测量量表选择：斯佩克特工作满意度调查问卷

目前已有很多成熟的工作满意度量表，如保罗·斯佩克特（Paul E.Spector）的工作满意度调查问卷（Job Satisfaction Survey，JSS）、明尼苏达满意度问卷（Minnesota Satisfaction Questionnaire，MSQ）、艾恩森等编制的工作满意度通用量表（Job in General Scale）、泰勒和鲍勃（Taylor & Bowers）编制的整体工作满意度量表（Overall Job Satisfaction）、奎因和谢泼德（Quinn & Shepard）编制的工作满意度通用量表（Global Job Satisfaction）、施里海姆与楚（Schriesheim & Tsui）编制的工作满意度指数（Job Satisfaction Index）等[228]：4-16。

本研究的满意度量表选用了斯佩克特的工作满意度调查问卷（JSS，见附录A中的表二）。因为笔者对上述量表进行对比后，认为JSS的结构维度与问题都与本研究最契合，且问题的表述较易被受试者理解，有利于测量工作的顺利进行。

JSS由36道题组成，描述了工作的九个方面，每个方面4道题。九个方面包括：报酬、晋升、管理者、利益、偶然奖励、操作程序、同事、工作本身和交际。量表采用李克特6点量表[229]。布劳（Blau）1999年证明量表的α系数为0.89[230]。2004年阳志平等学者将其译成简体中文[228]：14-15。2007年周月清等台湾学者将其译成繁体中文。

对敬业度的测量目前也已有很多成熟的量表，如盖洛普公司（Gallup）的Q12问卷、萧菲立（Schaufeli）和贝克（Bakker）的敬业度量表（The Utrecht Work Engagement Scale，UWES）、国际调查研究（International Survey Research，ISR）的敬业度量表、翰威特公司（Hanwitt）的敬业度测量模型、宏智公司（Development Dimensions international，DDI）敬业度量表、韬睿公司（Towers Perrin）的敬业度量表等[231]：28-33。(www.xing528.com)

本研究的敬业度量表选用了盖洛普公司的Q12问卷（见附录A中的表一）。虽然有学者认为实践领域多采用Q12，学术研究领域多采用UWES[232]：46。但笔者对比两个量表后发现UWES的表述过于学术化，如我感到自己迸发出能量、工作激发了我的灵感、我沉浸于我的工作当中、我在工作时会达到忘我的境界等。而本研究的受试者多是文化程度不高的基层员工，对这样的表述可能在理解上会有困难，不利于测试工作的顺利进行。另外，笔者还认为从量表内容看，Q12也更适用于本研究。

Q12是盖洛普公司经过三十多年定性和定量研究发展形成的测量工具。采用李克特5点量表。James K.Harter等学者选取了4172个商业单位为样本，测得Q12的内部一致性信度达到0.91。[233] Q12已经对112个国家的超过700万员工进行了测量，结果显示Q12具有跨文化的稳定性。