霍桑实验中的激励效果及考核模式研究

在著名的霍桑实验中，参与实验的工人因为被选择参与实验而感觉到自己受到了重视和关注，由此而产生一种热情，使实验组和控制组的产量均大大增加，而且增加的产量几乎相等，效率也几乎没有差异。实验中，实验组员工在照明强度一再降低的情况下产量并没有变化，直到降到几乎和月光亮度差不多时，产量才开始下降。[235]：206-209这说明了实验本身也可能对结果产生影响。

无法对环境变量进行控制以及实验本身可能对实验结果产生的影响是现场实验方法固有的不足。为了弥补这个不足，本研究在设计、准备和实施过程中都采用了专门措施进行处理，尽可能避免外部环境变量和实验本身对实验的影响。

首先，在整个过程中，是切实在实验企业施行积分制考核激励模式，是从母公司往下推行的激励机制改革试点，而不仅仅是为实验而实验。笔者作为该项目的负责人全面负责积分制考核激励模式的设计、宣传及推行，力求在企业实践中对积分制考核激励模式的可行性和实施效果进行检验。

其次，如果企业自身进行工作满意度调查，被测试员工一般会有扩大自己不满意观点（尤其在薪酬方面）的倾向，从而为可能的加薪提出要求；而在敬业度调查中有扩大自己敬业度的倾向。为此，本研究采用了两个办法来尽可能消除这些因素可能对实验产生的影响。一是以南开大学学生做课题的形式进行问卷调查，并强调本企业的管理人员看不到问卷填答的内容，以避免受测试者有意扩大自己的不满意度。二是以不署名形式填答问卷，这样可以避免被测试者有意扩大自己的敬业程度。(www.xing528.com)

再次，为了克服前后测实验设计由于实验对象对测量问题的熟悉程度增加，对研究的目的由不了解变得比较了解，而可能在后测中有意改变他们的回答，以迎合研究者的意图，或故意与之唱反调，影响到实验结果的客观性，以及两次测量可能会使一部分对象感到厌烦，因而缺乏积极合作热情等问题，本研究在保证样本代表性的前提下，设计后测样本人数多于前测人数，以保证后测结果的真实性。

最后，笔者利用与控制组企业总经理的朋友关系，让他们亲自抓问卷的填答工作，以示问卷填答工作的重要性，保证填答人不会应付式填答。另外，在填答前，笔者都亲自给填答人进行说明，教授填答方法，化解他们的顾虑，说明真实填写问卷的作用和价值，以此保证所有问卷填答都是其真实的意思反映。

因此，本研究已尽可能地避免了实验本身可能对实验结果产生的影响。