公共图书馆亲子阅读活动的社会化合作

“21天亲子阅读”活动从开始之初就采用政府主导，公共图书馆承办，社会力量参与，馆校合作的模式，整合多方合作力量，有力地推动活动的持续开展。7年的社会化合作之路，“21天亲子阅读”活动引入了共计13家社会机构包括阅读机构、文化传播机构、教育培训机构、新媒体企业、旅游企业、高等学校等参与其中。

相关合作机构如表4-1所示。

表4-1　历年参与“21天亲子阅读”活动合作机构一览表

（一）馆外合作联络员制

因与图书馆外的各类文化教育机构、学校的合作均存在着更大的难度，利益诉求不同、活动宗旨不同，需要沟通协调的事项较为繁杂，所以，昆明市图书馆建立了馆外合作机构联络员制，避免由于对接人员过多、人员更换频繁带来的工作疏漏。由昆明市图书馆与馆外合作机构分别派出1名负责人及1名工作对接联络员，共同负责活动各个环节的对接，汇总活动过程中以及活动后续需要解决的事项，及时向昆明市图书馆工作专班领导汇报并解决问题。

社会合作组织架构如图4-2所示。

图4-2　社会合作组织架构图

（二）整体方案执行

通过购买服务采购有相应活动资质的合作机构协助图书馆完成整体活动方案的执行。基于“21天亲子阅读”活动的阅读及儿童教育属性，需要有开展文化活动以及教育活动经验的机构作为合作对象，阅读机构或文化教育机构作为首选合作对象，为活动提供专业的、有针对性的服务。诸如“愿望树阅读时光机构”“天使的书房”阅读机构、“樊登读书云南中心”等优质的文化教育机构参与到活动的具体执行过程中来。

（三）媒体宣传合作

公共图书馆利用媒体开展图书馆及其服务宣传报道的能力就是公共图书馆的媒体影响力，简言之，是公共图书馆影响、利用媒体的能力。公共图书馆的媒体影响力高，其理念和开展的各项图书馆服务就会受到媒体更广泛的关注，给予更多的正面宣传和报道，从而树立公共图书馆良好的社会形象，进而吸引更多的人来利用图书馆提供的各类服务，并关心、支持图书馆的事业发展。公共图书馆通过与媒体合作，对图书馆某一服务内容或活动的持续宣传和报道，让社会各界和公众对于公共图书馆的某一服务内容或活动给予更多的关注和认同，从而逐步树立起良好的品牌形象。［6］

“21天亲子阅读”活动之所以取得较好的社会效益，规模影响不断扩大，形成广为人知的公共图书馆少儿活动品牌，与各级各类媒体和平台宣传覆盖传播的力度、广度、深度分不开。

“21天亲子阅读”活动采取的媒体宣传报道方式区别于大多数阅读活动的宣传报道形式。普通的阅读活动仅由媒体就单次活动内容进行新闻报道，报道时长较短，报道内容属于新闻类简单的介绍形式，对于新闻受传者来说，就是接收到一条新闻信息，对活动内容不会留下过多的印象，这样的宣传形式对于阅读活动的宣传推广起不到实质性的作用。“21天亲子阅读”活动制订的宣传方案是进行全媒体、多角度、深度挖掘式的宣传报道，从开始之初就与传统的省市广播电视台、省市主流纸媒以及新媒体平台签订了宣传报道协议，每年活动从开始之前的预热，到活动全过程的跟踪报道，再到活动结束的总结宣传专题片制作，7年来从未间断。各主办、承办、协办单位的网站、微信平台、视频号及时更新发布活动内容等共同构建的全平台“联合报道+融合发声+立体传播”的全媒体宣传矩阵，对活动的宣传推广起到了积极的作用，也是该项活动可以形成品牌，持续开展并且获得越来越多家庭接受的重要原因。

