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阅读推广模式构建理论基础:图书馆智慧化服务模式探究

时间:2023-08-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:阅读推广模式作为阅读推广活动中最为基本的内容其理论基础也较为重要。仅通过活动入场人数、活动场次等简单的标准来衡量阅读推广活动,缺乏业界公认的评价标准。在考虑读者成本的同时,图书馆在开展阅读推广活动时,成本和活动规模应由图书馆经费来决定。

阅读推广模式构建理论基础:图书馆智慧化服务模式探究

阅读推广模式作为阅读推广活动中最为基本的内容其理论基础也较为重要。阅读推广模式,顾名思义即为图书馆在进行阅读推广活动时所采用的基本运行规范。如果对阅读推广模式没有成熟的解释,阅读推广活动会长期处于缺乏组织、活动老套的阶段,难以使阅读推广活动走上有序、新颖的科学发展道路。

阅读推广模式主要是作为推广对个人或者组织有益的阅读活动的流程规范,通过这类流程使阅读推广活动组织更加规范,对阅读活动的开展起到积极作用。

而图书馆阅读推广活动模式主要靠规范的流程和广泛的宣传提高读者的阅读兴趣,靠舒适的空间和良好的氛围帮助读者养成阅读习惯,靠丰富的馆藏来扩大读者阅读效果。

(一)传播学理论基础

阅读推广活动作为一种传播活动,需要借助、参考和利用传播学的理论,基于传播学来推进图书馆阅读推广活动的发展。基于传播学理论,任何阅读推广活动的组成要素均为:阅读活动推广主体、阅读者、阅读推广对象和推广媒介。[1]

将这几要素聚合在一起,通过一定的设计、组合和搭配,使其相互作用,最终形成一个知识共享、提升层次的组合闭环

1.活动推广主体

阅读推广活动的主要承办单位即为活动推广的主体。本节主要讨论的是图书馆阅读推广,因此活动推广主体为图书馆。图书馆作为推广主体,主要承担着导向性的作用,通过活动的举办引导各类读者,例如成人、学生、儿童进行阅读,提高其阅读的积极性,增强活动效果。

2.活动内容

图书馆作为阅读推广活动的主要承办单位,阅读对象决定阅读内容。现如今随着技术的发展,阅读对象也由传统走向数字。传统的纸质图书、期刊等已无法满足如今成人和高校学生的阅读量,因此以数字媒体为载体的信息逐渐被年轻人所喜爱。例如,在进行高校图书馆阅读推广活动时,学生作为参与的主体,应积极了解其阅读需求,在进行馆内纸质图书推广的同时,数字阅读也应得到重视,选取学生所感兴趣的内容提升活动开展效果。

3.推广媒介

阅读推广活动进行推广的渠道即为推荐媒介,主要指该活动通过哪些渠道进行推广、宣传。现如今阅读推广活动的推广渠道较多,主要有访谈对话、讲座培训、参观实践、图书推荐、观摩展览、社团活动、文字网站、竞赛(征文、技能)、视频展播、电视节目、图书漂流等。随着新媒体的发展,微信公众平台、微博等社交网站也作为推广媒介,高校学生通过这两种媒介进行阅读活动的频率较高,因此高校图书馆在进行活动推广时应将推广重点集中在微信、微博等新媒体,以增强读者兴趣。

4.阅读者

图书馆的阅读推广活动,阅读者主体多种多样。例如,图书馆在开展面对学生的阅读推广时,学生的需求是最主要考虑的因素,需要通过学生的需求来确定活动的内容和方式。同时通过性别、年级、专业等分类后,针对不同的类型进行不同的推广这才有助于推动个性化阅读推广活动真正实现。

5.效果评价

效果是读者在参加阅读推广后,在心理、情感、认知等方面产生的各种反应。也基于此来判断阅读推广活动是否成功。仅通过活动入场人数、活动场次等简单的标准来衡量阅读推广活动,缺乏业界公认的评价标准。

(二)营销学理论基础

市场营销一般是指企业或个人将所卖商品及服务通过营销的手段推荐给顾客。从中抽取四个核心要素,其中主体是企业,执行者是营销人员,受众是消费者,内容是商品及相关服务的推介及促销。

1.面向产品分析

产品是指企业或个人针对某一产品确定其对消费者的吸引力同时制定其营销策略的要求。在图书馆阅读推广中,馆藏资源即为“产品”,如何最大地发挥馆藏资源的作用即为图书馆阅读推广活动开展初期最应注意的问题。

图书馆在进行阅读推广活动开展的初期,要对馆内现有资源包括纸质资源和数字资源进行细致的排查,掌握现有资源情况,基于此来大致确定阅读推广活动的主题。读者的需求和偏好也是确定活动主题的一个重要因素,通过图书馆后台集成系统,初步总结读者的借阅历史,通过和馆内资源的对比和筛选,从而最终确定阅读推广主题。

2.面向成本分析

成本是企业通过对顾客的需求量等一系列参数进行分析总结后所得出的较为合适的一种营销策略。在阅读推广活动中,“成本”即为图书馆举办一场成功的推广活动的所需策略。

读者作为阅读推广活动中最为重要的存在,考虑读者成本是阅读推广活动开展的重要因素之一。阅读推广活动应在人群密集、交通便利的地方展开,以此减少读者的乘车时间,活动应利用读者休息的时间,如周末、节假日,确保不会影响读者上班时间等。在考虑读者成本的同时,图书馆在开展阅读推广活动时,成本和活动规模应由图书馆经费来决定。在活动开展时所需的展板费用、采购费用、场地费用、专家费等费用均要由图书馆承担,因此图书馆在举办阅读推广活动时,要充分考虑到自身经费问题,选择合适的规模举办活动。

