权变管理理论学派-《管理学基础》术语解析

1962 年，美国当代著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的“权变领导理论”开创了西方领导学理论的一个新阶段，使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道，对以后的管理思想发展产生了重要影响。他本人被西方管理学界称为“权变管理的创始人”。

权变管理理论学派的主要代表人物弗雷德·卢桑斯在1973 年发表了《权变管理理论：走出丛林的道路》的文章，1976 年又出版了《管理导论：一种权变学说》。他系统地介绍了权变管理理论，提出了用权变理论可以统一各种管理理论的观点。

权变管理理论的核心观点是：世界上不存在一成不变的、普遍适用的、最佳的管理方式，环境变量与管理变量之间存在函数关系，必须考虑有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。

权变管理理论的最大特点：一是强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制；二是把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。

本单元小结

管理是一项历史悠久的人类社会实践活动，古代各国人民在管理实践活动中积累了丰富的管理思想，如古代中国的用人思想、系统管理思想和经营管理思想等，古埃及、古巴比伦和古希腊也都有着丰富的管理思想。在管理理论产生之前，近代西方有众多的企业界和理论界人士开始自觉研究管理问题，他们的研究成果构成了管理理论的前奏，为管理理论的诞生奠定了基础。这其中有亚当·斯密、小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨孙·博尔顿、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇、安德鲁·尤尔、夏尔·迪潘等人。

19 世纪末20 世纪初，随着资本主义工业的快速发展，管理科学应运而生。一般认为，管理科学至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论3 个发展阶段。在古典管理理论阶段，占主导地位的有泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。行为科学理论分为早期的人际关系学说和后期的行为科学阶段，现代管理理论呈现出学派众多、蓬勃发展的势头，被管理学家孔茨喻为“管理理论的丛林”。这一时期主要的学派有管理过程学派、社会系统学派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。

学习思考题

1.中国古代有哪些管理思想？这些管理思想对今天的企业管理有何意义？

2.在近代西方管理思想的发展过程中，你比较赞同哪些人的观点？为什么？

3.泰罗的科学管理理论有哪些主要观点？有哪些可以用于现代的管理实践？

4.你认为法约尔对管理学的最大贡献是什么？

5.你认为行为科学理论对今天的人力资源管理有哪些启示？

6.管理理论丛林是否可以实现统一？你认为是否有统一的必要？

7.简述权变理论。

8.简述霍桑试验的内容。

案例1

管理理论真能解决实际问题吗？

海伦、汉克、乔、萨利4 个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训学习班。在培训班里，主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。

乔首先说：“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚，或原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧？”萨利插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”

海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对社会系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前也经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们逼他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客。为了适应形势，我经常改变销售方式和风格，许多销售人员也都是这样做的。”

汉克显得有点激动，他插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的实际管理。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，则就用不着支付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。”

讨论题

1.你偏向哪一个人的意见？他们的观点有什么不同之处？

2.如果你是海伦，你如何使萨利相信和接受系统理论？

案例2

赵助理的难题

利达公司是一家经营绩效良好的企业，在前几年有过骄人的业绩。但近几年来，公司的赢利水平不断下降，一个中等规模的企业，赢利水平甚至不如本地一家小型企业。公司上下对此颇感迷惑，人心浮动，企业面临着严峻的考验。一天，公司总经理把总经理助理赵立实叫到办公室。总经理首先跟他简单地讨论了公司目前的经营状况，明显地表示了对这一现状的担忧。接着，总经理交给小赵一个特殊任务：集中一段时间，深入调查一下造成企业目前赢利水平下降的主要原因是什么，并提出对策建议。

小赵来到这个企业工作时间不长。他过去曾系统地学习过管理理论，对古典管理理论与现代管理理论都有较深的研究。他对总经理交办的这个任务高度重视，决心运用所学的管理理论分析与解决企业实际问题。

小赵首先将目光投向市场，在激烈竞争的今天，市场是决定企业赢利水平的最主要因素。在调查过程中，小赵了解到，本公司为开拓市场，建立了本地本行业最庞大的营销队伍，而且每年的营销预算都高于同行业其他企业，建立了与本地几家最大企业旗鼓相当的市场份额。他觉得营销环节问题不大。接着，他调查了本企业产品开发与价格情况。他了解到，本企业有很强的技术力量，有一支高水平的科技开发队伍。本企业的产品不比同行的产品差，而且价格合理。他也感到困惑，这怎么会造成赢利水平下降呢？

他又深入车间了解一线生产情况。生产线运行正常，员工们工作也比较认真。当然，也发现有些员工积极性不是很高，工作节奏较慢。车间主任抱怨道：“去年每个人都涨了一级工资。咱厂在本地工厂中是工资最高的，可是这些工人的积极性一点也没提高。”关于严格管理，他说道：“其实咱厂管理是很严格的，有那么多的管理规章制度。我本人管理是非常严格的，对于那些迟到早退、生产不合格品、材料浪费的工人从不客气，都狠狠地进行批评。可是这些现象就是屡禁不止，生产率就是上不去，有的工人好像是在同厂里作对。我是没办法了。”小赵还了解到，公司的管理机构庞大，管理费用高，产品生产成本也普遍高于同行，据说原材料进价也偏高……

调查的情况千头万绪，小赵决心运用管理理论进行分析，并提出有效的对策，以出色地完成总经理交办的任务。但他似乎觉得在运用泰罗的经济刺激手段与现代行为科学原理之间还有一些冲突，或需要进一步理顺的地方。

讨论题(www.xing528.com)

1.造成该公司赢利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？

2.你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还应用行为科学理论？哪个更为重要？

3.请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。

课堂游戏

寻找变化

1.活动目的：

通过游戏来展示如果一个人缺乏观察力会怎样，并且告诉他们如何在整个游戏中提高观察力。

2.人数：

不限。

3.时间：

10 分钟。

4.步骤：

（1）让队员们结对儿。

（2）每人仔细观看自己的搭档1 分钟。

（3）1 分钟后，彼此转过脸去，再不能看自己的搭档。

（4）每人做7 处以上的外观改变，改变可以是细微的，也可以一目了然。

（5）让搭档们再次相互观察，依次说出对方都做了哪些改变。

5.讨论问题：

（1）多少人能准确说出搭档所做的一切改变？

（2）为什么大多数队员不能马上说出所有的改变？

（3）如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来？

实训项目

管理理论在企业中的运用情况调查

【实训目标】

1.增强对各种管理理论的感性认识。

2.培养对企业的管理思想的分析能力。

【内容与要求】

1.选择本地一家中等以上规模、效益较好的企业，通过实地调查，结合网络和报刊搜集其相关资料。

2.分析该企业在经营管理过程中运用了哪些管理理论，其中哪些方面做得比较好。

3.结合调查情况，在班级组织一次关于管理理论与管理思想的讨论。

4.每位学生都要参与调查，在讨论过程中积极发言，谈体会，放开思路，自由畅想。