管理学基础（第2版）：组织宗旨的核心利益

有的组织直接提出组织的宗旨,有的组织并不直接宣示自己的宗旨是什么,而是提出组织的愿景、组织使命、经营哲学等方面的内容,这些都属于组织宗旨的内容。

1）组织愿景

愿景是用文字描绘的组织未来图景,它说明组织要成为什么,是组织对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想,是组织为自己制定的长期为之奋斗的目标。组织愿景使人们产生对未来的向往,自觉凝聚在这个理想之下,集中力量和智慧共同奋斗。愿景只描述对未来的展望,而不叙说实现这些展望的具体途径和方法,它一般包括10~30年可见的目标,以及对这个目标实现时情景的生动描述。

愿景并不一定能全部实现,只要有50%~70%的实现可能性就可以了。愿景的主要功能是凝聚组织成员,设立愿景的关键是要能使大家认可,激励人们前进。

★小资料★

联想电脑公司愿景——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

迪士尼公司愿景——成为全球的超级娱乐公司。

万科愿景——成为中国房地产行业领跑者。

2）组织使命

组织使命旨在阐述组织长期和未来所要从事的经营业务范围,是组织存在的目的和理由。它包括以下3个方面的内容。

（1）顾客的需求

组织要满足的顾客需求是什么,这是首先要考虑的问题,仅仅知道组织向顾客所提供的产品和服务是远远不够的。顾客需要的不是产品和服务本身,而是产品或服务提供的功能,这种功能能够满足他们的某种需求。没有需求就没有组织业务。(www.xing528.com)

（2）顾客

组织要满足的对象是谁,组织定位的顾客群是什么,这是组织使命要阐述的第二个问题。顾客群代表了一个需要提供的市场,即组织打算在哪些地理区域内展开竞争以及组织追逐的购买者类型。

（3）技术和活动

第三个方面是组织在满足目标市场时所采用的技术和开展的活动。这个内容是要说明组织是如何满足顾客需求的,以及组织所覆盖的活动是价值链的哪些部分。

3）经营哲学

经营哲学是一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则,是对组织文化的高度概括。经营哲学主要通过以下两个方面表现出来。

（1）组织提倡的共同价值观

一个组织如果有共同的价值观,就可以很好地凝聚组织成员的力量去实现组织的目标。如果没有共同的价值观,组织成员在工作中就会出现严重的分歧,难以协调彼此的立场。所以共同的价值观对于组织的生存和发展非常重要。当然,共同的价值观不是仅仅靠人才选拔就可以建立的,还需要组织的长期培育。

（2）组织对利益相关者的态度

组织应该有效地反映组织内外的利益群体和个人的合理要求。组织一般要在组织的宗旨中明确地阐述自己对这些利益相关群体及其提出的要求所持的态度,即组织在承担遵守法律规定、社会基本的伦理秩序和创造利润的基本责任外,还愿意承担多少社会责任。