关于这一点,我曾经和一个资深部门经理何经理讨论过如何鼓励增员多参加司内司外活动,我们当时的对话过程是这样的:
我:何经理,晚上好啊!
何:晚上好!您很准时啊。
我:哈哈,这是对人的基本尊重啊。今天晚上我受团队的委托,向您请教一下关于怎样鼓励增员适当参加司内司外活动的实战经验。
何:鼓励增员适当参加司内司外活动的主要目的是建立团队归属感和培养团队精神,让增员对保险行业增强信心,同时增加他们的实战经验。
我:何经理,鼓励增员参加司内司外的活动是否在时间安排上有一些原则?
何:一般来讲,只要时间允许,只要活动是有价值的,就应该鼓励他们多参加。如果时间不允许的话,可以鼓励他们多参加周末举办的各种培训,比如公司的答谢会酒会或者公司和部门组织的其他实战培训。
我:这样就可以让增员自然而然地浸泡在公司的文化之中。
何:没错。当他们看到别人通过这些活动获得了签单,就会进一步增加他们邀约客户的积极性。当他们参加培训获得了实战技能,获得了签单的机会,获得了增员的成功,那么他们就会更积极地参加公司的培训,甚至自掏腰包去参加司外的有偿培训课程。
我:也就是说这样的活动给他们带来了正循环的力量和惯性。(www.xing528.com)
何:是这样的。还有就是参加司内司外活动,我们可以鼓励他们和团队中更多的成员成为朋友,以便互通有无,增加经验。
我:因为团队中成员的想法和做法最容易影响他们的思维习惯和做事风格,当他们成为朋友以后,就能取长补短,吸收一切对自己有用的做法和想法。
何:呵呵,当然这需要增员有主动学习的意识,做一个有心人。其实司外活动有时效果也非常好,通过野外郊游或者家庭聚会的形式,在不知不觉的聊天中达到了彼此了解和增加信任和增进感情的作用。
我:你们的做法,给我们辅导增员开拓了一条新路子,就是在司外的轻松聊天中,不仅放松了心情,还完成对增员保险观念和技能的培训。何经理,那对增员参加活动的内容安排上有哪些指导呢?
何:是的,参加的活动要有选择性,增加技能、增强信心和增进感情是我们指导增员参加活动的基本原则。参加活动不是越多越好,如果没有选择性,我们增员就会疲于奔命,不仅没有达成预期的目的,反而会影响增员的情绪。
我:何经理,我想和您探讨最后一个主题,就是增员一旦接触到公司的负面信息,我们应该怎么应对呢?
何:对于增员感受到的负面信息,如果是真实的,要如实相告。但要说明事情已经过去,而我们的公司巨大平台不会影响到个人的发展;如果是虚假信息,那就告诉他们可能是信息传播失真,就当是开个玩笑就好了。
我:何经理,非常感谢给我分享的有关增员参加司内司外活动的具体做法,祝您工作愉快。再见。
何:客气了,再见。
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