职场中的他
一个人在职场中的表现尤其是他自我对待和对待上司、同事、客户的态度直接反映了他在职场的适应程度和圆融程度。而这种处世又直接影响到他的效率实现、目标达成。接下来我们将教你学会从自我看待、上司、同事、客户这四个方面看清一个人。
1.自我看待
希腊神谕：认识你自己。虽然这很难，但是要看清一个人，你还是要看清他在职场的每一个细节。看清他是怎样在自我的各个环节上看待自己和他人的不同的。
（1）学历。
所谓学历，包括学校、科系、学位。若本身学历不好，一个补救方法是出国留学或报考国内硕士班，用最高学历“勾销”先前较差的学历。尤其现在国内研究院所广开大门，从“硕士在职班”到“产业硕士班”，想要拿个好学校热门科系的硕士学位，各种渠道多元畅通。另一个补救方法是选择学历门槛较宽的工作，例如部分服务业、成熟期的科技公司或西北的地方企业，由于在人才竞争上处于劣势，对学历也不会要求太高，不妨先在这类工作累积一定的资历，因为“资历”要比“学历”更管用。
（2）证照。
除了法律、会计、医疗等行业要有证照才能执业外，目前包括金融业、信息业、房地产业、美容业、餐饮业、健身业这7个行业，以及制造业的环卫部门，也都逐渐走向“证照化”。如果你的学历条件较差，专业证照可弥补学历的不足。
（3）专业技能。
在校期间所培养的专业，只是踏上专业之路的第一步，许多行业所特有的专业技能，学校无法提供，只能在工作实践中学习。所以，在最初的“学徒期”，薪水待遇是其次，学习机会才最重要，要把工作当成学校的延伸，把主管和资深同事当成良师，像海绵般虚心学习，专业技术的“马步”才能扎得稳。过去所谓“一技之长”，现在成了“一技之短”，因为单一技能的人才过剩，如果能跨领域培养多重专长，将可拉开领先距离。
（4）听说读写算。
在日本，教导上班族如何培养“作文力”、“语学力”、“算术力”的书籍，这几年大行其道；而传授上班族“得体的话术”以及教你使用敬语和打电话的书籍，也成为畅销书。甚至乘坐地铁时，也可看到上班族埋头在读一些类似儿童智力测验的图册，据说有助于大脑活性化，可提升逻辑思考力与数字运算力。
听说读写算，是每个人从小就要培养的基础能力，从生活到工作都离不开这5种能力，但新生代这方面却有“退化”的现象。很多主管抱怨新进员工的电子邮件词不达意、不知所云；行销主管也发现年轻一代虽然创意十足，但连像样的文案都写不出来。此外，做事情“无厘头”没有逻辑，谈吐应对粗俗无礼，也让主管为之傻眼。
除了传统的听说读写算外，办公室文书软件的运用，也成为新的基础能力要求。很多企业以为新生代是计算机时代，征才条件通常不会注明要熟悉办公软件，等到录用后才发现不懂PowerPoint、Excel的新人，竟然为数还不少，有人甚至用Word绘制简单的图表都不会。
总之，文字表达能力、沟通表达能力、外语能力、数字能力、逻辑思考力、办公室文书软件运用能力，一个都不能少。
（5）软技能。
除了专业技能的“硬技能”之外，“软技能”也不可或缺。不论你是工程师或业务员，任何工作都需要做报告的能力，要懂得如何进行一场会议，要会做基本的企划提案，在工作上要能创新思考，遇到问题要有分析解决的能力，对内外部客户要掌握服务的技巧、具备良好的说服力。
一名外商银行主管表示，他用人一定用国外留学归国的MBA，因为即使国内名校出身的商学院研究生，上台做报告的表现也普遍欠佳，如何去向客户提出方案？做口头报告，在国外教育是家常便饭，但国内学生却不太习惯，学校教育也不重视，令他感到不可思议。
（6）性格特质。
“性格决定命运”，这句话用在新人求职上，再贴切不过了。很多企业主领教过“草莓族”的不能吃苦耐劳、抗压性与挫折忍受度低、缺乏小组合作精神、忠诚度与责任感低、追求卓越的成就动机不足，因此在新人的筛选上，更加重视性格特质，并且采取“3Q”的准则，也就是IQ（智商＝专业技能）、EQ（情绪商数）、AQ（抗压性）三者并重。而从性格测验、社团活动记录、面试表现，都不难看出性格的端倪。
