管理学基础中的组织文化层次与特征

1）组织文化的层次

组织文化包括精神层（深层）、制度层（里层）、物质层（表层）3个层次。在组织文化3个层次的内容中,精神文化是组织文化的灵魂,是从制度文化、物质文化中提炼出来的精华。制度文化是组织文化的保障,精神文化只有通过制度化,才能逐渐外延产生影响力,逐渐内化成为组织员工的行为准则。物质文化是精神文化和制度文化建设的物质基础和具体表现形式。

组织文化的3个层次跟组织识别系统（CIS）的3个层次是一一对应的,在内容上也是相互重叠和大体一致的。组织文化往往通过组织的识别系统体现出来,但是其又不完全等同于组织识别系统。组织识别系统包含以下3个层次。

①理念识别（MI）。它包括组织目标、组织哲学、经营宗旨、组织精神、组织道德等。

②行为识别（BI）。它对内有组织管理、人员培训、组织礼仪和风尚、工作环境与气氛等;对外有市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系活动等。

③视觉识别（VI）。它的基本部分包括组织名称标志、标准字、标准色、精神标语、手册等;它的应用部分涉及产品及其包装、招牌与旗帜、办公用品、衣着制服、建筑风格、纪念物、广告等。

2）组织文化的特征

（1）无形性(www.xing528.com)

组织文化所包含的共同理想、价值观念和行为准则是作为一个群体心理定式及氛围存在于组织员工中。在组织文化的影响下,员工会自觉地按组织的共同价值观念及行为准则去从事工作、学习、生活。这种作用是潜移默化的,其影响力可以感受到,但是却难以度量和计算。组织文化虽然是无形的,但却是通过组织中有形的载体（如组织成员及其行为、产品、设施等）表现出来的。

（2）软约束性

组织文化不是靠规章制度之类的硬约束去管理员工,而主要是靠其核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导,使员工自觉地按照组织的共同价值观念及行为准则去工作。员工的行为会因为符合组织文化所规定的行为准则受到群体的承认和赞扬,从而获得心理上的满足与平衡。反之,如果有员工的某种行为违背了组织文化的行为准则,就会受到群体意识的谴责和排斥,从而产生失落感、挫折感及内疚,甚至被群体边缘化。

（3）相对稳定性和连续性

组织文化是随着组织的诞生而产生的,具有一定的稳定性和连续性,能长期对组织员工的行为产生影响,不会因为日常的细小的经营环境的变化或个别管理人员及个别员工的去留而立刻发生重大变化。

（4）个性与共性的统一

组织文化是共性和个性的统一体。共性是指组织文化之间的共同性。一方面,组织都身处一定的国度和民族环境之中,其文化必然带有国家和民族的共性成分;另一方面,组织都有其必须遵守的共同的客观规律,如必须调动员工的积极性,争取顾客的信任等,因而组织文化有其共性的一面。组织文化的个性是指一个组织的文化与另外一个组织的文化有明显的区别。组织文化只有具有鲜明的个性,才有活力和生命力,才能充分发挥作用,使组织长盛不衰。