决策理论学派—《管理学基础》成果分享

决策理论学派是在第二次世界大战之后发展起来的，以社会系统论为基础，吸收了行为科学和系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一个管理学派。其主要代表人物有赫伯特·西蒙、詹姆斯·马奇，核心理论是赫伯特·西蒙提出的决策理论，主要观点如下：

①管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。西蒙认为，组织中经理人员的重要职能就是做决策，任何作业开始之前都要先做决策，制订计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。

②决策是一个复杂的过程。决策过程包括4 个阶段：找出制定决策的根据，即收集情报阶段；找到可能的行动方案，即拟订计划阶段；在诸行动方案中进行抉择，即选定计划阶段；对已选择的方案及其实施进行评价，即评价计划阶段。这4 个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。(www.xing528.com)

③在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。以往的管理学家往往把人看成是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行动的理性人。西蒙认为，完全合乎理性是难以做到的，管理中不可能按照最优化准则来进行决策。首先，未来含有很多的不确定性，信息不完全，人们不可能对未来无所不知；其次，人们不可能拟订出全部方案，这既不现实，有时也是不必要的；第三，即使用了最先进的计算机分析手段，也不可能对各种可能结果形成一个完全而一贯的优先顺序。

④决策分为程序化决策和非程序化决策。所谓程序化决策，就是那些带有常规性、反复性的例行决策，可以制定出一套例行程序来处理的决策。所谓非程序化决策，则是指对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定，或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。但是这两类决策很难绝对分清楚，它们之间没有明显的分界线，只是像光谱一样的连续统一体。此外，不同类型的决策需要不同的决策技术。