社会文化环境对保险营销的影响

社会文化因素主要是由价值观念、信仰、兴趣、行为方式、社会群体及其相互关系等内容所构成。例如,在中国传统儒家文化中,“生死有命,富贵在天”“养儿防老”“多子多福”等保守思想根深蒂固,这种文化特质与商业保险在全社会范围内转移风险、分担损失的社会机制特性相矛盾,对保险公司营销活动的开展产生重大的影响。

随着时代的发展,传统的富有人情味的社区文化逐渐走向衰落,传统的社区平衡被打破。在传统的社区中,人们相互熟识,来往密切,关系融洽,极少有外来人口的打扰。但由于下列原因,这种社区文化正悄然发生变化。

(1)市场经济的发展。市场是商品交换的场所和渠道,市场交换活动受“看不见的手”控制,市场交换的主体具有“经济人理性”。理性经济人假定是西方经济学家在做经济分析时关于人类经济行为的一个基本假定,意思是作为经济决策的主体都充满理性,即所追求的目标都是使自己的利益最大化：消费者追求效用最大化；厂商追求利润最大化；要素所有者追求收入最大化；政府追求目标决策最优化。因此,传统社区的传统文化价值难免受到市场制度的冲击。

(2)城市化的发展。城市化是经济社会发展的必然趋势。城市化改变人们传统的职业、生活方式和心态,城市化使市民享有更多的流动性和选择性,市民因职业或工作单位变动、就业、房屋拆迁、购置新房等原因而流动或迁入新居。传统社区的守望相助、亲如一家的人际关系难以建立。(www.xing528.com)

(3)机构组织的作用。要保持经济社会正常有序地发展,就需要各种各样的机构组织。各种机构组织的有效运作,就需要铁面无私的制度和规范。由于庞大的现代机构组织的触角伸到每一个角落,人们几乎无时无刻不与它们打交道。社区里的人们在按部就班、照章办事的过程中逐渐淡化了感情。

这些因素逐渐淡化中国传统保守思想与商业保险之间的矛盾,给保险以生存的机会。这种文化的变化有利于保险营销活动的开展。