虽然科技业用人，基本上是技术挂帅，但在产品研发过程中，经常要不眠不休完成使命，因此工程师的毅力与抗压性很重要。在服务业，性格特质更决定了服务质量，多数服务企业都希望员工具备细腻敏锐的同理心、阳光般的热情开朗与亲和力以及不厌其烦的沟通协调能力。
（7）历练。
跨国公司栽培高级人才，最重要的方法就是“轮调”，让你在不同部门与国家之间培养阅历。历练的多寡，决定你究竟可成大器，还是一颗小螺丝钉。对社会新人来说，包括社团活动、打工实习、校内外比赛、海外游学、项目研究，都是有用的历练。而对职场新手来说，对于上司交办的高难度陌生任务，不可视为畏途，反而应该积极争取参与各种项目，以及外派出差的机会，给自己更多职场历练。
（8）人脉。
人脉，往往会在意想不到的时候，提供人意想不到的一臂之力。但是“贵人”不会无端从天掉下来，平时就要勤于耕耘，而且眼光不要“看高不看低”。人脉是一种相互牵成的“共荣”关系，在利用别人前，要先创造自己的“可利用价值”，一定先有付出才有回报。
此外，人际关系学的另一门功课，在于建立360度的圆融关系，包括了面对同事、主管、部属、客户，就算不是朋友，至少不要树敌，卷入复杂的办公室政治中。
①形象管理。
除了研发工程师每天面对机器外，诸如业务销售、行政、法律、公关、教育训练……职场中绝大部分职务都是属于“人对人”的工作，因此个人形象管理格外重要。
根据“7∶38∶55”法则，人们对一个人的印象有55％来自他们的外形与举止，只有7％取决于他们说了什么；就算专业也要靠形象来包装，形象攸关专业说服力。即使各行业所要的形象不同，但“品位”是共通的原则。
②情报信息力。
进入知识快速“折旧”的年代，在校期间所学的东西，如果不随时更新、升级，很快就跟不上时代。但是，徒有持续学习的上进心还不够，更要懂得如何快速有效地在浩如烟海的信息中“淘金”，掌握最新的关键情报。现在是速度决定胜败，谁的情报力比较快，谁就掌握赢的先机。因此，在《新人职场指南》中，如今都把“情报搜集”列为“绝对必要的工作技能”。
2.对上司
对待上司的态度，极需要智慧，这需要一个人合理把握，不卑不亢。既要给予上司应有的尊重，又要稳妥地表达自己的意见和建议。在职场上最忌讳对上司只知点头，从无意见。又或者是总是自吹自擂，不懂谦虚和内敛。
同事小王的工作能力很强，每个月的销售业绩也都排在前几名。但是，他始终得不到提升，而另一位年轻的组长路某却经常得到领导表扬，对此，所有人都感到费解。
一段时间后，人们发现每月初经理让大家做月度计划时，小王总是夸大其辞地声称自己可以签到几十个单子。虽然到月底小王的签单量名列前茅，但是他仍然因为没有完成“计划”而遭到批评。
而路某在宣传产品时，面对的都是一些行业里的翘楚，还有著名专家学者。她一上台就说：“无论是头脑学识，还是见识经历，我都比不上在座各位前辈。所以，我的演讲难免有浅薄可笑的地方，还请多多包容，不吝指正赐教！”虽然她的演讲质量一般，但领导还是觉得比较满意。
给你三杯水，一杯冷水，一杯热水，还有一杯温水。当你先将手放在冷水中，再放到温水中去时，会感到温水很热；而当你先把手放在热水中，再放到温水中去的时候，你却会感到温水很凉。同一杯温水，却让人产生了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。而在人际交往中，这种冷热水效应往往起着关键的作用。
小王错就错在之前给了领导过高预期，完不成自然受批评，就算完成了，也是理所应当的，结果自然是得不到表扬。而路某聪明的地方则在首先把大家的期望值降低了。
当事业上遭遇滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，这样即使没有做好也不会招致厌恶。总而言之，如果不能送上一盆“热水”，那么不妨先用“凉水”打头阵，然后送上“温水”，同样能起到良好的作用。
职场不成熟的表现：
①只会踏踏实实地做具体的工作。
踏踏实实地做具体工作，这没有错。但只会这样那错就大了，因为这永远只是新手的方式，仅靠这个，永远也成不了高手。甘心一辈子本本分分只当个“菜鸟”，到头来，肯定连“菜鸟”也做不成，现在的职场，逆水行舟，原地不动，早晚被浪打翻。
