因此，目标管理只能逐步推行，而且要长期坚持，不断完善，才能达到良好的效果。

6）推行目标管理要注重信息管理

目标管理体系中，信息的管理扮演着举足轻重的角色，确定目标需要获取大量的信息为依据；展开目标需要加工、处理信息；实施目标的过程就是信息传递与转换的过程。信息工作是目标管理得以正常运转的基础。

本单元小结

计划就是在调查研究和总结经验的基础上预测未来，并对未来行动做出的规划和安排。计划工作的内容包括对组织活动环境的分析与预测、组织活动方向、内容与方式的选择与决策，以及将决策落到实处的具体方案的编制等环节。计划工作必须遵循一定的原则，并按照相应的程序进行。按照不同的标准，可以将计划分为多种类型。计划的编制方法有多种，主要有滚动计划法、线性规划法、量本利分析法及网络计划法等。

计划工作离不开决策，决策就是为实现一定目标，从各种实现目标的行动方案中，选择最优方案并付诸实施的活动过程。决策的方法包括主观决策法（或称定性决策法）和计量决策法。

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。其实质是：以目标作为各项管理活动的指南；以目标形成组织的向心力和综合力；以目标激励和调动广大组织成员的积极性；以目标的实现程度来评价组织和个人工作的好坏和贡献。目标管理已成为现代企业管理模式中比较流行、比较实用的管理方式之一。要做好目标管理，必须遵循相应的原则，包括：目标制定必须科学合理，督促检查必须贯穿始终，成本控制必须严肃认真，考核评估必须执行到位，要逐步推行、长期坚持以及要注重信息管理。

学习思考题

1.什么是计划？计划有哪些类型？

2.计划工作的原则有哪些？

3.应该如何编制企业计划？

4.决策的类型有哪些？

5.什么是目标管理？它有什么重要运用价值？

6.目标管理在运用过程中应注意哪些问题？

7.计算题：

（1）某企业经销一种产品，产品的单位变动费用为50 元，售价100 元，每年固定费用90万元，问：此企业盈亏平衡点的产量为多少？如果企业现有的生产能力为2.4 万件，问每年能获利多少？为满足市场对产品的需要，扩大生产，拟购置一条自动线，每年需增加固定费用20 万元，但可节约单位变动费用10 元。与此同时，产品售价可降低10%，请问新的盈亏平衡点的产量为多少？

（2）某企业生产A和B两种产品，生产时，要受甲、乙两种设备有效台时的约束，已知A产品每件获利40 元，B 产品每件获利30 元，设备的有效台时及产品的台时定额如下表所示。该企业应生产A产品和B产品各多少件，才是最优的产品组合？

单位：台时

（3）某公司计划未来3 年生产某种产品，需要确定产品批量，现有3 种方案可供选择，相应资料如下表所示。请为该公司做出决策，选定一种方案。

单位：万元

（4）某企业准备搞一条自动化生产线，对于该项目完工及投产情况只能作大致估计，可能提前投产、按期完工和推迟1 年投产。由于施工队伍素质和投产条件有许多是不能控制的，因此无法确定出投产时期状况的概率。现有4 种建设方案，在提前、按期和拖后3 种状态下，各方案可能带来的损益值如下表所示。试分别应用乐观准则、悲观准则、后悔值准则、折中准则（乐观系数取0.7）和等概率准则为该企业做出决策。

单位：台时

案例1

康派克公司的决策

1986 年，康派克公司宣布投产一种新型的个人用计算机，德斯普洛（Despro）386。这种新型机是以英特尔80386 芯片为基础的，因此，它比国际商用机器公司AT 计算机所使用的芯片的速度快很多。1986 年，推销这种新型计算机的决策是冒着很大风险的，并且决策是根据不全面的信息而做出的。而且这一决策又偏离康派克公司的先前策略，而那种策略实践证明是成功的。在过去，康派克公司制造使用国际商用机器公司软件的计算机，遵循国际商用机器公司的标准。

但是，由于康派克公司推出德斯普洛386，超过公司巨人国际商用机器公司，处于领先地位，康派克公司在1987 年想要推销根据80386 技术制造的计算机。

那么，康派克公司有什么难处呢？一方面，康派克公司可能超过它的主要竞争对手处于领先地位，获得市场的很大份额。另一方面，国际商用机器公司的新产品可能具有某些专利特点，而这些特点最后可能使德斯普洛386 无法和国际商用机器公司的计算机相匹敌。此外，个人用计算机的成败在很大程度上又取决于计算机的软件（程序）。在没有弄清楚康派克公司确实能和国际商用机器公司的计算机并驾齐驱之前，软件制作者可能不愿意投入他们的力量。

