冷遇拒绝，高明拒绝法则

3.冷遇拒绝，拒人千里

冷漠的人总是给人一种拒人于千里之外的感觉，因为严肃的表情总是让人感觉很冷，畏惧三分。所以一旦碰到冷若冰霜的人，即使他没有说什么或者做什么，但是一副面孔就让人退避三舍了。

再加上冷言冷语，让人不寒而栗。对于一些你不愿意理会或者不想聊的人，一副装酷的表情就足矣了，这一方法同样适用于办公室电话骚扰。

阿发正在想着晚上和女朋友的约会时，被同事的敲门声打断，来者不善，正是经理的秘书小静，小静告诉阿发，经理叫他去下经理办公室，阿发这下高兴了，因为前不久刚完成了一个大的项目，看来经理是要提升自己或者发奖金，哼着小曲就去了经理办公室。

一进办公室，阿发顿时觉得空气都静止了，因为除了经理外，办公室还有几个自己的小弟，都是自己的手下，一起完成这个项目的。一个个都灰头土脸的，像刚被烟熏过一般。阿发战战兢兢的上前打了个招呼，但是经理连理都没理，只是将一摞文件摔在了自己的面前，阿发仔细看了一遍文件，突然头“嗡”的一下，原来合同里存在几个漏洞，导致甲方抓住这几点现在拒绝付款，惹火了经理。

阿发根本没有听进去经理的一句话，只是觉得被炮轰了一遍出了办公室，回到自己的办公室心情差到了极点，再也没有什么心情约会了。只是大脑里像过闪电一般，回忆着整个项目，寻找每一个突破口把这个事情解决。就在他一筹莫展的时候电话铃响了，不知道是哪个倒霉鬼要倒霉挨骂了。

得益于阿发的良好家教背景，他并没有像经理那样破口大骂，打电话来的是一个装饰材料公司，咨询需不需要会务相关装饰材料和物料搭建，阿发从牙缝里挤出两个字：“不要。”声音低的仿佛整个办公室都要结冰了。对方也感觉到了阿发冷漠的态度，但是也许是初入行的小业务员，还无法捕捉到对方的心思，只是一腔热情的自己介绍，阿发打断了业务员的话：“我已经说过了，不需要。”这次彻底吓坏了这个业务员，因为没有一丝多余的话和热情，这种口气已经拒人千里了，何须多言？

小业务员还算知趣的挂上了电话。自然电话客户名单中，阿发的名字也被这个小业务员划掉了，以后再也不去招惹这种人，还好自己挂电话快，再不知趣下去，可能就要听到一顿怒骂了。

也许是被挨骂后，让阿发态度冷了下来。但是这样一种巧合，却帮他化解了一通骚扰。冷漠的拒绝，反而是一种应对电话骚扰的好办法。但是怎样才能让对方感觉到这种冷气的存在呢？如果不能充分的通过语言和语调来传达，反而不能很好的表达出这种氛围。因为电话的通话中，是一种有声无图的交流，看不到对方的表情，对方也感知不到自己的表情，所以就要充分发挥语言的力量了。

冷漠的语气，主要有以下的特点：语调低沉，如果是男士低沉的语调加上几分热情和调侃，反而让别人觉得很有魅力和吸引力，但是如果是低沉的语气再加上干巴巴的拒绝词，就格外的有威力了；另外一点就是语气缓慢，比较慢的口气通常给别人比较有分量的感觉，如果语气过于高昂，一般都会给人比较热情、激动的感觉；还有一个特点就是措辞，一般措辞相对简单，短句明显，言语中有明显的拒绝成分，综合这几点，再加上自我情绪的酝酿，自然事半功倍了。(www.xing528.com)

苏小小最近心情很好，连前来送快递的快递员她都觉得帅，因为收到了男朋友的求婚戒指，一下子仿佛整个世界都美好了，每天都要在办公室里炫耀一番，同事都快受不了她了，但是大家都不是省油的灯，所以苏小小莫名多了很多困扰，因为大家整她的方法就是把办公室的骚扰电话都转到她的分机上，所以忙的她基本一上午都在接电话，但是又不敢错过一个，生怕是上司的传唤电话。

这样一来办公室苏小小再也没有了炫耀钻戒的时间，而且穿梭于上司办公室和自己的工位之间，稍一离开工位的时间久了，电话就吵起来。

苏小小有苦难言，明知道是同事们故意整她，但是又抓不到凶手，也不好发标，况且自己最近心情大好，也就睁一只眼闭一只眼了，但是唯一的困扰就是，未婚夫打她手机的时候座机就响起来，所以每次甜蜜的对话刚刚酝酿起来，就被电话给中断了，搞得未婚夫最近都开始怀疑她了。

苏小小其实平时是个性格比较冷漠的人，她要是郁闷起来能几天不说一句话，连上司都要畏她几分，因为大家都知道，苏小小的后台就是本市的市长老爸。最近遭到未婚夫的质疑，苏小小再也没有了之前的好心情，恢复了之前的大小姐本性，说话总是阴阳怪气的，冷若冰霜，基本听到她的几个词汇就是“哼”、“嗯”、“随便”、“切”。

同时也有一个奇怪的现象发生了，她的好心情不见了，她的电话骚扰也少了，苏小小觉得很奇怪，难道是同事们没再整她了。后来她才发现，主要是有两个原因。一方面，同事们看她变回了以前的样子，大家也少了妒意，也不敢再整她了，因为弄不好就要惹上这位大小姐发标；另一方面，苏小小的冷漠让打来的电话骚扰也感觉到了，不管别人怎么热情和声音动听，都只能得到苏小小从鼻子里发出来的“哼”的回答，连男士都对这种女士的傲慢和冷漠感到冷人脊骨。再加上苏小小完全不留情面的拒绝，尤其是别人话讲到一半的时候，她就会打断说：“不需要”然后“啪”的挂断电话。搞得电话那端的人像吞了个年糕，咽不下也吐不出。

仔细分析发现，其实正是苏小小后来的冷漠产生了意外的效果，否则还要停留在被无聊电话骚扰的境况中。从心理学角度分析，人都有一种热胀冷缩的动机，遇到别人热情的接待或者答复，会鼓励人们更加热情和主动地去交流沟通，但是一旦遭到冷遇，就彻底被打击倒了，也失去了继续交流下去的信心了。所以冷漠的拒绝，对于骚扰电话的屏蔽还是起到了很好的效果。

热情有时候不一定是好事，冷漠有时候也有用武之地，总而言之，根据不同需要，可以适时调整自己的态度，总是一副温和谦虚的面孔，一脸兴高采烈，语气欢天喜地，那会招致不必要的电话骚扰了！

温馨提示：如果你是一个本身就热情的人，温文尔雅，那么也勿需摆出一副冷面孔，可以尝试一些其他的方式来改变你的被骚扰境况，不过也有一种可能，就是你要有高超的表演天赋。如果你天生就是个政治家，冷面孔，那么好了，这个方法对你肯定百试不爽了。