活动开展7年来先后有中国网、新华社、云南网、云南日报、春城晚报、云南广播电视台新闻频道、昆明广播电视台新闻频道、都市频道、少儿频道、昆明日报、都市时报、云广传媒、昆明信息港等十余家媒体以较大篇幅对该项活动进行了全方位的报道。活动专门制作的公益广告也持续在省市广播电台、电视台播放，成了昆明市公共图书馆阅读推广活动的形象宣传广告。

1．传统媒体宣传

传统媒体是相对于近几年兴起的网络媒体而言的，传统媒体包括纸质媒体、传统的模拟广播电视，传统媒体的发布者和接受者定位非常明确，信息是发布者发布的，接受者只能被动地接收，不论喜欢与否，无从表达对信息的看法。因此，传统媒体的互动性相比新媒体较差，娱乐性也因此较低，对于儿童及青少年来说缺少了吸引力，但在大众认知上传统媒体还是具有一定的信誉度和认可度，特别是主流党政媒体还是传统媒体的主要推动者。对于“21天亲子阅读”活动这样政府组织开展的公益性文化活动，利用传统媒体宣传还是宣传推广的主力军。加之现在的主流纸媒也开始与新媒体融合，建立起一个支持文图、音视频、短信、微信等等一体化的“信息终端”，提升了传统媒体的生产力与核心竞争力［7］。省市主流纸媒云南日报、昆明日报、都市时报及其客户端几年来都以专题报道形式持续对活动进行跟踪报道。传统媒体对“21天亲子阅读”活动的报道如图4-3至图4-7所示。

图4-3　昆明电视台公共频道新闻报道

图4-4　昆明教育电视台新闻报道

图4-5　昆明教育电视台新闻报道

图4-6　《昆明日报》第4版报道

图4-7　《潇湘晨报》转载昆明信息港活动报道

2．新媒体宣传

异军突起的新媒体宣传报道对于“21天亲子阅读”活动的宣传推动作用是巨大的。中国人民大学新闻学院教授匡文波在《到底什么是新媒体》一文中表达了自己的看法，他认为新媒体包括网络新闻网站、社区、论坛、自媒体等。特有的数字化、互动性的特点，是新媒体的根本所在。“新媒体”较传统媒体而言，其所具有的互动性、平等性、融合性、海量性、即时性、碎片化等六大特性比传统媒体更加新颖且吸引人。［8］。(www.xing528.com)

“21天亲子阅读”活动利用昆明市15个公共图书馆微信公众号以及县级融媒体平台、第三方合作机构的相关平台、视频号、网站、打卡程序等新媒体平台进行广泛宣传。随着活动新媒体报道的不断增加，互动性、即时性等方面的加强，让活动的公众知晓度、认可度持续提升。同时，在利用新媒体平台进行即时宣传发布方面，主办方也进行了创新实践，跟踪活动进程拍摄的多条30秒小视频及时发布活动内容，便于在微信朋友圈进行即时传播，加快了活动的传播速度，让更多的受众第一时间了解到活动的内容、动态，感受到活动带来的魅力和影响力，也影响着更多的家庭不断加入活动中来。据不完全统计，每年活动报名截止后都有近千个家庭继续参与到活动中来，虽然按活动规划规定报名截止后加入的家庭就不再有参加评奖的机会，但仍有很多家庭表示不是为了得奖，就想带着孩子来感受这个活动带来的乐趣和坚持阅读、培养良好阅读习惯得到的收获，同时也为有机会参与这样一个有影响力的阅读活动而感到高兴。这就是活动自身魅力加上新媒体宣传的影响力带来的赋能效应。新媒体平台对“21天亲子阅读” 活动的报道如图4-8至4-13所示。

