信息在保险营销中的重要作用

(一)提供决策依据

保险营销工作完成好坏与否,不仅关乎营销部门,也不仅关乎某个保险企业,有可能关系到成千上万的投保客户,社会影响面非常广。因此,保险企业的营销活动决策要包含“科学”元素,避免“拍脑袋”决策。要做到科学决策,就离不开充分必要的信息支持。如果两耳不闻窗外事,一心只想卖保单,则1997年的利差损事件可能重演。

(二)帮助保险企业获取竞争优势

截至2018年9月,我国有保险公司179家,垄断竞争的市场格局正在形成。在竞争日益激烈的保险市场,获取竞争优势日益艰难。只有那些对市场信息敏感的保险公司,才有可能把握市场机会,一点一滴地积累竞争优势,保持本企业的生命力,成长为保险百年老店。例如,华安财险通过分析发现,保险公司尤其是财险公司对保险企业的“三大属性”(经济、金融、社会)不重视,遂开发金龙家庭理财险,抓住历史机遇,在2006—2007年取得良好的企业效益,为后续竞争打下良好基础。(www.xing528.com)

(三)有利于保险企业控制营销风险

营销环境瞬息万变,对保险公司的营销活动有着或远或近、或大或小的影响。保险公司重视和合理运用这些信息,就可以做到未雨绸缪,提前作出应对,有效控制营销风险。还有些信息,如本企业保费规模、增速、结构、市场占有率、利润等,是企业经营成果的晴雨表。保险公司监测和利用这些信息,不难发现相关问题,从而及时调整营销策略,有效控制营销风险。2007年,中国人寿保险公司发现市场占有率下降超预期,于是迅速查找原因,发现产品结构等存在问题,随之有针对性地进行调整,对营销风险进行了积极干预。