管理学基础：决策程序

决策是发现问题、分析问题与解决问题的工作过程。为保证决策的科学性、合理性，它必须遵循科学的决策程序来进行。决策的程序一般包括以下5 个步骤：

1）识别和界定问题

它是通过收集、处理和分析信息，找到组织当前存在的需要解决的问题。对找出的问题要进行全面的分析，以确定问题的性质、严重程度、产生的原因、发展趋势、解决的迫切程度和条件等，尤其是要弄清产生问题的根本原因。只有明确了问题产生的根本原因，才能从本质上说明问题，才可能有针对性地确定决策目标，并制定解决问题的方案。

2）拟订备选行动方案

拟订两个以上的备选方案是构成一项决策的基本条件。在这个阶段，需要收集更多的信息，分析更多的数据。在此基础上，对问题拟订几个解决的方案，并分析方案的优缺点。在这一过程中，组织成员广泛、深入地参与是十分重要的。计划的好坏是由拟订的备选解决方案质量的高低决定的。备选方案越好，就越有可能得到好的解决方法。

3）方案评价与优选

方案评价与优选是整个决策过程的关键，确定合理的评价与选择标准至关重要。为此，有必要对多个备选方案进行可行性论证、评价、比较、筛选，突出技术的先进性、经济的合理性以及实践的可行性。在此基础上，按照评价标准综合评价，将雷同的方案合并，重点保留可行性强并能够实现决策目标的方案，并从中选择出较为满意的优选方案。(www.xing528.com)

4）实施方案

即制订行动计划并全面实施该计划。管理者应该在确定问题和制订计划的阶段就吸收执行计划的人参与，这样有利于确保计划迅速、有效地实施。

5）评价效果

在实施过程中，要建立信息反馈系统，记载计划实施过程中的实施效果与计划的预期目标进行比较，找到存在的差距，必要时应对原来的计划进行调整，使计划更具有可行性。

上述步骤构成一个完整的决策过程，各步骤之间是相互衔接、紧密配合的一个整体。