图4-8　昆明文明网昆明要闻板块报道

图4-9　今日头条教育版块报道

图4-10　昆明信息港报道

图4-11　掌上春城报道

图4-12　昆明信息港报道

图4-13　云南网报道

（四）旅游企业合作

公共文化服务与旅游相融合是文化和旅游两大机构合并带来的必然发展趋势。2018年3月，根据党的十九届三中全会审议通过的《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》《深化党和国家机构改革方案》和第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的《国务院机构改革方案》，整合文化部和国家旅游局的职责，设立中华人民共和国文化和旅游部，中国文旅融合迈入新的时代。基于国家政策的推动及机构改革的调整，文化与旅游的融合发展进入了实质性推进阶段。公共图书馆服务与旅游的融合发展也在亲子阅读活动中得到了有效的体现。

2019—2020两年来，“21天亲子阅读”活动为贯彻云南省文化和旅游厅关于开展红色旅游系列活动和开展“我和我的祖国”主题读书活动的相关要求，赞颂新中国成立70年来的伟大成就，结合文旅融合发展新要求，在“21天亲子阅读”活动中创新融入了线下实地打卡相关活动，把阅读与历史文化旅游景点、红色旅游资源相结合，与相关旅游企业签订合作协议，以旅游产品作为活动奖品。昆明市图书馆通过对企业提供的旅游景点、旅游产品进行内容的筛选和质量的把关，特别是2020年，在根据新冠疫情防控相关规定进行活动形式的严格要求的前提下，为参与家庭提供线下旅游景点实地打卡活动，为获奖家庭提供旅游产品体验，内容包括“古滇疯狂游乐园”“科学总动员”“微距下的小世界”等别具一格、寓教于乐的文旅融合体验产品，打破了以图书等单一文化产品作为奖品的惯例，得到了家长和孩子的一致好评。同时，在新冠疫情对旅游企业造成严重影响的情况下，与旅游企业的合作既有助于旅游企业的宣传、旅游产品的推广，助力旅游企业的复工复产，又让参与活动的家庭在图书馆对旅游产品严格把关的前提下，获得了一次难得的旅游体验，这也是公共图书馆与旅游业融合发展的有益尝试，同时也体现出了昆明市图书馆的社会责任担当。

（五）阅读推广人合作

2012年起，“阅读推广人”的称谓开始出现在广大社会公众的视野当中。根据推广对象的不同，阅读推广人的分类也不一样。2012年6月17日，全国首个由政府部门组织的“阅读推广人专业培训班”在深圳举办，主要集中于儿童阅读推广。此后，“阅读推广人”制度在不少城市的公共图书馆得到推广［9］。

从开始的单一绘本作家领读逐渐发展到聘请多名学者、作家以及行业精英作为21天的“每日一师”领读者“21天亲子阅读”活动，从2016年开始设立了领读者环节，由领读者推荐不同领域、不同风格、适合不同年龄段阅读的图书，力求让活动推荐的图书内容丰富、精彩纷呈，更具吸引力和推广价值。同时借助领读者的专家实力、名人效应，扩大图书馆活动的知名度，吸引更多的家庭积极参与到活动当中来，这是全民阅读推广的有效手段和举措。担任领读嘉宾的领读者，由昆明市图书馆统一颁发“阅读推广人”证书，聘请为昆明市公共图书馆“阅读推广人”，参与到全市范围公共图书馆的全民阅读推广活动当中。对于有意愿参与公共文化服务、热爱阅读并且有公益情怀的领读者来说，这无异于是崇高的荣誉，也吸引着无数的社会名人、专家学者投身到公共图书馆的阅读推广活动中来，对于公共图书馆的全民阅读推广起到积极的推动作用，对于营造全社会热爱阅读、崇尚阅读、推广阅读的风气形成也起到了积极的作用。“阅读推广人”证书如图4-14所示。