3.面向渠道分析(www.xing528.com)

渠道对降低企业成本提高竞争力有着极大的影响作用。而在阅读推广活动中,渠道即为高校图书馆应尝试多方合作,拓宽活动范围。

图书馆可以与当地公共图书馆、其他高校图书馆或是民间社团组织联合,增加活动形式。在专业阅读推广人方面,公共图书馆在培养专业阅读推广负责人方面远比高校图书馆更为专业,通过馆际合作推广高校图书馆可以借鉴公共图书馆在阅读推广方面的优点,取长补短,同时也可获得更为优质的资源。

4.面向促销策略分析

企业运用促销策略吸引更多顾客,以提高销售量。阅读推广活动中,图书馆的促销策略即为推出更多新形式和新的宣传方法以吸引读者。

图书馆应推出更多新形式。当前图书馆的推广形式较为雷同,缺乏创新,对读者吸引力不大,图书馆应创造新的推广形式,基于读者的需求从而提升阅读的阅读质量。现如今,微信公众平台、微博等社交媒体被学生广泛使用,图书馆阅读推广活动可以基于这两种社交媒体进行宣传,活动宣传的同时也在媒体上提供一部分馆藏资源,以提高读者的阅读兴趣。

5.面向人员分析

阅读推广人作为图书馆阅读推广活动开展中最为重要的一环,其选拔和培养则决定了图书馆阅读推广活动主题选择是否正确。图书馆应积极借鉴当地高校图书馆阅读推广人的培养经验与之联合,从而形成完整的阅读推广体系;另一重要人员即为读者,在阅读推广活动中,读者的参与感直接影响了阅读推广活动的效果,因此需要积极探索如何增加读者的参与感和互动感,有目的性的更改活动流程。

6.面向服务特色分析

通过有特色的服务,使顾客对企业产生期待或产生回忆的能力。图书馆在进行阅读推广时,应突出本馆的特色,使读者在进入展馆后能留下较好的第一印象。馆员在回答读者问题时,也应积极热情,使读者对图书馆留下较好的印象,在回答问题的同时,馆员应通过具体问题来了解读者的需求,确保提供准确服务。

7.面向过程分析

过程是指顾客在获得商品前所经历的一系列活动,通过这一系列活动,顾客最终才能获得商品。图书馆阅读推广中,阅读推广的流程即为过程,通过改善服务流程来完善阅读推广活动。

图书馆阅读推广活动中,各个部门的配合极为重要,加强各个部门的协作,才能确保活动稳定开展。在活动开展前,各个部门在准备服务流程时,应加强沟通,确保服务流程的完整性。在活动开展时,馆员应密切监控各个环节,提前考虑不利因素,确保活动顺利进行。

(三)教育学理论基础

如果说传播学和营销学与阅读推广的结合侧重于“推广”一词的话,教育学则侧重于“阅读”。阅读与教育的关系是密不可分的,它们相互影响、相互制约。目前图书馆阅读推广的模式中,与教育学相关的借鉴集中在学习理论方面。研究显示,一个组织中至少有75%的学习是非正式的(碎片化学习就属于非正式学习的一种),而图书馆在辅助读者碎片化学习方面可以起到协助者、引领者和教学者的作用,基于此,周秀霞等提出了3L的阅读推广模式,具体指出图书馆在大学生的AL(Assistance-Learning)、TL(Teaching-Learning)、PL(Practice-Learning)三种学习状态中的资源保障路径和智力支持措施。

建构主义是当代学习理论的重要流派,而新建构主义则是随着网络时代的到来,学者对建构主义的更新。新建构主义认为学习最重要的不在施教者,而在学习者的自我知识构建,这种构建包含有情境、协作、对话、意义建构和共享五要素,有学者据此设计了盲人阅读推广模式,将其扩展成为主题设计、创设情境、学习指导、协作对话、成果分享和学习反思等六个方面。

(四)阅读循环理论基础

20世纪末,“阅读循环理论”由阅读专家艾登在《打造儿童阅读环境》一书中首次提出,由选书、阅读、回应三个循环往复的环节所组成的阅读完整流程。

1.选书

阅读推广活动中,选书即为选择活动开展主题,通过对图书馆馆藏资源的调查分析,选择出最为合适的主题,图书馆馆藏资源为阅读推广活动开展的基础。图书馆所需要推广的资源,均是通过对馆藏资源的总结从而选择出来加以推广,该类资源引领读者养成良好的阅读习惯、提高读者的阅读兴趣。因此,馆藏资源作为重要的阅读推广活动资源其选购和建设极为重要,要确保读者能读上好书,使高校图书馆的核心竞争能力逐渐提高。

2.阅读

美国学者钱伯斯认为在认真读书时一定要心无旁骛,在安静的环境下,不仅基于眼睛看到文字。阅读推广活动中,环境不宜太过嘈杂,应给读者保留思考的空间,在进行阅读推广活动的子活动时,静谧的环境可以给读者带来更多消化、回味的空间,让读者在安静、轻松的阅读环境下,体会书籍最深层的含义。

3.回应

回应即为阅读推广活动之后读者所提供的反馈。传统图书馆的阅读推广只重视活动的开展,忽略活动结束后的读者反馈,这一行为主要将图书馆作为阅读推广的主体,因此忽视图书馆与读者之间的互动性。随着时间的推移,读者逐渐取代图书馆成为阅读推广活动中的主体,读者的反馈和参与感才逐渐被重视,只有不断吸取读者的意见,增加读者的参与感,图书馆才能吸引更多读者来,提高阅读推广活动开展的效果。

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