对于培养增员如何养成工作习惯的话题，我曾专门请教过一位资深的保险营销人邓总监。她从业12年，去年刚晋升为总监，她对指导增员养成良好的工作习惯，有很多独到和可借鉴的观念和做法，下面是我们的对话全过程：
我：邓总，恭喜您最近荣升总监啊！
邓：谢谢您！
我：最近荣升总监以后，您的工作状态也发生了一些变化巴？
邓：嗯，怎么说呢，感觉自己需要提升的方面还有很多。
我：邓总，您太谦虚了！您能做到今天这样的成绩都是真刀真枪干出来的。
邓：其实，我说的是实话，我做到总监以后，我们总经理跟我聊天，他说带领团队最轻松的方法就是让您的团队成员都养成良好的工作习惯，他建议我在这方面多下工夫。
我：其实您在这一块就是非常成功的典范啊！
邓：虽然我所在的团队一直在做这些工作，但总感觉还有很多需要再提升、再优化、再整合。
我：邓总，我今天来无他，就是想请教你们团队是如何帮助增员养成良好工作习惯的，不知道您现在方便不？
邓：没问题，您来跟我探讨这个问题，说不定您还能给我提供很多建设性的好做法呢！
我：既然您能挤出时间，那我就开门见山了。那您为什么觉得增员养成良好工作非常重要呢？
邓：其实让增员养成一种良好的工作习惯，是对增员行事风格的一次再次升级再造，甚至是对增员性格的一次改进和优化。就像企业进行管理流程再造一样，目的只有一个，就是带来生产力。
我：如果从管理人员的角度来看，是不是可以省去很多的沟通成本？
邓：是这样的，如果我们的增员养成了优秀的工作习惯，我们就可以有更多的精力和时间去考虑团队的壮大问题，以及腾出更多的时间进行重点增员的辅导和跟进。
我：同样，如果增员自己养成了良好的工作习惯，其实最终受益的还是增员本人。
邓：您说的这是个大实话。如果增员通过一段时间的坚持，形成了一种思维习惯，比如微笑的习惯，比如对客户尊重的习惯，比如说话速度太快然后改变表达方式的习惯，比如每天五访的习惯等。也许刚开始强制自己养成一种习惯，可能有点难受，但是只要养成一个好习惯，终身受益的是增员本人。
我：邓总，您觉得在一个团队里培养一种习惯成功的关键是什么？
邓：我个人觉得最好的办法莫过于自己必须践行希望增员养成的习惯，这样上梁正下梁自然不会歪。
我：也就是榜样的力量。要求我们增员做到的事情自己必须坚持做到，这样养成好习惯也就成为一种风气，养成好习惯的本来也演变成为一种好习惯了。
邓：您说得太对了。以身作则，才能服众，以身作则，才能有威信。
我：邓总，你们团队要求增员养成好习惯，那你们好习惯的标准是什么呢？
邓：我们的好习惯标准有三：一是一部分优秀的同仁在实践中检验是非常有效的；二是能够净化团队风气的；三是有利于增员一生的。
我：也就是你们团队的好习惯标准是有效、受益和净风气。(www.xing528.com)
邓：是这样的。
我：那你们在辅导增员时，一般要求增员养成哪些基本良好习惯呢？
邓：我们要求我们的增员要至少养成如下的好习惯：坚持做到守时、坚持参加晨会、坚持做工作计划、坚持写日志、坚持每天五访、坚持写工作总结、坚持做到24小时开机、坚持每天反省、坚持学会微笑、坚持做到有礼貌、坚持做到诚实、坚持做到背后不议论人、坚持说正面话、坚持每月一次生活茶话会、坚持做到对同事和客户的真诚和尊重、坚持把客户的利益放在第一位。
我：我刚才数了一下，你们至少要坚持养成16种习惯，是这样的吗？
邓：没错，是这样的。
我：邓总，您这里提到了一个“坚持每月一次生活茶话会”是怎么回事儿？
邓：这是我们团队的独创，也叫“扒皮大会”，就是开展批评与自我批评。
我：你们具体怎么展开这种形式呢？
邓：很简单，只要我和我的部门经理先做批评和自我批评，这个活动就能持续开展下去。
我：哦，也是啊，你们作为领导人，你们都能批评自己，那你们的团队成员就没有理由不做自我批评了。但这里还有一个问题，如果一个增员去批评别的同事，会不会变成人身攻击呢？
邓：我们这里的批评别人，一定要有事实根据，否则就不许批评别人。其实我们这个活动的主要目的还是让我们的增员能反省我上面提到的16个习惯以及业绩和增员方面的不足。
我：效果怎么样？
邓：效果非常理想。大大地促进了增员的自我成长。
我：你们团队的做法，给我们带来了新的启示。那你们团队在习惯的养成中有没有增员极力反对的？
邓：刚开始有，但当他们看到好习惯带来了实实在在的好处后，就主动促使自己养成好习惯。我们有时也私下给增员做工作，让增员知道在保险公司成长的过程就是优秀习惯的养成、坚持和优化的过程。同时和他们分享养成了良好工作习惯的身边同事带来的具体效益。后来风气一旦形成，大家都能自觉做到更好地优化自己的习惯了。
我：具体来说，你们是怎么帮助增员养成良好习惯的呢？
邓：我们帮助增员养成良好习惯，有组织保证。每个增员都有一个唯一的辅导人，他们帮助增员制定习惯养成计划，并监督增员实施习惯养成计划。一般是以15天为一个小周期。
我：邓总，你们团队在培养良好工作习惯的这件事中，取得了什么成效呢？
邓：在我们打造团队养成优秀工作习惯的这三年里，我们团队的软实力得到了明显的提升，团队的业绩有了明显的变化，团队成员之间关系更加和谐，客户满意度有了明显的提升。
我：看来好习惯也是一种看得见的生产力！非常感谢邓总给我分享这些实战经验，祝您在未来的团队发展中越走越好！
邓：您说的没错，执行力就是效益，好习惯也是效益。谢谢您的祝福！也把同样的祝福送给你们的团队。再见！
我：邓总，再见！
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
