1）组织环境的功能
组织环境具有独特的功能,体现在承载功能和吸收整合功能。即组织环境能够承载组织的产生、发展和消亡,同时,又整合组织各方面的能量和影响力,发展和延伸组织。从单个组织而言,组织环境是组织的依托。对整个环境而言,众多的组织构成了一个大的环境。组织环境与组织存在相互影响、相互作用、相互交换能量的关系。
2）组织环境的作用
环境是组织生存的土壤,它既为组织活动提供条件,也对组织的活动产生制约。组织中的不同部门或活动都必须与不同的环境相适应,组织应该调整战略以适应环境。
（1）外部环境对组织的作用
①外部环境是组织存在的前提。从组织的工作环境来看,没有消费需求及各种生产要素的市场供给,经营性组织就不可能生存。从一般环境的角度来看,组织与其具体工作环境关系的确立与运行,又是以一定物质生产关系为基础和核心,各方面社会关系有机结合、交互作用的结果。绝大多数组织都依赖周边的环境而存在,具体的要素环境直接地决定组织的生存与发展,而任何具体工作环境又总是一般社会外部环境的组成部分。
②外部环境制约组织发展。社会外部环境作为外在条件对组织的生存与发展产生限制与约束。比如在改革开放前,中国的企业主要面对国内的消费者进行生产,而且由于物资短缺,生产总是不愁销路的,因此企业只需要从事生产的管理人员。而在改革开放和加入WTO以后,企业即使是在国内生产和销售也直接面临国际企业的竞争,所以企业要积极拓展国际市场、了解国际市场的需求,于是需要组建营销机构,需要了解外贸相关法律和政策,需要增加了解国际法律规范的人员。
③外部环境对组织的影响作用。环境影响作用主要体现在外部环境的变化,往往会影响组织的变化。
（2）内部环境对组织的作用
组织的内部环境是内生于组织之中的,与组织有共生的关系,这种作用主要表现在以下3个方面。
①组织内部环境提供组织运行的基本条件。组织内部的物理环境、心理环境和文化环境,都是组织运行所必需的条件,各方面的条件基本具备之后,组织运行才有可能顺利展开。
②组织内部环境规范组织运行机制。组织内部环境包括组织的制度和规范,组织的意识、文化和制度连接成为一种组织生态,这个组织生态的形成,使组织运行有相应的灵魂、理念、意识和制度保障。这才使组织运行的程序和相互作用得以有条不紊地进行。
③组织内部环境填补组织运行和管理的不足。组织内部环境既包括刚性的制度约束,又包括柔性的文化和思维习惯。任何组织都不可能建立天衣无缝的管理制度,任何组织制度都无法对快速变化的环境做出瞬间的即时反应。组织文化和组织精神等内部环境的形成,可以促进员工自动自发地根据组织需求采取应对措施,弥补制度管理的缝隙。
◎实训(www.xing528.com)
分组讨论组织内外部环境是如何影响组织的。
◎案例
1885年8月5日,金·坎普·吉列出生在美国芝加哥一个小商人的家庭里。因为父亲做的是小生意,所以家境很不稳定,时好时坏。16岁那年,金·坎普·吉列遇到了人生的第一个挫折,父亲的生意破产,家徒四壁,正在上学的金·坎普·吉列为了减轻家里的负担,被迫辍学。为了维持生计,他开始走向社会,对于一个没有学历、没有经验的人来说,最容易找到的工作就是推销员了,金·坎普·吉列走上了推销员之路,而且一干就是24年！有一次,金·坎普·吉列在外地推销产品,早晨在旅馆的客房里自己剃胡须。天气太热,他又急于出去找客户,勉勉强强地刮好胡须,下巴已变得血肉模糊,惨不忍睹。他恶狠狠地扔掉剃须刀,怨恨地说:“为什么就没有更方便、更锋利的剃须刀呢?难道男人活该要遭受这般没完没了的折磨吗?”金·坎普·吉列的这一番怨气,倒是提醒了自己:“我为什么不能开发自己想要的剃须刀呢?”
吉列公司成立于1901年美国的波士顿,自从“吉列之父”金·坎普·吉列创制了世界上第一把安全剃须刀开始,经过了几代人的不懈努力和创新,吉列公司不断给全世界带来多种革命性的产品,书写了男用剃须刀的历史。它是世界上刀片和剃须刀产品的最大生产商。
就在吉列公司刀片生意逐渐好转的时候,第一次世界大战爆发了,这次战争给吉列刀片带来了极大的好运。
战争开始时,美国采取了坐山观虎斗的中立政策,并同时与交战双方做生意。对外贸易的增长大大刺激了美国的国内生产,在这有利的形势下,吉列产品的原材料价格下降,而生产工艺进一步提高,从而在市场上更有竞争力。
1917年4月,第一次世界大战已接近尾声,美国向德国宣战,并派兵进入欧洲战场。一次偶然的机会,金·坎普·吉列从报纸上刊登的新闻照片上看见大胡子士兵在前线的照片,他灵机一动,以成本价向军需品采购部门供应安全剃须刀,美其名曰“优待前方将士”,此举立即受到了生活艰苦的大兵们的欢迎。
于是,吉列的安全剃须刀堂而皇之地进入了每一个士兵的背包里。这项举措不仅大规模地增加了公司产品的销售量,更重要的是培育了固定和潜在的消费群体。这些士兵在部队里用惯了吉列的安全剃须刀后,一定也会把这种消费习惯带回家中,成为吉列公司长期和固定的顾客。他们还可能会影响周围的人,让使用安全剃须刀的人越来越多。
战争结束后,几十万名复员的盟国士兵带着老头牌刀架和刀片分散到世界各地,广为宣传,产生了强大的广告效果。1917年吉列保安剃须刀共销售了1.3亿支刀片,是吉列公司初创那一年（1903年）70支的近185万倍,市场占有率达80%,有44家海外分公司。吉列刀片名扬四海,金·坎普·吉列按照他的预期计划,建立了一个世界性的“剃刀王国”。
第二次世界大战时,虽然金·坎普·吉列去世,但吉列公司仍沿用老吉列在第一次世界大战时的做法,以“劳军”的名义,把数量巨大的保安剃须刀作为军用品供应美军,随美军走遍世界各地。由此,吉列公司获得了战后的巨大发展。
第一次世界大战和第二次世界大战期间,吉列公司抓住机会,并好好运用,给自己的品牌发展带来了无限的发展前景。
思考题:
吉列崛起的时候,外部环境对吉列的兴衰起到了什么作用?
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