权力产生距离。
初看上去,这一陷阱还是一个……陷阱。
看看大多数领导者的日记就知道,那里面整天记满了各种会议,领导者的工作日一般都很长。领导者的真正问题是他们并不非常孤独,他们没有足够的安静时间来思考问题,评估局面。
有关领导力的研究文献重点研究两种人:一种是声称自己每周能工作100小时,极度活跃的领导者;另一种是思想深刻,将很多时间用于思考的领导者。众所周知,具有传奇色彩的投资人沃伦·巴菲特,将80%的时间都用在了读书与思考上。1巴菲特在每一方面或多或少都是一个局外人。作为一个基金管理者,巴菲特需要时间来思考、阅读与分析。这就是他的工作。领导者喜欢给人留下精力充沛、积极肯干的印象。他们就是这样做的,他们在日记里写的也都是这样的内容。
但是再看一遍你就会发现,这个陷阱也许根本就不是陷阱。它准确地反映出大多数领导者的亲身经历。他们每天与人打交道,怎会感到孤独呢?
其实孤独感就是这样产生的。作为一个中层管理人员,你习惯了别人质疑你的想法:老板会告诉你他们会怎样看待你的工作表现,你的缺点也会被别人注意到;但是当你担任最高职务时,一切都会发生变化:
1.你开个玩笑,大家听了都会笑,而以前他们却置若罔闻。
2.你的不成熟想法不再会遭到贬低;相反,你会发现有人离开后将它整理成了一个建议。
3.你发现公司里现在发生的各种事情都是为了讨得你的欢心,即使你没有发表过有关看法。
4.每个人都带着一个想法找你商议,他们全都希望能够分享你的时间、你的支持和预算。
5.你启动的每一个项目都被认为是成功的,即使失败了也是这样。
问题的关键是权力:权力产生距离,而距离则使领导者有一种孤独感。最终领导者会怀疑是否还有值得他们信任的人。缺乏信任有两种表现形式:
我能相信有人会告诉我真相吗?
更具反思意识的领导者认识到,别人对他们讲的话都是他们想听的话。他们知道,自己在向上奋斗的过程中学会了忠诚:不欺骗老板,一直支持老板。但是忠诚是以牺牲诚实为代价的,这就是为什么许多领导者非常重视“走动式管理”的原因。他们想亲自耳闻目睹市场上、工作中或者其他方面出现的实际情况。他们相信自己的眼睛,而不太相信放在办公桌上的各种报告。他们牢记着英国著名谍报小说作家约翰·勒卡雷说过的一句话:“办公桌是看世界的一个危险地方。”2无论间谍活动还是领导工作,莫不如此。(www.xing528.com)
我能让别人做出重要决策吗?
有些领导者是从表面上看团队做出的反应。他们开始觉得自己才是真的聪明睿智,团队现在依赖于他们的非凡才华与洞见。这就是权力的腐败方式。领导者会认为自己是不可缺少的人物。他们亲自做出所有的重要决策,而当事情进展不顺时,则又责备团队执行不力。这是全世界独裁者的惯常做法。从领导者变成独裁者以后,除了独裁者本人以及少数几个心腹以外,其他所有的人都要遭殃。
当你觉得没有一个人可以信任时,你会感到非常孤独。
作为一个领导者你越有影响力,别人就越是想要从你那里得到些什么:他们想要占用你的时间,获得你的支持与资源。也就是说,他们会奉承你,支持你,赞美你。你会发现,敢于当面质疑或批评你的人越来越少了。
保持客观冷静
无论有多难,你都需要去发现真相。你应该找客户、供应商、竞争对手与员工谈话,绕过正常的沟通交流渠道。在公司内部,要认清奉承的本来面目。密切关注别人在说什么,怎样说的。鉴于领导者很少受到质疑或得到反馈信息,你必须勇于对自己做出最严厉的批评,应该不断质疑、检验自己以及自己的看法。
多听少说
第二次世界大战中有一个口号告诫人们间谍的危险性:“闲谈使人丧命。”领导者很快会明白,要为闲谈付出很高的代价:你随便说出的话会被视为赞成或反对意见,结果有人就会采取相应的行动。过后再说这样的话没有任何益处:“我的真正意思是……”那时可能已经造成了损失。最优秀的领导者长着两只耳朵、一张嘴,他们也会相应地用耳用嘴:多听少说。在会议上观察一下领导者就会发现,工作效率最高的领导者言语不多,但是他们往往在适当的时候提出一些聪明的问题。如果你提出了正确的问题,可以依靠团队来提供答案。
相信你的团队
提出问题是一种分配任务的好方法,而提供答案则是亲自承担责任的好方法。作为一名领导者,你不必逞英雄,一切都自己大包大揽。人们会根据你的团队所取得的成绩(而不是根据谁做出的成绩)来评判你。即使你不相信你的团队会一直将全部真实情况都告诉你,你也必须委托他们做出决策并采取行动。如果你想要当英雄,你肯定会不堪重负。
找一个人使你保持诚实的作风
尤里乌斯·恺撒在凯旋的过程中让一个奴隶不断地重复这句话:“记住,你是人。”如今作为领导者,你不会拥有奴隶,但是需要有人私下里不断地质疑你、批评你、支持你。如果你想要在工作中处于主动地位,或者努力改进工作,就必须相信他们能够将事实真相告诉你。离开质疑,你就会做出不好的决策。离开质疑,只有当董事长在你的肩胛骨之间温柔地捅上一刀,你才知道自己的工作业绩究竟如何。对你讲出事实真相的人可能是导师或配偶;可能是即将退休,无所畏惧,讲出真话既无所得也无所失的员工。应该找一位你信得过,能够讲真话的心腹之人。
从字面上来看,领导者显然绝不会感到孤独,因此这一陷阱应该获得5个独角兽评分。但是从心理层面来看,这一陷阱所言却是正确的:领导者可以求助、完全信任的人非常少。由于指出了这一点:权力既孤独又危险,因此这一陷阱的独角兽评分为0。
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