人性对管理的要求就是管理要有人性。所谓管理要具有人性,是指管理要立足于人的发展,有利于人性的发展和追求,并采用符合人性的管理模式和措施进行管理。
1）管理要立足于人的发展
管理本身就是人类为了追求幸福和发展而产生的一种集体活动。管理从来不是一个人对多数人的事,而是团体活动。团体中的人都是管理者,团体的利益也是整个团队成员追求的共同利益。如果管理不是立足于人的发展,管理就将成为束缚人类的工具,或者成为少数人压榨多数人的机器。管理走向异端,就违背了管理产生的初衷,也违背了人性的要求。
2）管理要有利于人性的发展
在管理过程中,离不开人,也不离开对人的管理。尽管在现代社会,我们越来越多地采用高科技手段,利用人工智能开展工作,但是从根本上讲,这些手段都是服务于人的,都是人的管理。因此,管理活动要有利于人性的发展,不应该为了追求经济指标和利益而扼杀人性的发展。从长远看,违反人性的管理无法真正获得管理绩效,也无法获得良好的社会效益。
3）管理方式要具有人性、符合人伦
管理需要采用形形色色的管理方式,以便适应不同环境、不同对象,取得良好的效益和结果。这并不意味着可以采用非人性的方式和手段去追求管理目标的实现。管理方式要具有人性、符合人伦,是指管理方式要尽可能地在人性可接受的范畴内,不能采用违背生存发展需求、压制人们合理需求的手段去赢得效益。因为只有符合人性和人伦,才可能保全人性,激发团队成员的管理积极性和工作动力,提高管理效率和效益。
值得注意的是,管理的人性与人性化管理是两个不同的概念。有人提出人性化管理的概念,本意是好的,但是如何理解和实施值得商榷。首先,采用“人性化”这个词作为一种管理模式,本身有不严谨的地方。其次,人性是有阶段性、层次性和条件性的。如果一切都讲究人性,那就不再是管理了。比如人都有追求舒适的人性,但是如果在工作场所,一切都讲舒适,就无法正常地开展工作。所以,我们讲管理要人性与人性化管理不是同一个意思。
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◎案例
一日厂长
某企业实行独特的管理制度,让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时,要详细记录在工作日记上,并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管,必须依据批评意见随时纠正自己的工作。实行“一日厂长制”后,大部分做过“厂长”的职工都很尽职,工厂的向心力增强,管理成效显著。
思考题:
1.请通过这个案例,分析该企业的管理。
2.该种管理方式最大的好处是什么?
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