探究智慧图书馆技术模型的建议

（一）以多向度的视角关注用户隐私保护

用户注册图书馆基本信息、网络行为痕迹、借阅记录等信息在用户不知情的情况下被智慧图书馆感知层抓取和采集，从而产生了用户对自身隐私权的侵犯。特别是在用户数据被逐渐深化的过程中，用户进入物联网、互联网、社交平台的行为足迹越加显著的情况下，图书馆对用户数据达到了资源化的程度，以及病毒侵犯可能会泄露用户重要信息，这样会给用户带来不可避免的麻烦。因此用户信息保护的完善不仅仅是技术改进的问题，也是用户隐私安全意识的提升、多方向互动发展的互动融合机制问题。

1.从技术维度加强用户隐私保护

为了免于用户信息的非法侵入，智慧图书馆可在感知层和网络传输层引进EPAL语言和PP标准协议来加强用户对自身隐私信息的保护，用户可自主设置信息检索的类型、目的等等，回避对用户信息的多维感知而对用户自身隐私保护造成的模糊性等问题。在数据资源层方面，数据挖掘、信息推送、语义分析等技术主要处理、组织、清除用户相关信息，为了达到预期的服务效果，就必然会对用户信息进行追溯，这为提前暴露用户信息行为踪迹制造了漏洞，所以用户匿名化技术的实施将用户隐匿在隐性的区间之中，让用户信息定位无方向感，加上健全的信息加密机制实现了用户信息明文的处理和保护的双重效果，为了保障用户服务的准确请求，可在智慧服务层设置身份认证、访问控制的动态静态密码机制，来确保用户服务身份的唯一性。

2.用户安全意识提升以及相关政策制定

此外，用户参与隐私保护程度不高、安全保护意识不强、相关政策不完善也是引起用户隐私保护缺失的关键原因。所以用户在使用用户信息之前，应该告知用户使用信息的用意，来消除用户隐私安全的敏感度。建立严格的“图书馆—图书馆员—服务终端提供商”三方联合机制的建立，严惩泄露用户信息等不法行为，对于加强用户隐私安全保护意义非凡。

3.多种方式探索用户隐私保护

用户隐私安全保护是社会极力关注的热门话题，仅仅从技术和隐私政策制定等层面难以确保隐私信息的隐秘性，所以多角度的协商管理机制对于用户隐私保护至关重要。图书馆数据管理数据库应该设置安全杀毒系统、智能bug修复软件、云存储数据备份平台、按照安全程度对用户数据逐层加密的方式来预防由于系统漏洞或者数据损坏、自然灾害、人为损害造成的不可恢复后果。除此之外，设置软件监控信息流、用户隐私保护技术人员设定、多学科融入机制，以全面性和多赢性的理念以保障数据处理的有效性和高安保性。

（二）以整体的理念加强各层次的融合

智慧图书馆各层次之间虽扮演着不同的角色，但在统一构建过程中它们之间相互统一、不可分割。智慧感知层对外界、条件变化做出实时感应并获取相关信息，具有生物的感知能力，可以时时刻刻的感知并测量各种信息来源。网络传输层如同生物的脉络和传导系统，实现各个物体之间节点的拼接和信息传播。数据资源层扮演着生物体大脑中枢系统，实现了数据→信息→知识的三方相互转化功能。智慧服务层好比生物体的氧气循环系统，可以生生不息、源源不断地为图书馆的智慧发展提供长久的动力并打造有机的生命体。但是各个层次之间的统一调节和有效控制是目前智慧图书馆构建的一大难题，如何打造具有生命统一体生态系统的智慧图书馆也是图书馆界值得深思的问题，所以本书从数据感应接口、统一技术、标准规范化软硬件开发的角度来进一步探讨。

1.数据感应接口的规范化

数据感知节点的规范化是图书馆内部环境、智慧馆员、设备设施系统运行的首要阶段，但是考虑到感知层各个节点之间规范标准不同、数据采集的低融合性以及各大图书馆管理系统获取数据的分散性，因此整合不同系统间的数据，成为信息分析的关键。为了保证数据处理的整体性和集中性，可将“用户智能一卡通”作为数据接口标准化的凭借，将图书馆用户管理平台、社交软件、搜索窗口与RFID门禁智能系统进行动向兼容；由可穿戴设备、传感器、图书馆管理门户网站、搜索引擎统一设备管理数据、馆内数据、用户交互数据、用户动态行为特征等，情景感知数据、用户阅读收益反馈数据可依照位置感应技术、专家推荐平台、用户信息反馈技术等反映图书馆与用户情境交互数据、反馈评价数据，以“精准”的服务理念实现图书馆各项数据的定位化、整合化、统一化、管理化，提升数据的高效配置度，为服务效益最优化带来福祉。

