● 初识O2O
基本概念。O2O是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，O2O商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务（见图6-2）。
O2O能给大众带来什么价值？
（1）O2O可以将线下信息线上化。信息就是一种价值：对商家而言，是广而告之的价值；对消费者而言，不用去逛遍全城去查看所有饭馆的菜单了。这方面做得最早的是大众点评、口碑网，帮助用户足不出户选择线下服务提供商。
图6-2 O2O运作流程
（2）O2O比线下消费更便宜。团购类的网站很好地诠释了这一点，商家做了广告，薄利多销，消费者得实惠——这就是价值。
（3）O2O提供预定的价值。以旅游类网站（如去哪儿、携程等）为代表的一批网站，提供机票、酒店、门票等预定服务。对于用户来说，机票、酒店足不出户的预定，绝对是百分百的价值。
● O2O发展前景
2014年移动互联网取得大发展，也是O2O蓬勃兴起并逐渐成型的一年，O2O领域“群魔乱舞”：融资接连不断，新创企业粉墨登场。站在风口上，一批批O2O实践者登上了属于他们的历史舞台。2014这一年，愈来愈多的行业涉足O2O，如教育O2O、医疗O2O、美容O2O、家政O2O、汽车服务O2O……市场的发展和商业趋势让O2O成为必然。
发展动因。
（1）酒吧、KTV、餐馆、理发店等不靠物流来运输，消费者必须到线下实地去享受服务。
（2）一名年收入4万元的白领，只用8 000元去网上购物，剩下的3.2万元大部分都花在餐馆、理发店、KTV、加油站等服务性行业中。(www.xing528.com)
（3）服务业的GDP占有率已经超过了制造业，并将在未来进一步提高。
（4）对于生活服务，团购后在去线下享受服务普遍受到消费者的喜爱，因为物美价廉。
大势所趋。
尽管目前O2O模式在中国还属于初级阶段，中国人口众多，所以潜在客户非常之多。在未来O2O将超越当前的B2C／C2C模式。
（1）Online端发展情况。中国互联网行业三大家BAT（Baidu、Alibaba、Tencent）都已在此领域布局了平台，不敢落人之后。如Tencent的微信、SOSO地图；阿里的高德地图、美团、淘宝本地生活等；百度的百度地图（见图6-3）。
图6-3 O2O Online端发展情况
（2）Offline端发展情况。除了酒店、餐饮、旅游等，其他的行业也都在尝试着O2O。比如家政、婚庆摄影等，但因其行业特性，交易需要在线下完成，导致了Online工具更多地处于一个引流、提供信息的角色，这也是阻碍O2O在这些行业快速普及的原因。毋庸置疑的是，这些不太成熟的O2O行业，一直没有停止O2O化的步伐。几乎所有的行业都在往O2O的路线发展。Online与Offline的结合，创造了许多新的消费方式、商业模式，为传统行业带来了新的春天。相信随着移动终端的快速普及、4G网络的建设铺开，在中国快速实现城市化的大环境下，O2O对于大部分行业，既不会是幻想，也不是梦想，而将是越来越常见的一种模式。抓住O2O革新时机，就是把握战略转型新机遇。2011—2015年中国O2O市场规模及趋势见图6-4。
图6-4 2011—2015年中国O2O市场规模及趋势
（3）O2O模式的未来趋势如图6-5所示。
图6-5 O2O模式未来发展趋势
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