②不会踏踏实实地工作。
年轻人喜欢幻想，本身也没错。但若是一天到晚光幻想，那就麻烦了。脱离了现实，好高骛远，白日做梦，眼高手低……漫步云端的感觉是不错，但梦醒时分，从云上跌落粉身碎骨的时候，就追悔莫及了。
③瞧不起上司。
受过高等教育的人都清高，别人不如自己的地方很容易放在眼里，并嗤之以鼻，尤其是对领导。让不如自己的人来领导自己，实在不公平。但是，领导之所以是领导，就有原因，不管合理不合理都存在了。也许他学识不行，也许能力不行，但他赢可能就赢在关系上了，可能就赢在心机上了，好的也好，坏的也罢，都是实实在在存在的现象。
④崇拜上司。
相比起刚才的这种行为，对上司盲目崇拜，则更显得幼稚。对上司的话全盘接受，无条件服从，缺乏了起码的分析能力，最终会让你在职场中迷失自我。
⑤容易被激发、被感动、被忽悠。
有些人比较感性，对于领导一些比较有煽动性东西，难以抵制，很容易头脑发热。但无论如何，事后一定要冷静思索思索，站在不同的角度来考虑考虑问题，切莫一时意气用事。
3.对同事
水能载舟，亦能覆舟。同事关系绝对是门艺术。可以说，上司不常打交道，同事却是抬头不见低头见。同事关系处理得如何，才是一个人职场圆融度最见真章的地方。
（1）对于同事，他甘当云梯默默无闻。
甘当云梯，默默无闻，这本是一种很高尚的情怀。在如今更是难得。但难得归难得，天不佑此类人，生活不助此类人，时代更是难容此类人。对这种人，只能说，老兄，别那么单纯了。
（2）他习惯忍让。
喜欢争斗的人让人厌恶，但现在的职场上，也只是这种人才得势。人善被人欺，习惯忍让，别人会觉得你好欺负，这已经成为现在职场上的一种思维定式了，谁也打不破它。
（3）他锋芒毕露。
有人则相反，不忍不让，锋芒毕露。这也不好，这样会树敌太多，而且太容易让人看透，很容易中了别人的招儿。适当的时候露露锋芒，展示一下自己的立场就可以了，大多数的情况，还是应该韬光养晦的。
（4）他知无不言，言无不真。
对别人什么都说，而且什么话都说真的，这很诚实，但太不成熟了。职场上混，就跟下棋一样，尽可能地了解对方的心理，而不是尽可能地让别人了解自己的心理。
对待同事，他为人谦和，但是并不会给人心机城府太深的感觉。他乐于助人，并且善于用幽默拉近与同事间的距离。他不懂就问，但是不会太频繁地提问。总是经过自己的深思熟虑后，实在不明白才请教别人。他自信，却不自负。他这样总会讨人喜欢。
4.对客户
客户是衣食父母。倾听、微笑、赞美、适当的附和再加上自我意见表达这就够了。无论从事哪个行业的销售工作，都有适应于它的目标客户群，根据客户群能够产生的价值不同，可以把目标客户分成三类：即A类客户、B类客户和C类客户。A类客户单价高、需求量大，订单丰富；B类客户单价较高或者数量较多，订单丰富；C类客户偶有需求，订单断续，价格不高。在业务开展的过程中，C类客户最容易见到，B类次之，A类最难；每一个做业务的人都是很聪明的人，都会分析客户的质量，都想得到最好的客户，但并不是任何业务员都能够做得下A类客户的，因为这需要足够的业务经验和专业水平，因为其需求量多，拜访的相关业务员也就多，当他从每个人的身上都学到一点专业知识的话，他就变得很专业了，所以通常做业务的初级阶段都是从C级客户做起随着经验的累积逐渐向B和A类客户发展。
如果一个人能在这个基础上，拜访客户，与客户常联系。那么他实在是职场上的一员老兵了。
【本节小测试】你够专业吗？
这个美国最流行的性格测试，已经测试了世界上的很多人，它可以帮助你更好地理解自己和他人。下面的每一条，选择“A”或是“B”。在某些情况下，“A”和“B”可能都适合你，你应该决定哪一个更适合你。
1.我更喜欢：
A.解决一个新的而又复杂的问题
B.做一些我以前做过的事
2.我喜欢：
A.在安静的地方独自工作
B.在任何发生问题的地方工作
3.我想要做一个的老板。
A.在决策中建立和应用规则做决定
B.考虑个人的需要和做出期望
