智慧图书馆生态与场景内涵要素及服务模式探究

（一）智慧图书馆生态内涵要素

生态学是研究大自然中的生物个体或群体与其生存环境关系的科学，而生态系统指在自然界一定的空间内，生物与环境构成的统一整体，在这个统一整体中，生物与环境之间相互影响、相互制约，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。智慧图书馆生态就是智慧图书馆与生态学紧密结合而形成的一个人工的生态系统。对于智慧图书馆生态，有人指出是由人、技术和服务所组成的系统；李美娣所定义的图书馆生态是由信息资源、信息人和信息环境所组成的具有一定自我调控和维持能力的单元；上海交通大学图书馆长陈进认为智慧图书馆生态是智慧协同的有机体，它一定是协同的，由多方面组成，它包含资源、服务、技术、馆员和用户五要素。

智慧图书馆生态是包含人、资源和环境三大要素的具有自动感知、智慧化调节和个性化服务的人工生态系统。^[2]

在人的要素中，主要是包括馆员和用户两大群体。智慧图书馆的馆员区别于传统图书馆馆员的是对综合素质要求更高，同时要有以用户需求为主的服务思维。用户作为接受服务的对象，是要提升用户体验，在基于用户信息感知的基础之上进行数据挖掘以提供个性化的智慧服务。

资源要素是指丰富资源的表现形式和服务形式，以更便捷、更易接受的形式展现给用户，当然这里的资源不仅仅是图书馆本身的书籍资源，还包括针对各种需求进行服务的情报资源以及智慧图书馆自身发展所需的财务等资源。(www.xing528.com)

环境包括图书馆的实体环境和虚拟环境，实体环境是指图书馆的建筑布局、空间等等；虚拟环境是指对虚拟资源的展示所联系的情景及空间，这当然也包括利用虚拟现实技术实现的虚拟场景。

（二）智慧图书馆场景内涵要素

场景就是时空和心智，就是做某些事情需要特定的场合和环境，将此事与此情此景联系起来，建立强关系。智慧图书馆的场景建设就是以实体空间和虚拟技术作为基础，构建出的能够丰富用户体验、增强知识接受程度的匹配环境。

智慧图书馆的场景既包括实体场景中图书馆的物理建筑空间的大小、电子设备、声光电温度湿度等物理环境以及人力资源等，也包括虚拟场景中的社交网络、网站、阅读氛围、虚拟现实、文化交流氛围等等。智慧图书馆场景的建设目的是能够进行智慧化的沉浸式服务，所以服务是根本目的。