管理学基础：系统原理及特征

1）系统的概念和特征

系统是世间万物构成的基本方式。系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成的,在一定的环境下具有特定功能的有机整体。系统无处不在,世间的一切事物都具有系统的属性。一切系统都具有下列特征。

（1）整体性

系统的整体性是指系统作为相互联系、相互作用的各要素和子系统构成的有机整体,在其存在方式、目标、功能等方面表现出来的整体统一性。

系统的整体性是系统最为鲜明、最为基本的特征之一,构成系统的各个要素一旦形成整体,就具有了独立要素所不具备的性质和功能,形成了新系统质的规定性,从而表现出整体的性质和功能。

（2）层次性

组成系统的各要素的种种差异包括结合方式上的差异,使系统组织在地位与作用、结构与功能上表现出等级秩序性,形成了具有质的差异的系统等级。构成系统多层次的子体系不但有相互有机联系的一面,也有各自的地位和作用。整体的统一,靠多层次子系统的分工和协作来实现;整体的效能,靠多层次子系统各自的作用及其综合来发挥;整体的优化,靠多层次子系统的最佳组合而达到。

（3）综合性

综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体,系统产生和形成于综合,并由此而使自己具有整体性质和功能,世界上没有什么东西不是通过综合而得到的。任何复杂的系统都是由许多子系统和单元综合而成的,因此任何复杂的系统又都是可以分解的。看上去十分复杂的整体,如果将其分解到每个子系统和单元,就变得简单而清晰。

（4）环境适应性

任何系统都不可能是孤立存在的,它必然要与周围事物发生各种联系。这些事物就是系统的环境,环境是一个更高级的大系统。系统不是孤立存在的,它受到环境的影响,因此必须适应环境的要求。

2）系统原理在管理工作中的应用体现

按系统管理原理进行管理,要求管理者把管理对象当成一个组织系统来管理。管理者必须站在全局的高度上,对组织进行系统的分析和研究。每个管理工作者必须从思想上明确,自己负责控制的对象是一个整体的动态系统,而不是一个孤立分割的部分,因此应该从整体着眼看待部分,而且要使部分服从整体。同时还应当明确,不但自己管理的对象是一个整体系统,而且这个系统还是更大系统中的一个构成部分,因此还必须考虑更大的全局,摆好自己系统的位置,使之为更大系统的全局效益服务。管理者既要学会把许许多多普通的东西进行有效整合,综合成为新的构思、新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。(www.xing528.com)

3）系统原理的应用应遵循的原则

（1）“整、分、合”原则

“整、分、合”原则可以概括为整体把握、科学分解、组织综合。所谓“整”是指管理工作的整体性和系统性,所谓“分”是指各要素的合理分工,所谓“合”是指各要素分工以后的协作与综合。也就是说,管理工作必须从全局出发,以整体的观念来把握系统,在此基础上对管理工作进行科学分解、合理分工。

（2）管理的相对封闭原则

系统是开放的,但管理活动必须形成相对的闭环回路,在管理活动的各组成部分、各环节都需要及时的信息反馈和控制过程,以使管理活动能够有序、稳定地进行,使各子系统、各要素相互制约、相互促进。通过管理的相对闭环回路,能够及时了解管理过程的动态,从而及时进行调整、改善、提高。

从总体结构上来看,管理是相对封闭的,而在管理过程中的每个环节,如执行过程中的每个环节、每个步骤也都应是相对封闭的,也都应有信息的不断反馈,这样,才能保证管理工作在各个阶段、各个环节上的有效、协调、稳定发展。

（3）管理的弹性原则

管理的弹性原则主要是基于管理系统的动态性和管理因素的复杂多变而提出的,是指管理活动要在对组织系统与外部环境深入研究和认识的基础上,结合组织内部结构功能的特点,对影响组织系统运行的各种因素进行科学的分析和预测,在掌握组织系统发展规律的前提下,对制定的决策目标、计划、战略都留有充分的余地,以增强管理系统的应变能力。简而言之,弹性即指管理在客观环境作用下达到管理目标的应变能力。

（4）管理的反馈原则

管理的反馈原则是指管理者在进行管理活动时,为了及时了解系统内部条件、外部环境的变化,准确掌握系统环境和系统状态的演化,随时随地把系统运行的信息进行反馈,发现问题及时修正,确保组织目标的实现。管理系统本身就是一个信息反馈控制系统,管理过程也可以说是一个信息反馈控制过程,由于管理系统的动态性,信息的反馈控制在实现组织系统目标中起重要作用。

管理的系统是一个动态的系统,管理的过程是一个动态的过程。因此,管理者对管理系统及其环境不能一成不变地看待,而是要时刻关注、及时把握它们的动态变化。在掌握管理系统及其环境动态变化的基础上,对管理行为进行适当的调整、改善,使管理行为能够适应管理系统及其环境的动态变化规律,并使双方保持动态变化的一致性。这就要求管理者必须用动态的眼光来看待管理,在思想上必须明确:首先,管理者所面对的管理对象是不断发展变化的,这种变化是由管理系统自身运动规律所决定的;其次,管理对象的运动变化是有规律可循的,管理者的任务就是要寻找这种运动变化规律,把握好管理在对象运动、变化的情况下,如何调节,以实现整体目标。