图4-14　“21天亲子阅读”活动“阅读推广人”证书

（六）社会志愿者合作

公共图书馆作为服务大众的公共文化服务机构，与志愿者服务在属性上具有天然的联系，两者在精神内核上都强调无偿、奉献与服务，也都以促进社会进步为主旨。公共图书馆招募志愿者的行动始于1996年，由福建省图书馆始创。此后，许多公共图书馆都引入了志愿者服务。在公共图书馆引入志愿者服务，能够实现优化图书馆人力资源配置，缓解因人员不足导致的服务缺口，同时优化现有馆员的知识结构，吸纳广泛的专业背景，引导公众更为深入地融入公共图书馆的文化氛围，此外还能够深入探索社会共管模式，提升图书馆公共文化服务的内涵［10］。

1．优阅妈妈团队

昆明市公共图书馆的亲子阅读活动组建了一支志工妈妈团队——“优阅妈妈团队”，这是一支由文化素养较高并且爱好阅读，关注自身和孩子成长，致力于建立学习型家庭的妈妈组成的志愿者团队。妈妈们利用业余时间积极参与“21天亲子阅读”活动群管理、活动内容的答疑解惑、阅读分享感言的初评、活动宣传、线下分享会会务工作。这些志愿者妈妈自身具有极高的参与热情，丰富的活动经验，耐心细致的工作作风。这样一支有专业能力、有工作热情、有较高素质的志愿者团队的建立，可以向社会撒播知识和爱心，以便将正确的教养方法和阅读方法传授给更多的家长，最终让孩子和家庭获益。

2．大学生志愿者

图书馆作为大学生工作实践的重要基地，对于处于相对封闭环境的高校学生具有较强的文化包容性，服务性特征明显，可为大学生志愿者提供良好的工作体验，不仅仅是工学一体场所，也可以作为一个良好的职业素养培育场所。［11］“21天亲子阅读”活动7年共招募了近百名大学生担任志愿者，为活动的开展注入了新鲜的血液，也让这些志愿者在踏入社会、职场之前得到了较好的工作实践以及社会责任感的培养。活动采用志愿者社会公开招募的方式，召集到云南省多所高校的大学生志愿者参与到每日最感言、最美游记评选、活动群管理、线下分享会会务工作当中。由于大学生志愿者都接受过系统的高等教育，具有较高的综合素质和思想品质，掌握了一定的专业知识和技能，而且在开展志愿活动过程中组织纪律性较强、社会责任感和创新意识较强、工作效率也较高，因此对活动的开展具有积极的促进作用。但同时，由于大学生志愿者自身原因，比如自身性格、空闲时间、精神状态、爱好特长、专业知识、活动自身的吸引力等因素影响，也存在流动性大的问题，故在提供志愿服务的时间上也会有不确定因素，需要在招募公告中明确工作任务、职责分工、工作时长、持续时间等相关内容，以确保志愿者在活动开始后的工作连续性与稳定性。“21天亲子阅读”活动优秀志愿者证书如图4-15所示。

总结“21天亲子阅读”活动志愿者工作也存在一定的问题：其一，志愿者管理机制不健全，对志愿者的管理仅停留在浅层管理上，没有较完善的管理制度，易造成人员流动问题；其二，图书馆对志愿者的培训机制不完善，未提供系统化的培训，一次活动进行一次招募，仅限于对活动具体内容进行基本培训，未能给到志愿者以系统全面的公共图书馆服务意识、服务职能、服务规范以及人文情怀方面的培训，对志愿者的整体能力提高有所欠缺；其三，活动招募前，未了解志愿者自身的服务需求，会造成期望与现实的落差；其四，志愿者的激励机制不完善，服务工作质量无相应评估体系。国外对2000多名工人进行测试时发现，如果没有激励，一个人的能力发挥将仅为20%～30%；如果给予适当的激励，其通过自身的努力，能力可发挥到80%～90%。国外对志愿者们的激励是多方面的，包括物质激励和精神激励，不仅为志愿者购买保险、提供午餐，有时还会提供一定的补贴和优惠。昆明市公共图书馆的公益志愿者服务未能以更规范更有效的方式刺激志愿者的工作热情，一定程度上不利于志愿者工作的高质量开展［12］。

图4-15　“21天亲子阅读”优秀志愿者证书