讨论题

1.决策是否合理？有无局限性？

2.若你是康派克总裁，你如何决策？

案例2

目标管理法与企业发展

山东国华实业集团总公司，位于举世闻名的牡丹之乡——菏泽。它创建于1977 年，现拥有干部职工3 200 名，技术员360 名。工业占地面积16 万平方米，农牧综合开发占地1 000亩，固定资产8 080 万元，流动资金4 800 万元，年产值2.5 亿元，利税2 000 万元，创汇2 000万美元。有地毯、裘皮、制革、布料时装、剪绒、工艺、羽绒、织布、洗毛、农牧、西洋参种植、建筑等16 个下属企业，是山东省较大的综合性外向型企业集团。

山东国华实业集团总公司，能在短短的20 多年间，从一个镇办小厂，一跃发展成为集贸工农业于一体的大型跨国经营集团公司，这和集团公司的重视管理是分不开的。为了搞好企业集团的管理，他们采取了目标管理法，其要点如下：(www.xing528.com)

首先，按照系统工程原理，精简优化组织机构，明确各级人员的权利、义务、责任。在企业经营中，公司精简机构和人员，使脱产干部控制在最低水平，并实行岗位责任制，使各类人员的经济利益与完成任务状况连在一起，保证了各项工作的顺利开展，使企业事事有人负责。

其次，依据目标管理方法，制定企业网络管理模式，使管理过程控制在预定范围内。公司领导每年度都要确定企业年度经营目标，并将目标层层分解，逐级落实到车间、班组、个人，以个人目标保班组目标。以班组目标保车间目标，以车间目标保全厂目标，以全厂目标保公司目标，最终实现集团公司的经营管理目标。

第三，运用网络管理技术。集团公司下属的皮革厂，在实现目标的过程中，厂长赵玉清亲自制定企业网络管理模式，从原料进厂到产品出厂，从质量管理到技术标准控制，从人员安排到资金调度，全部用网络图反映出来，使企业生产经营过程一目了然，环环按预定轨道运转。皮革厂首先从全面质量管理入手，使产品质量达到全国一流水平。狠抓产品设计和市场开拓，使皮鞋产品设计力求符合消费潮流，款式新颖大方，并坚持高的产品质量水平和质量保证，使企业经营安全率不断提高。在市场开拓方面，不断扩大原欧、美、亚20 多个国家和地区出口市场的产品销售量，同时在全国各大中城市广泛开设销售网点，不断扩展国内市场。

通过推行目标管理，由山东国华公司裘皮服装企业的生产经营业务得到了迅速发展和提高。该公司的优质产品得到了世界和国内同行的认可，在世界裘皮服装行业的外贸出口系统中，也赢得了良好的声誉，企业的经济效益也连续多年稳定增长。

讨论题

1.你认为山东国华公司在推行目标管理中可能会遇到些什么问题？

2.你认为皮革厂厂长赵玉清应该亲自参加并推动本企业的目标管理吗？

3.你对山东国华公司的目标管理还有些什么建议？

课堂游戏

蹲式拔河

1.活动目的：

队员们以有趣的形式对抗；让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。

2.时间：

15 ~20 分钟。

3.人数：

不限。

4.步骤：

（1）把绳子拉直后放在地上。

（2）让所有队员按大小个儿排成一列，然后从队列一端开始，彼此结对儿。

（3）每对搭档分立绳子两侧。

（4）彼此转身，背对自己的搭档。

（5）每对搭档都俯身半蹲，胳膊穿过两腿之间，和对方双手相互扣住，此时绳子恰好在他们之间。

（6）一听到你吹口哨，他们便用力把对方拉过绳子——就像拔河游戏。

（7）将第一轮比赛的获胜队员作为二次参赛者，互相结对。重复这种游戏，直到产生总冠军为止。

（8）让所有队员找回第一个搭档，站到游戏开始时的最初位置。这次用力推对方，直到自己向后跨过绳子。重复该过程，直到产生总冠军。

（9）最后做拔河游戏。让大家重新站到刚开始的最初位置，每对搭档都俯身半蹲，向后伸胳膊抓住背后两个队员的手（一只手握自己的搭档，另一只手握搭档旁边的人）。最先把对方拉过线的那组队员获胜。

5.讨论问题：

（1）你们在游戏过程中碰到了什么问题？如何对问题进行拆分？每个人的任务是什么？

（2）如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来？

6.安全提示：

（1）背部有毛病的人不能参加游戏？

（2）确保队员们动作要柔和，不要粗暴。

实训项目

企业计划的制订

【实训目标】

1.了解计划职能在企业中的作用。

2.培养学生在企业管理中对计划职能的运用能力。

【内容与要求】

1.学生分组（每组6 ~8 人）。

2.选择本地一家中小型企业，调查其基本运行状况，并分析其未来发展形势。

3.为该企业制订一份中长期发展计划。

4.每位学生都要参与调查并编制计划。