2.统一技术标准(www.xing528.com)

智慧图书馆是依托智能技术搭建起来的综合性图书馆，但是技术标准的欠缺成为其应用推广的主要瓶颈。例如：RFID技术标准各式各样，不同RFID技术的组装标准成为各高校图书馆联盟共享合作的阻碍。所以智慧图书馆技术之间的良好兼容性标志着服务传递渠道的成熟化，图书馆应该与合作技术企业建立相关的技术元数据标准，可以借鉴相关成熟化技术产业的体系结构和主流技术的制定参数来保持智慧图书馆构建层次的一致性。

3.软硬件规范化

在推进智慧图书馆发展的过程中，新软件和硬件设备的引进不可缺少，通过对应的接口通道加强各层次之间管理系统的交流。但是由于各大层次之间的相关系统之间存在相应的差异，因此更加需要专业管理人员与技术工程师合作开发适应图书馆发展的软硬件设施。在软件方面，现存的图书馆管理系统应该秉承智慧的理念借助现代化技术手段做精确的查缺补漏，让当前的图书馆软件系统能够跟上智慧图书馆发展的步伐，达到系统兼容化。在硬件领域，由于图书馆旧硬件与智慧图书馆期望设备相比，后者硬件配置比较高端，所以提升传统硬件设施的技术水平，加深标准接口统一化、运行参数合格化，以防备由于标准不同而造成的资源浪费、信息传输障碍等问题。

（三）以开阔的视野加强馆员职能转化

图书馆员角色职能的转化也是智慧图书馆面临的一大问题，图书馆流通工作的设置将逐渐淡化，逐步向个性化主动推送、智慧参考咨询服务方向发展。这其中需要智慧馆员的广泛参与、加入到智慧服务的行列中来。传统馆员转向智慧馆员的过程也存在一定的问题，观念的滞后性不能及时紧跟智慧服务的步伐，自身素质的欠缺不能适应设备的更新换代，主动服务意识缺乏等一系列问题仍然是困扰智慧馆员转变的重大阻挠。所以智慧馆员作为用户信息组织的关键人物，如何将用户体验发挥到极致，如何运用新型设备创新服务模式，如何帮助用户获取深度的知识体系已经成为智慧图书馆构建中所考虑的重要因素。

1.努力改善自身素养的短板

当今信息大爆炸时代我们缺少的不是知识，而是为用户提取知识的智慧，馆员努力提升自身素养也是智慧馆员的素质表达。智慧馆员的素养包括：综合信息精准检索、高效沟通、数据分析、良好心理素质等基本素养，智慧馆员的目标都要朝着“提供用户精准需求的专业馆员”入手，不断提高自身的专业素养和主动出击的服务意识。处理好与各行各业用户之间的关系，努力解决用户遇到的各样复杂问题，树立爱岗敬业操守，不断更新自身接受新事物和新理念的服务观。

2.学科综合分析能力的提升

面对浩瀚的知识单元，图书馆员只有不断更新自身的知识体系，探索新思路和新的服务方式，才能提供更加深入的智慧服务。图书馆员应该具备学科多样化的发散思维，对信息有超前的洞察力，精确的信息定位和资料甄别技能。理解和掌握信息分析和用户需求预测的理论和方法，帮助科研工作者了解最新学科发展的最新发展动向和热门话题。快速智慧的综合利用多种学科、新知识的发布，智慧迎接用户苛刻的服务需求。

3.提升智能技术和智能化设备的熟练度

智慧馆员除了具备相关素养和学科综合能力之外，在智慧图书馆管理运行过程中掌握现代智能技术和设备也是提升智慧服务的实质。馆员应该利用信息推送技术精准推荐用户信息，熟练掌握RFID技术设备加强用户身份的识别和借还书的数量的统计。还有智慧图书馆中所引进的云计算、感知识别技术、可视化技术、智能化设备应熟练掌握，树立终身学习的目标，通过知识技能的更新才能驾驭日新月异的信息社会，充分扩充智慧图书馆为用户服务的职能宗旨。