在管理的每一个环节都存在决策,决策的内容是十分广泛的,并非所有的管理决策都是千篇一律的。根据决策的重要性、时间、主体、对象的内容、问题所处的条件、问题出现的重复程度等,可将决策分为各种类型。
（1）战略决策、战术决策和业务决策
根据决策的重要程度可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。战略决策是关系组织生存和发展的全局性、长期性的决策,主要调整组织或某一系统的活动方向和内容。因此,战略决策非常重要,这种决策旨在提高组织的经营效能,使组织的经营活动与外部环境的变化相适应,如经营方针的决策、投资决策、新产品开发决策等。战术决策也称管理决策,主要调整在既定方向和内容下的活动方式,是一种执行性的关于过程和手段的局部决策,它解决组织的某个或某具体部门在未来短时期内的行动方案。这种决策的目的是提高组织的管理效能,以实现组织内各环节的高度协调与资源的管理利用。业务决策是指组织日常活动的决策,其目的是提高生产效率和工作效率。
（2）群体决策和个体决策
根据决策的主体类型可将决策分为群体决策和个体决策。群体决策是由群体共同讨论协商做出的决策,其最终决策权由群体决定。在群体决策中,每个群体成员决策的权利是平等的。个体决策的最终决定由个人独断做出,其决策权属于个人。
（3）程序化决策和非程序化决策
根据决策问题出现的重复程度可将决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策也称为常规性决策,是指决策者在日常工作中经常需要解决的一般性或例行性的决策问题。这类问题以相同或基本相同的形式重复出现,其产生的背景、特点及内部与外部的有关因素已全部或基本上被决策者所掌握,决策者仅仅依靠长期处理此类问题的经验,即可较好地完成此类决策。这类决策通常有章可循,有法可依,决策者依法照章办事即可。非程序化决策是指所要解决的问题是过去没有碰到过的新问题或结构不良问题,管理者无法遵循事先准备好的解决方法,因而要靠决策者的判断和信念进行决策。程序化决策与非程序化决策是两个相对的概念,二者之间没有非常明显的界限,在实际中管理者应具体问题具体分析。
（4）确定型决策、风险型决策和不确定型决策
根据决策所处的条件不同可将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指各种可行方案只有一种自然状态方案,这种决策由于各方案的条件、结果已知,因此只要将各备选方案进行比较即可选择满意方案。风险型决策是指各种可行方案的自然状态是随机的,不能预先肯定,但出现的概率是可以客观估计的。不确定型决策是指各备选方案的自然状态是不能预先肯定的,其发生也不能根据统计资料得到一个客观概率,只能靠决策者的经验来确定一个主观概率的决策。
此外,决策还可以按决策主体地位的高低分为高层决策、中层决策、基层决策;按决策的计量方法分为计量决策和非计量决策;按决策的目标多少分为多目标决策和单目标决策等。
◎实训(www.xing528.com)
以小组为单位,研讨决策在生活中的表现。
◎案例
王厂长的会议
王厂长是佳迪饮料厂的厂长,回顾8年的创业历程,全厂上下齐心合力、同心同德、献计献策,为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外淘汰生产设备）的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林,令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议,王厂长做出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来,又有一项新举措即将出台。
晚上8点会议准时召开,王厂长庄重地讲道:“我有一个新的想法,我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多,可是,比起国外同类行业的生产技术、生产设备来,还差得很远。我想,我们不能满足于现状,我们应该力争世界一流水平。当然,我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远,但是我想为了达到这一目标,我们必须从硬件条件入手,即引进世界一流的先进设备。这样一来,就会带动我们的人员、技术等一起前进。我想这也并非不可能,4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了,厂内外事务也相应地增多了,大家都是各部门的领导及主要负责人,我想听听大家的意见,然后再做决定。”
会场一片肃静,大家都清楚地记得,4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时,有近70%成员反对,即使后来王厂长谈了他近3个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等厂内外环境的一系列调查研究结果后,仍有半数以上人持反对意见,10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后,由于不配套和技术难以达到等,均使高价引进的设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍决定引进二手设备。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低了,但在我国尚未被淘汰。因此,佳迪饮料厂也由此走上了发展的道路。王厂长见大家心有余悸的样子,便说道:“大家不必顾虑,今天这一项决议完全由大家决定,我想这也是民主决策的体现,如果大部分人同意,我们就宣布实施这一决议;如果大部分人反对的话,我们就取消这一决议。现在大家举手表决吧。”
于是会场上有近70%人投了赞成票。
思考题:
1.王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?
2.影响决策的主要因素是什么?
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