4.当我进行一个项目时，我：
A.喜欢完成它
B.常常放着它，静观其变
5.当作一个决定时，最重要的考虑是：
A.理性的想法、主意和数据
B.人们的感觉和价值观
6.在一个项目中，我试图：
A.在决定如何实现之前反复思考
B.立刻开始工作，在进程中再考虑它
7.当在一个项目中工作，我偏好：
A.保持尽可能多的控制
B.探索各种可能性
8.在我的工作中，我偏好：
A.同时做几个项目，从每个项目中学习尽可能多的东西
B.从事一个挑战性的项目，使自己一直忙碌
9.我常常：
A.在我开始做事时先制订清单和计划，且不会大幅度更改我的计划
B.避免计划，在我的工作中让事态自己发展
10.当和同事讨论一个问题时，我容易：
A.看到总体蓝图
B.抓住情势的特点
11.当我办公室或家里的电话响时，我通常：
A.认为这是一种打扰
B.不介意接听它
12.形容我较合适的一个词是：
A.理性的
B.感性的
13.当我在做一项任务时，我试图：
A.稳定而持续地工作
B.精力好的时候做，中间会不时休息
14.当我在听别人谈论一个事物时，我通常：
A.把它和我自己的经验联系起来，如果符合就去看看
B.评价和分析这条信息
15.当我想到新的主意时，我通常：(www.xing528.com)
A.立刻去做
B.进一步完善这个主意
16.当在一个项目中工作时，我偏好：
A.缩小范围以便清楚定义
B.扩大范围以便包括相关的方面
17.当我读到某事时，我通常：
A.把我的想法局限在书中所写的范围
B.在阅读中会把书中的话和其他想法联系起来
18.当我必须匆忙作出决定时，我常常：
A.感到很不舒服，并且希望自己能有更多的信息
B.能够利用可获得的数据作出决定
19.在一次会议中，我试图：
A.在我谈论主意时，不断地完善它
B.只有当我把这个问题考虑清楚之后，才会讲出来
20.在工作中，我偏好把大量的时间花在：
A.想法
B.人
21.在会议中，我最经常被的人恼怒。
A.想到很多粗略想法
B.因为很多的实际操作的细节而延长会议时间
22.我试图做一个：
A.早起的人
B.夜猫子
23.我准备一次会议的风格是：
A.愿意去参加并且负责
B.会充分准备并且勾画出会议的蓝图
24.在会议上，我偏好人们：
A.展现出更全面的情感
B.变得更加任务化
25.我喜欢在的企业中工作。
A.我的工作是激发智慧的
B.我可以负责它的目标和任务
26.在周末，我试图：
A.计划我将要做的事
B.看有什么事发生，然后再决定做什么
27.我更加：
A.喜欢外出
B.沉思
28.我喜欢为一个的老板工作。
A.充满了新想法
B.实际
从下面的题目中选出一个更适合你的：
29.A.爱社交的B.理论的
30.A.独创性B.实用性的
31.A.有组织的B.有适应性的
32.A.积极的B.专心的
规则：按照下面的提示计算你的得分：
得分为I得分为E
2A2B
6A6B
11A11B
15B15A
19B19A
22A22B
27B7A
32B32A
选择一个得分较多的I或E，如果I/E相同不要计算第11题。
得分为S得分为N
1B1A
10B10A
13A13B
16A16B
17A17B
21A21B
28B28A
30B30A
选择一个得分较多的S或N，如果S/N相同不要计算第16题。
得分为T得分为F
3A3B
5A5B
12A12B
14B14A
20A20B
24B24A
25A25B
29B29A
选择一个得分较多的T或F，如果T/F相同不要计算第24题。
得分为J得分为P
4A4B
7A7B
8B8A
9A9B
18B18A
23B23A
26A26B
31A31B
选择一个得分较多的J或P，如果J/P相同不要计算第23题。
答案：
内向：理性类型
ISTJ：安静、严肃、依靠细致和值得信任获得成功，实际、现实、理性，有责任感、依靠逻辑决定该做什么，然后坚定地向着目标前进。喜欢所有事情都井井有条——他们的工作、家庭。价值观很传统，忠实度很高。
