在我们国家,虽然分工不同、职业各异,但人与人之间的关系是平等的,营业员的工作是服务性的,但顾客不能以此自傲,刁蛮无理百般挑剔,应以平等的关系文明相待,互相尊重。
中小学生手里的零用钱越来越多了,有时难免自己上街买些东西或者在父母特别忙时,替家里买些生活用品,但毕竟年龄小、经验不足,所以需要得到售货员的帮助,这就更需要以礼相待,走近柜台,主动说一声“阿姨好”或“您好”,即使售货员心里再烦躁,也不会以怪声怪气相待的。
在商店购物,应在确定欲购商品后再招呼营业员去取,可以礼貌地说:“阿姨,请把那件××拿给我看一下”,如果当时营业员正在为别的顾客服务,应在旁边稍候片刻,不要高声喊叫,更不应敲击柜台。若无意购买,就不要轻易地让营业员将商品拿给你,以免增加营业员的负担。如果是营业员主动向你推荐某种商品,也应视情况礼貌地给予答复。
选购商品时,不要说话尖刻,过分挑剔,耗费时间,影响营业员为其他顾客服务。买同一类商品,最好自己也先做个比较、筛选,打定主意后再请售货员取货,让售货员多取几种比较、选择,或请他(她)做参谋也无不可,但不要在其太忙的时候给他(她)增加负担。如果看了之后不满意决定不买了或实在难于选出中意的商品,应向营业员打招呼交还,表示歉意并感谢售货员的服务,可以说:“谢谢您,麻烦您收起来,我再转转。”
挑选易碎、易损或易污的物品时要轻拿轻放,小心谨慎,若不慎损坏,应主动赔偿或将其买下,推诿责任或有意逃脱是极不光彩的。
当营业员的服务工作出现差错时,顾客应给予谅解并善意提示,切忌争吵,遇到个别服务员态度不好时,也不要当场大吵大闹、出言不逊,找商店有关领导解决或者干脆去另一家商店就行了。
如果需要退换商品,应向营业员耐心地说明原因,态度应平和,不能把火气冲营业员发泄,毕竟东西不是他(她)制造的。对于按规定属于不能退换的商品,则应在决定购买时考虑仔细,一旦买下,不要再退。(www.xing528.com)
应理解和尊重营业员的工作,购买完物品,应向营业员道谢,尤其是营业员帮你解决了特殊困难时,更要真诚致谢。
在商店购物,要自觉维护环境卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮包装纸,充分体现自己的文明修养。
尽管上述提及了购物时的许多注意事项,但有一点还要提醒广大中小学生:尽管手里的钱多了,花钱的自由度大了,购物也方便了,但还是要尽量节俭,防止养成花钱大手大脚的不良习惯。
另外,随着商品经济的发展,目前许多城市兴建了许多超级市场,在这类商店中,商品分类包装排列,品种齐全,设备现代化,购物环境非常舒适又具有较大的自由度,许多青少年朋友可能都经常单独或和父母一起去超市购物,知道一些超市购物的规矩也是必要的。
大部分超市都设有存包处,应按规矩把手中的物品特别是书包之类先放在寄存处,然后再进入购物区,如果打算买的东西很多,可以推一辆购货车,如果只计划买一点东西,那么拿一个货篮就可以了。在选购商品时,虽然有自由选择的权利,但也不要到处乱摸、乱挪,更不能随意把商品的包装打开。
选购好商品后,就可以提到出口处统一结账,有一点要注意,就是选购商品时要注意贴在商品上的物价标签,大致估计所带的钱能否支付所买的这些东西,否则,在交款处拿不出钱是很尴尬的。试图混水摸鱼,偷拿商品的行径更不应该发生在青少年身上,超市都设有监视器或测磁仪,出门时报警器响个不停,会让你无地自容。购物完毕,要对收款人说“谢谢”,感谢他的服务。
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