高校图书馆智慧化服务模式需求分析

图书馆信息服务系统是基于原有的图书馆系统的，提供的主要服务包括：图书精准定位、智能盘点、个性化服务、自助借还。图书馆管理员对图书要进行智能盘点以及图书的位置锁定来解决日常工作量大而烦琐的管理工作。读者作为高校智慧图书馆信息服务系统的主要服务对象，读者的需求即使图书馆发展的方向，对图书的精准检索、个性化服务和自助借书还书预定则是大多数读者的需求。

（一）业务需求

传统的高校图书馆信息服务业务是以体力劳动的馆员为服务主体通过手工操作的被动、单纯、封闭、多体化分散、浅层次文献型的服务模式。在以往的服务模式中，图书馆的工作以文献为中心展开，为读者提供的访问也多以一、二次文献为主，这种服务模式已不能适应时代发展对大学培养人才所提出的要求。

在知识与经济并行发展进步的时代，由于网络的发展迅速，文献应用的形式多以电子型、数字型为主，而用户的需求也表现出来丰富化和个性化。高校图书馆信息服务模式也发生了转变，首先是由单纯的文献保管转向藏用，其次是服务内容由藏书的整理转向了文献的采集、处理以及传递利用。在引入新的服务理念和模式的同时，要注意把“以人为本”即以读者为中心落实到设计之中，着力于为用户提供完善的设施和高效的服务。

现阶段高校图书馆管理系统的有待改善之处：首先，就读者借阅方面，读者利用搜索引擎对要借阅的资料查询，查询结果显示出该图书所在的书架，但是当读者到所标识的书架后却发现书架上根本没有；就读者借还书方面，读者借书时需要通过馆员扫描条形码才能完成，如果在借阅高峰期时会出现借阅窗口的人流量过多需要排队的情况，耗费了读者的时间，而且在还书时，大多图书馆也是人工操作，既然有人工操作那就肯定会受到工作人员工作时间的限制，比如周末工作人员休息或者是图书馆闭馆，那么读者就只能在工作日或开馆时间段内去还书，读者去借阅，系统界面虽然能够检索出来，但是也可能会出现图书完全被借走的现象而借阅者却全不知情。其次，就图书馆员整理资源方面，图书资源的盘点往往是一项巨大的工程，再加上图书资源的爆炸式增长，图书盘点的解决更是迫在眉睫；就图书乱架问题，多数高校图书馆员是在收到读者发现问题的反馈之后才做出相应的处理，而且有限的人力资源在相当多的图书中找出别类的图书也是有相当大的难度的。

随着物联网技术的发展，为高校智慧化图书馆的发展提供了根本依据。依靠RFID技术在图书馆的应用以及个性化推荐技术能够很好地解决上述问题，能满足以下三个方面：①图书馆的自助借还、快速查找、个性化服务可以全面地满足读者需求。②图书馆实行智慧化发展符合馆员需求，智能盘点、图书精准定位很好地解决了馆员以往盘点工作量大、图书乱错架的整理等问题。③在信息社会中，信息量剧增、信息技术发展迅速等问题阻碍着各高校图书馆管理模式的进步，建立高校智慧图书馆信息服务系统无论是在解决现实问题还是理想问题方面的需求，都是高校图书馆发展的大势所趋。

（二）功能需求

高校智慧图书馆信息服务系统包括：智能盘点、图书精准定位、自助借还、个性化服务这四个主题模块。其中智能盘点、图书精准定位、自助借还模块都是以RFID技术为基础，个性化服务以个性化推荐技术作为研究依据。另外，系统内各模块功能是使用Asp.net分层实现的，通过使用符合条件的插件，有效利用它的界面系统框架、结构，从而更能提升本系统的三种性能，即可以扩展的性能、可以移植的性能以及组件的可以重复利用的性能。数据库部分使用SQL Server实现，提高数据的可扩展性，更好地应用于系统之中。(www.xing528.com)

高校智慧图书馆信息服务系统关键在于解决完成智能盘点、个性化服务、图书精准检索和定位、自助借还功能的管理。系统中的每个模块都是对应完成高校图书馆读者以及馆员的需求服务，并且通过读者的操作数据保存在系统中，及时更新数据生成读者档案。分析如下。

图书精准定位对于信息服务系统的完成和建立都是特别明显的智慧化体现，将馆内所有图书都贴上电子标签，利用RFID技术VIRE的定位算法的优化，对其实现更加精准的定位，在对图书进行精准检索、智能盘点等功能的实现都提供了可靠的技术支撑。

智能盘点实现对在馆图书进行数量统计、乱架查询、架位采集和图书归类的功能，改革现在图书馆在进行盘点时需要闭馆以及使用扫描枪对条形码逐本书进行扫描产生的差错，实现非接触、多本图书同时读取的快速方便的盘点，大大降低了管理人员的劳动强度。

个性化服务主要包括两个功能：一是收藏推荐，对读者主动收藏计划借阅的图书，当收藏的图书在架且未被别人预定的情况下，可以给读者进行提示；二是基于关联内容的推荐，根据个人信息的基本内容填写、读者的借阅记录、检索历史、浏览等方面的动态获取适合读者的图书，以及从系统的数据库内提炼出所有借阅排行、收藏排行和新上架的图书推荐给读者，其中排行的方式可以是按照周排行、月排行也可以是学科排行。也可以针对各学院的借阅情况做排名，促进高校在校生借书的积极性。

自助借还书主要功能是对自助借书、还书、续借和预订服务，借、还书摆脱了图书馆开馆闭馆时间的限制，续借同样的也是自助完成，预订服务是读者对检索图书的预定，该预定主要是针对读者想要借阅但不在馆的图书，若图书归还后系统将会提示给读者，这样方便读者的同时降低了图书馆管理员的工作量。

（三）性能需求

高校智慧图书馆信息服务系统会提供全面、高价值的信息资源并且能随时地进行动态跟踪的功能。该系统所需要的硬件设备主要包括：RFID无源电子标签，电子标签包括图书标签、书架标签、层标签三类；超高频阅读器；自助借还机器；图书盘点设备等。通信预留接口：RS-485，10M以太网。