明确组织宗旨是十分重要的,没有宗旨,要制定清晰的目标和战略是不可能的。一个组织的宗旨不仅要在组织创业之初就要加以明确,而且要在组织遇到困难时和组织持续繁荣昌盛时经常加以确认,以便组织能够保持明确的目标和方向,保持旺盛的生命活力。虽然并不是所有的组织都有文字描述的宗旨,或公开发表自己的宗旨陈述,但是越来越多的组织将组织的宗旨陈述看成是组织战略的一个重要组成部分。组织宗旨陈述的重要性可以概括为以下3个方面。
1）确保组织内部对组织的目的和主要行动达成共识
组织宗旨中关于组织存在的根本目的的陈述,为全体员工树立了一个共同为之奋斗的价值标准。组织的价值标准是组织以及全体员工选择自身行为的总规范和总指导。个人的行为和目标、部门的行为和目标乃至整个组织的行为和目标是否符合组织发展的方向,其最终的价值标准就是组织的价值标准。同时,以组织存在的根本目的所表达的组织价值标准还起着激励员工的作用。
2）为确定组织战略目标、制定政策、有效利用资源提供方向性指导
组织宗旨中关于组织经营范围或经营领域的陈述及组织发展方向的陈述,为组织选择实现目标的手段即战略方案提供了依据。也就是说,组织宗旨为组织确定战略目标,为实现战略目标应进行哪些经营活动（生产哪些产品,进入哪些市场）和以什么方式（制定什么政策,如何配置资源）进行这些活动指明了方向、提供了依据。
3）有利于树立区别于其他组织的形象
组织宗旨中关于组织经营思想的行为准则的陈述,有利于为组织树立一个特别的、个性的、不同于其他竞争对手的组织形象。因为它反映了组织处理自身和社会关系的准则和态度,反映了组织处理与各种相关利害团体和个人关系的基本规则。良好的社会形象是组织宝贵的无形财产。
◎实训
以小组为单位,在网络上查询一些企业,查看其介绍,为其拟订一个简明扼要的企业宗旨。(www.xing528.com)
◎案例
松下的企业使命是“实业人的使命”,即“我们的努力正是为了提高全人类的生活水准,为社会全体的繁荣做最大贡献”。这也被称为“自来水哲学”——消除世界贫困,使人类走向繁荣和富裕。
正是有了这样的使命,松下企业通过工业流水线的生产手段,把只能供少数人享受的奢侈品变成普通大众都能享受的普及品,由此奠定了松下经营的基本方针:质量必须优先,价格必须低廉,服务必须周到。正是这种经营方针使松下得到顾客的信赖,逐步走上壮大之路。松下在产品开发上以模仿为主,走短平快路线。一旦发现某个有前景的新产品,松下就拿过来,做出比别人甚至比原发明者质量更高、价格更低的“新产品”。“模仿中的创新”使松下取得了经营上的成功,但是,在真正的原创上就略逊一筹。然而,自来水哲学中蕴含的服务思想、顾客至上观念、推动社会走向繁荣和富裕的愿望并不过时。自来水哲学的深层价值在于把企业使命最终定位于社会责任上。
很多人以为企业的目的就是赚钱,就是利润最大化。对此,松下幸之助有他独特的见解。他认为,企业存在的目的绝不仅仅是赚钱,企业的真正使命在于促进社会繁荣。赚钱是为企业履行社会责任创造条件,一个不能为社会繁荣做出贡献的企业,哪怕赚钱再多,也背离了正道。松下幸之助宣称:“担负起贡献社会的责任是经营企业的第一要件。”“合理利润的获得,不仅是商人经营的目的,也是社会繁荣的基石。”在市场经济条件下,企业作为独立自主的经济实体和利益主体,有自己的正当权益和利益追求,但企业又是离不开社会的。一个公正、法制和稳定的社会是企业生存和发展的必要条件,社会为企业提供生存空间,反过来,企业必须满足社会的需求,为社会提供自己的服务。这一关系决定着企业的性质。因此,企业的使命就是要最大限度地提高人的生活质量和水平,克服贫困,贡献于社会的繁荣进步。如果脱离了社会责任感,利益驱动就会产生向下的动力,把企业拉入灾难的深渊。
思考题:
1.松下的企业宗旨是什么?
2.松下的企业宗旨是否违背了企业的赢利目标?
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