ISTP：宽容的，可变通的。在问题出现之前是一个安静的观察者，但能很快发现问题解决的方法。善于分析让事物运作的原因，通过大量的数据得出实际问题的核心。对原因和效果感兴趣。用逻辑原则去组织事实，欣赏有效率。
ISFJ：安静、友善、有责任感、尽责。负责而坚定地实现他们的义务。细致、刻苦、做事精确。忠诚、考虑周到、注意并记得对他们重要的人的细节。会照顾到别人的感受。致力于创造一个有秩序和睦的环境。
ISFP：安静、友善、敏感、和蔼。享受现在的时刻和在他们身边进行的事物。喜欢拥有自己的空间和按照自己的时间来安排工作。对他们重视的人或事肯负责而且忠实。不喜欢争论和矛盾，不把自己的观点和价值强加于别人。
内向：感性类型
INFJ：寻找想法、关系和物质财产的意义和联系。想要了解能够激励大家以及其他人的内在的东西。对他们肯定的价值能尽职尽责。逐渐发展出对怎样能够最好地适应潮流有一个清晰的想法。在实现他们的计划时有组织并且果断。
INFP：理想化。对他们的价值观和重要的人忠诚。希望外部的生活适合他们的价值观。好奇的，能够很快看到可能性。能够成为实现想法的催化剂。希望能够理解别人，并帮助别人发挥潜质。适应性强、可变通的，不会被强迫接受价值观。
INTJ：有新颖的想法并且有很强的动机去实现这些想法。能够很快看清外部事物的形式并且能够挖掘出大范围的解释性观点。赋予职责后，能组织起工作并彻底贯彻它。无论是对自己还是别人，是多疑并独立的，对竞争和表现有很高的标准。
INTP：试图寻找所有他们感兴趣的东西的逻辑的解释。理论的、抽象的，对想法比对社会交往更感兴趣。安静的、包容的、可变通的、适应性强的。在他们感兴趣的领域有不寻常的解决问题的深度的能力。多疑的，有时吹毛求疵，善于分析。
外向：理性类型
ESTP：可变通的，宽容的。他们注重实效的方法以便能够马上看到结果。他们讨厌理论和概念性的解释。他们想要精力充沛地解决问题。他们关注此时此刻，自发性强，享受能和别人一起积极活动的时刻。享受物质上的舒适。在实干中收获最多。
ESTJ：实际的，现实的，注重事实的。决断的，能很快实施决定、组织项目和人来完成事情。使用最有效的方法实现结果。关注细节，有一套很清楚的逻辑标准，并要求其他人也遵守。在实施他们的计划时极为有效和强有力。
ESFP：爱外出的，友善的，易被接受的。对生活、人们和物质享受有着无比的热爱。把常识和实际的方法带入他们的工作。可变通的、主动的，对新的环境和人适应性很强。在和别人一起尝试新技能时收获最多。
ESFJ：热心的、尽责的、合作的。想和所处的环境和谐共处，在工作中致力实现这一目标。喜欢和别人一起工作来准确按时地完成任务。忠诚的，哪怕是很小的事情都能坚持到底。留意别人在日常生活中需要什么并试图提供给别人。希望自己的为人能够得到赞赏。
外向：感性类型
ENFP：热情的，有想象力的。认为生活充满各种可能，能够很快把事件和信息联系起来，然后自信地按照他们认为的方式进行。需要得到别人的肯定。随时准备送出欣赏和支持。主动地、可变通地经常依靠自身的能力来即兴创作，语言能力强。
ENFJ：热心的，热情的，负责的。在情感、需求和他人的激励方面很和谐。能发现别人的潜质，并且帮助别人发挥潜质。在个人和团队的成长中往往扮演催化剂的角色。忠诚的，对赞赏和批评会有响应。好交际的，促使别人组成团体，并成为精神领袖。
ENTP：迅速的，有创造才能的，有刺激性的，警惕的，坦率直言的。在解决新的挑战性问题时足智多谋。擅长总结理论的可能性，然后战略性地分析问题。擅长研究别人。讨厌例行公事。很少用同样的方式去做同样的事。倾向于不断转向新的事物。
ENTJ：坦白的，决断的，能够稳固地担任领导一职。能够迅速发现不合逻辑和无效的程序和政策，并开发和完善一个合理的系统来解决组织的问题。喜欢长期规划和设定目标。通常知识渊博、阅读广泛，喜欢拓展他们的知识和传递给别人。在阐释他们的想法时极为有效和强有力。
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