(一)确定保险公关的营销目标
(1)提高保险公司的知名度。保险公司充分利用媒体宣传本保险公司的特色和优势,吸引外界对保险公司的注意,从而扩大保险公司的影响力和知名度。
(2)树立良好的信誉。保险是一个讲求信用和信誉的行业,保险公司通过积极参与社会公益事业和媒体的宣传,提高保险行业的信誉度,尤其是要防范保险公司的业务人员因其品行不端而有损保险公司形象的事件发生,保险行业只有通过良好的信誉度,才能加深投保人的信任,进而扩大销售。
(3)激励营销队伍和中介人。保险公关涉及两个方面：一方面是外部公关,另一方面是内部公关。内部公关的目的是要激励营销人员、保险代理人和保险经纪人的工作积极性和热情,使他们端正工作态度,积极为保户服务,使保险公司的形象内外一致。
(4)降低促销成本。公关的成本比直接邮寄和广告的花费都要低。
(二)选择保险公关的信息与手段
保险公司在确定了公关的营销目标后,还要筛选实现这一目标的有用信息和选择合适的公关手段。
(三)实施公关方案
当一项公关计划已经确定下来,接下来最重要的步骤是实施公关方案,达到保险公司运用公关的目的。实施公关方案时,先要取得新闻机构的支持,因为少了新闻媒体,保险公关的影响范围和力度都会大打折扣；另外,应获得保险公司内部员工的支持,因为一次大型公关活动需要大量的人力、物力,有了内部员工的支持,就会使公关活动得以顺利开展。
(四)评估公关效果
由于公共关系作为促销手段经常与其他促销手段混合使用,因此,很难衡量公关的效果。如果它作为唯一的促销手段单独使用时,它的效果是比较容易评价的,利用销售额和利润额是否有所增长来评价公关效果是比较可行的。
保险促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通,通过促销,可以传递保险信息、突出险种特色、刺激险种需求、提高声誉、巩固市场。
保险促销包括直接促销和间接促销,具体包括保险人员促销、保险广告促销、保险公共关系促销和保险展业推广等。保险促销策略包括推动策略和拉动策略；保险公司可以依据目标市场特征、保险商品特征、竞争对手的营销策略等选择保险促销组合。(www.xing528.com)
保险人员促销有信息获得的直接性、信息反馈的迅捷性、人员促销的亲融性、保险服务的人性化等特点。合格的保险促销人员应该努力提升自我,包括仪表修养、品德修养、心理素质、业务素质、社交技能等。
保险广告可以传递信息、沟通供求,引起注意、激发需求,指导消费、扩大销售,树立声誉、利于竞争。保险公司要了解不同广告媒体的特点,要依据险种性质、广告预算、竞争对手的广告策略、目标市场消费者的消费习惯等选择广告媒体。
保险公关可以沟通信息、提高保险公司形象、争取谅解、增进效益等。保险公司要灵活运用保险公关手段,如制造和利用新闻、实时演说、利用特殊事件、发行出版物、支持公益事业、设计保险公司标识等。
保险促销 直接促销 间接促销 推动策略 拉动策略 保险人员促销 保险广告促销 保险公共关系促销 保险展业推广
1.保险促销的作用有哪些?
2.保险促销的手段有哪些?
3.如何选择保险促销策略组合?
4.保险人员促销有哪些特点?
5.合格的保险营销人员应该具备哪些素质?
6.选择保险广告媒体应考虑哪些因素?
7.保险公关的主要手段有哪些?
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