管理学基础中决策的概念和特点

1）决策的概念

决策包含双重含义。首先,决策是指组织或者个人为了实现一定目标,在分析客观环境和自身状况的基础上,制订多个方案,从中选择一个满意的方案实施的过程。其次,决策是指组织或者个人做出决定的结果,在这个意义上讲,决策是一个方案或者一个以文字、图表、语言等形式体现出来的决定。

作为一种重要的管理活动,决策是人类社会的一项重要活动,也是管理者从事管理工作的基本内容。决策活动包含以下4个方面的内容。

①明确的目标。目标既是决策的出发点,也是决策的归宿点。决策必须有一个明确的目标,才能符合逻辑地展开一系列决策活动。

②决策是一个过程。决策是一个由比较分析、谋划、判断选择、布置、组织实施等环节组成的全过程。

③决策不是基于唯一的方案。决策要有两个以上可行的备选方案,尤其是重大决策,更是必须有多个备选方案,供决策者权衡利弊做出裁决,在多个方案中进行选择是决策的核心和关键。

④决策结果是选择一个较为满意的方案。在很多情况下,没有一个决策方案是完美无缺的,因此,决策者只能选择一个相对满意的方案。

2）决策的特点

决策是一项重要的管理职能,决策在组织管理中,一般是指比较重要的决定,因此,其制定过程和结果的科学性、合理性非常重要。根据决策的理论和实践,一项成功的组织决策一般具有以下4个特点。

（1）目标性

任何一项决策都是围绕组织目标进行的,针对某一方面工作制定的重要决定。决策目标不得与组织目标相冲突,同时决策又有自己的目标,决策必须依据目标进行。决策目标的确定必不可少,如果没有确定的决策目标,那么决策活动的其他阶段将失去依据和准则。决策目标可以是单一的,也可以是多个的,这取决于决策的具体情况,如果是多目标决策,那就需要确定各个目标的重要性程度和先后次序。(www.xing528.com)

（2）选择性

从宏观上看,决策的实质就是选择。如果只有一个可以达到目标的决策方案,就无从谈该方案的优劣与好坏,也没有选择的余地。没有选择就没有决策。因此,要能有所选择,就必须拟订两个以上可行的备选方案。从理论上讲,方案越多,可供选择的范围就越大,选出来的方案就越优。只不过实际上我们没有足够的精力和时间在诸多方案中进行筛选,只能在最有可能的方案中进行选择。但是,拟订达到目标的多个方案在决策中不仅是必需的,而且一般也是可行的。因为一般情况下,为了实现相同的目标,组织总是可以通过从事多种不同的活动来实现。这些活动在资源配备、可能结果和风险程度等各个方面有所不同,因此构成了同一目标下的多种可能方案。

（3）可行性

如果决策不可实行,决策就是失败的。决策是对组织未来活动的设计、安排、选择和决定,必须保证所做决定在未来具有可实施性。组织的任何活动都需要利用一定的资源。如果不能保证在未来实施方案时配备齐所需的人力、物力、财力、技术和信息等资源,再优秀的方案也是一纸空文,不会自动实现决策目标。因此,在决策的过程中,拟订方案、选择方案时必须考虑实施实践的可行性,包括对环境变动情况的预测及组织自身发展的估计都要比较准确,以确保其可行。

（4）动态性

决策是一个不断循环的动态过程,不仅包括决策各个阶段的交叉与循环,而且也包括整个决策过程的循环。从这个意义上讲,决策没有起点,也没有终点,决策是一个动态的过程。这是因为决策的主要目标之一就是使组织活动的内容适应外部环境的要求,而外部环境总是不断发生变化,决策者必须关注并研究这些变化,寻找机会,避开危险,并调整组织活动,达到组织与外界环境的动态平衡。这就要求组织的决策活动具有动态性,以适应组织活动的动态性。

★小资料★

一天,动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊:“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说,“如果他们再继续忘记关门的话！”