行动本身并不就是成绩。
这一陷阱有可能是同义反复。如果说领导者就是要率领人们实现他们自己无法实现的目标,那么你没有开创新局面,就等于没有发挥领导作用。我们要放宽领导的定义,将领导者定义为老板。老板也能开创新局面吗?
从主观上来说,显然所有的老板都想开创某种新局面,无论结果好与坏。好老板会激励团队,坏老板则使他们士气低落。但是“开创新局面”的领导力检验难度大于你对于他们所产生的影响。检验标准就是你是否改变了团队的未来,率领他们实现了他们自己无法实现的目标。
即使按照这个难度较大的标准来衡量,许多领导者也会说他们正在发挥着领导作用。每个公司都会体现出他们在建立市场份额、开辟新市场、削减成本、吸引并留住客户、简化经营、加强人才储备等方面所采取的各种举措。公司业务活动非常繁忙,充满变化。这种业务活动与变化正是领导者的领导内容。因此这也证实他们能够开创新局面。
这一陷阱对于领导工作极其重要。如果领导者不开创新局面,他们就可以收拾行囊回家了。但是这一陷阱包含着两个领导陷阱。
稳定底线的陷阱
这一陷阱可谓业务杀手。你在改进业务绩效上所做的全部工作常常收效甚微,原因有两个:
1.企业熵。这是指一切事物均会不可阻挡地滑向混乱状态。有经验的员工离职,被一些初级员工所替代;客户要求发生变化;管理制度发生变化,但是不会变得松懈;税务人员总想再多收一笔税金;供应商会使你失望,随意的行为甚至会在竞争对手企图对你发难之前就造成了各种危机。在这个世界上,仅仅维持现有的绩效水平也相当不易。
2.竞争。这是资本主义的弊端。你采取的每一项举措所具有的种种益处均可能在竞争中逐渐丧失,最终是客户受益。他们是“更好更快更便宜”的企业竞争中的唯一赢家。如果你削减成本10%,你的竞争对手也可能同样迅速地削减成本。如果你不是处在寡头垄断的地位上,那么削减的成本不会体现在你的底线上,而是体现在客户面对的价格上。你的领导团队也许聪明能干,富有创造性,但是你的竞争对手的领导团队有可能同样优秀。你很难胜过他们。
竞争与熵意味着许多领导者都遵循着刘易斯·卡罗尔所写的《爱丽丝镜中奇遇记》中红皇后提出的建议:“如果你想到别处去,就必须至少跑得比之前快一倍!”我们将会看到,这是领导者面临的第二个陷阱。
行动本身并不就是成绩
对于绩效底线下降这个问题所做出的反应一般是工作加倍努力。有多少管理人员在抱怨公司采取的有效举措还不够?我们知道,在大多数公司里人们辛勤工作,采取了许多积极举措。但是他们很少能够改变未来。我们在陷阱37中指出,《财富》500强企业有一半在一代人的时间里消失了。这些公司的领导者并不是白痴,而是像你和我一样的人。
实际上大多数公司均受到过去的束缚。他们受困于习惯惰性,很难在必要时改变前进方向。在大多数公司里,下一年预算的最佳参照指标就是今年的预算,下一年发展对策的最佳参照实例就是今年的发展战略。当然预算与对策都会随着时间而发生变化,每一种小变化都是重要讨论产生的结果。但是尽管开展了这一切领导活动,公司的命运也很少发生变化。(www.xing528.com)
这并不是谴责领导者,只是反映出要想达到稳定的底线究竟有多难。如果领导者真的想要开创新局面,就不能仅仅是跑得更快。他们需要改变工作法则:购买一辆自行车,不再奔跑。
作为一位领导者,如果你想要开创新局面,就必须战胜绩效底线不断下滑的挑战,这是一项艰难任务,能够一贯出色完成的领导者寥寥无几。
领导者要在三个层面上开展工作:
维持现状
这涉及每天处理组织生活中的干扰因素。由于企业熵的原因,这是一项艰难的工作:你必须阻止渐渐滑向混乱状态的倾向。每天都会有新的挑战,阻止绩效底线下滑的战斗从未停止过。这一监管工作确有必要,但是还不够。
改进现状
在这方面,领导者不断推出各种举措,结果却在竞争中渐渐失效,最终却是竞争对手受益。这是一项典型的管理工作:想方设法改进现有的局面。这项工作虽然辛苦,但是却无风险。你要应对现有的各种体系以及工作方式。
改变工作局面
这并不是要改进现状或者追求卓越,而是敢于重新思考你的所作所为与工作方法,提出新的工作规则。不要再越跑越快,应该改变方向,或者购买那辆自行车。这听上去使人振奋,鼓舞人心,但实际情况却不一样。这样做风险很大,因为你必须挑战当今的行事方式。因此做起来很难,因为你会遇到针对任何深层变化的广泛政治抵触,事情远没有改进现有方法惯例那样简单。这既是通向成功的捷径,也可使人很快失败。
如果你胸怀领导志向,就必须要开创新局面。但是以改变未来的方式开创新局面难度极大。你必须战胜来自竞争对手、公司实体以及绩效底线下降等方面的挑战。如果你能够做好这一切,你就是一位领导者。
领导者常常不清楚如何才能开创新局面,他们是否正在开创新局面。开创新局面往往说得多,实际做到的少,结果便会脱离实际,沦为幻想。领导者在开创新局面上往往言过其实。3个独角兽评分。
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