（一）准备阶段
进行访谈，首先要做好准备。包括制定访谈计划、编制访谈问卷或提纲、选择访谈对象、访谈前的预约等内容。要注意的是所设计的问题要紧紧围绕研究的目标展开，应将研究的总目标分解成若干个具体的内容，再根据这些内容设计出相应的具体问题；问题的语言要通俗易懂，要能让不同文化、职业等背景的人理解无误，为获得可靠的资料奠定基础。
（二）访谈阶段
带齐访谈工具，包括所要访问的基本问题的文字说明，记录用的纸、笔、录音机、照相机和摄影机等。访谈中要尽快接近被访者，与被访谈者建立融洽的访谈气氛，并认真做好访谈记录。记录时要权衡轻重，不要为了详细记录而忘了要点，要点比细节更重要。其他细节可等访谈结束后再进行整理，这样的资料可用性高。同时，对于观察到的表情、动作等非语言表达方式也要记录下来。要善于观察被访者的心理变化。访谈员要机智，善于随机应变。要严守保密性原则，对于被访者的顾虑，可通过对交谈内容保密的承诺来消除。(www.xing528.com)
（三）结束阶段
首先要掌握访谈时间，“根据国外的研究，一般情况下，被访者保持注意力的时间为：电话访谈20分钟左右；结构性访谈45分钟左右；集体访谈和非结构性访谈不要超过2小时以上”[2]。其次要观察被访谈者的行为，如果被访者说话的音调降低和节奏变慢，或者不停地看时间，或已超过事先约定的时间，或者感到交谈难以进行，话不投机时，这时应该考虑尽快结束访谈。此外，在访谈调查结束时，要向被访者表示感谢，如“您今天的谈话对我们的调查帮助很大。”“谢谢您对我们访谈调查的支持。”如果这次访谈尚未完成任务，还需进一步调查的话，那么应该与被访者约定下次再访的时间和地点，最好还能简要说明再次访谈的主要内容，让被访者有个思想准备。
访谈后，要对资料进行分析整理，得出研究结论，撰写研究报告。
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