职场技巧：高效忽悠和绕圈战术

5.忽悠功夫，绕圈战术

赵本山和范伟春晚的小品把“忽悠”一词炒火了，也成了近几年的流行语，大家动不动就说忽悠一下，其实忽悠也是讲究火候和功力的，不是每个人都有一手忽悠的好功夫。有时候无意中提到“忽悠”一词，一些南方的同志们还会追问什么叫忽悠，其实忽悠主要流行于北方甚至是东北地区，主要是指比较能说的人，通过夸张的语言，让对方彻底沉迷于话语中，忘记了最开始要说的东西或者要做的事情。说白了就是一种绕圈战术，从原点带着别人一起绕，绕离原点，让对方都不知不觉地就离开了自己的原点。

但是忽悠也不是凭空的靠说大话、吹牛皮和谎话连篇，忽悠也要讲求技巧和应用场合，尤其是对于只通过语音的沟通情景尤为适用，因为忽悠的功夫就在于言语了。所以，如果能将忽悠发挥在办公室电话骚扰的应对中，会产生奇效。

从从是东北小伙，在公司出了名的能说，只要是从从谈的客户，百分之八十都能够拿下。所以从从即使什么事情都不做，老板也会每个月给他照发薪水，仅凭这张嘴就足够了，因为经济危机下，谁能把握住自己的客户资源，谁就能报名，否则也许今天还在上班，明天可能就有死掉的危险了。

所以在经济危机下，缺的正是从从这种能讲能忽悠客户的员工，并且手里拥有一些老客户甚至可以成为铁客户的资源，老板自然不敢怠慢，像供活佛一样供着从从。但是也正是这样一张铁嘴，也有碰到对手的时候。从从的打击就是来自于办公室的共性问题——电话骚扰。因为从从有一个弱点，就是见到漂亮的女孩就变得口齿迟钝了。最近也是巧合了，打来的骚扰电话都是声音甜美的女孩，从从这下子招架不住了，一个电话就听上半个小时，因为他的伶牙俐齿完全失去效力了。老板看在眼里急在心上，总不能直接责怪从从，只能通过委婉的方式。

得知从从虽然快奔三十了，但是还是单身一人，老板就鼓励从从应该把握机会，这么多女孩打电话过来，要把握好每一个，不能只听别人侃侃而言，要自己主动去说，发挥平时的忽悠功夫，让女孩觉得自己很优秀，很有内涵，还要表达自己的风度和背景，这样才能尽快摆脱单身。听了老板的话从从如获至宝，再也不能被动下去，要主动出击。

接下来听到的都是从从的电话谈话，一个电话他从自己小学的事忽悠起，然后甚至连自己儿时穿着开裆裤去偷东西都说出来了，再加上自己的幽默天赋，逗得打电话女孩笑得前仰后合，等到挂了电话，从从才想，这个女孩刚开始说自己是什么公司来着，这些女业务员甚至也忘记了自己打电话的初衷，时间浪费了，业绩却没出来，再也不敢招惹从从了。

一个月过去了，从从还真的钓到了自己的另一半，从过去许多的骚扰电话到现在只有一个骚扰电话，不过已经成为自己女朋友的业务员，随时都是受欢迎的骚扰电话了。

聪明的老板通过激将的方法帮助了从从，也调动了员工的积极性，从而让从从不知不觉地就摆脱了不必要的麻烦，减少了骚扰，从而节省的工时只能为老板创造更多的效益了。

有时候比较善于沟通的人不光可以将这种能力应用到联系客户上，也能应付日常的电话骚扰，当你的忽悠能力足够强大的时候，不是等着业务员或者电话推销员来忽悠你，而是你早已把别人忽悠进圈子里了。(www.xing528.com)

刘云最近突然从一个网建公司辞职了，这个销售业绩十分突出的老员工的离职甚至惊动了公司的高层，大家都不知道刘云为何工作好好的要突然离职，但是当领导打开刘云提交的辞职申请的那一刻明白了，原来这个丫头被别人反忽悠了。

事情是这样，刘云的公司主要从事企业网站的创建，并且业务主要来自像刘云一样的电话销售业务员，经过自己分析某个企业的网站，然后发现网站上的一些问题和短板，通过有针对性的服务和分析，形成一套有说服力的话术。最近刘云碰上的正是一家公关公司。

这个公关公司成立有两年的时间，刘云发现网站却十分简单，而且界面相当难看，感觉就像个“皮包”公司，所以这次觉得自己看准了目标，几个晚上的加班，形成了一套针对性的话术，终于可以电话行动了。

刘云的电话打到了这个公关公司客户经理的分机上，这个客户经理在公关行业已经打拼了十多年了，早已明白对方的用意，客户经理并没有急于拒绝和挂电话，因为刘云的分析还是吸引了他，让这段谈话继续下去，毕竟刘云这几天都在研究他们公司，也有一定的了解了。但是这个客户经理利用十几年来忽悠客户的经验，跟刘云开始了这段谈话。客户经理说到，刘云提出网站问题自己早就发现了，但是公关行业不同于制造业和IT行业等，网站是个很好的产品展示平台，对于服务性的行业而言，更重要的是经验，根据你服务的客户和你在业内的工作年限，甚至是你参加的项目等来评定一个公司的综合实力，况且和网建公司又不同，更多的客户是多年的老客户或者别人推荐，而不是单纯的靠一次电话或者一次直销搞定，虽然对网站做了足够的调查，但是却没有对行业做了解，导致没有把握住最关键的东西。

客户经理并没有就此收手，通过和刘云的谈话发现刘云是个不可多得的人才，虽然分析不到位，但是毕竟是业外人士，却能讲的比较深入，如果能在公关行业发展，肯定前途无量。客户经理又拿出HR的知识，一通忽悠后，刘云对公关行业竟然产生了兴趣，并开始蠢蠢欲动，最终加上这位客户经理的诱惑，有了辞职的一幕。

由这位经理的谈话可以发现，反忽悠也是一种能力，通过绕圈式的谈话，不但让对方忘记了自己谈话的初始目的，并且自愿地跟着别人的话语在思考，最终帮助别人实现了目的。

由此可见，应对办公室电话骚扰要学会忽悠之术，并且充分发挥自己的才智，不止让别人心服口服，更重要的是让别人觉得没有再次骚扰的必要了，这才是根治的方法。

温馨提示：要做一个理性的忽悠者，切不可乱忽悠一通，最终失去了方向乱放炮，不然不能对骚扰电话起到屏蔽的作用，反而激发了别人骚扰的热情，也愈发显得自己没有内涵和比较容易被忽悠了。