很显然，我们的工作之一是制订计划，减少逆境的影响。但是它有效吗？为了弄清楚，以下列举了不需要的期待：
不要期望失败。
不要告诉员工所有的潜在灾难。
不要设定较低的标准。
预测可能会出现的困难，然后制订计划解决困难。制订计划后让人信心倍增。逆境是检验计划的方法，可以进一步建立员工（和教练）的自信。
经验丰富的教练清楚运动员可能会陷入的陷阱和诱惑，他们也应该让运动员了解这些陷阱，并找出解决这些困难的方法。我经常问运动员，他们会如何解决自己遇到的各种问题。但这并不意味着他们一定会遇到这样的困境。（也不是说只要他们按照计划行事就可以避开逆境！）
在1987年俄亥俄州辛辛那提世界花样滑冰锦标赛举办之前，我收到了迈克尔·吉拉内克（Michael Jiranek）的电话，他是柯特·布朗宁（Kurt Browning）的教练，他说他没法到辛辛那提参加柯特的首次训练，能不能让我帮忙照顾一下柯特。柯特首次训练期间，我和团队主管罗丝玛丽·马克思（Rosemary Marks）一起坐在会议室里。柯特有自己的计划，他慢慢地热身，完全不受冰上其他滑冰者的影响，包括当时的世界冠军布莱恩·博伊塔诺（Brian Boitano）和布莱恩·奥瑟尔（Brian Orser）。
当时运动员训练的门票对外销售，所以，每一次跳跃都会有大约15000名观众欢呼喝彩。罗丝玛丽和我在前20分钟内并没有太关注柯特，因为他想在冰面上比每一个人跳得高。有一次他过来拿水喝，看起来非常疲惫，40分钟的训练还没结束，他提前离场了。当我们从大厅向衣帽间走时，柯特对我说：“我刚才做了一件我发誓不会在世界级比赛首次训练时做的事！”
当意识到自己的行为后，他又快速恢复意识，因为他有自己的计划，他知道自己想要什么。他只是被观众以及要取悦观众的欲望扰乱了心绪，但是之后他开始恢复了。
因此，教练采取行动的第一原则是试着预料可能出现的问题，帮助运动员制定应对问题的相关策略。逆境通常出现在运动员表现得没有达到标准、表现较差、经历了灾难性的事情时——如金牌的幸运儿佩迪达·费利切（Perdita Felicien），她在2004年奥运会田径赛事上遭遇了困境（详见第2章）。
优秀的教练和领导经常玩“如果”之类的游戏：(www.xing528.com)
如果我最好的运动员受伤了，我该怎么做？
我该怎么跟我的团队交流，具体说些什么？
关于资源配置，我的应对策略是什么？
如果厂房在预计的时间范围内一直是关闭的该怎么办？
如果我们预计将下个季度的计划缩减5%，我有什么样的意见？
我该如何与团队沟通，用一种建设性的方式帮助他们在第二季度恢复士气？
你不想让运动员失败。你不想创建一种高压、反动的环境。你想让运动员有效地处理逆境，并勇敢面对挑战。你需要对这些预期的困境做出指导。高尔夫球手都不想陷在沙地上，但是优秀的球手会提前考虑，并做好应对所有困难的准备。
梅尔·戴维森（Mel Davidson）是加拿大奥运会女子曲棍球队金牌获得者的教练，她告诉我：“我觉得如果你做好了参赛的准备，处理困难就很容易了。如果你将注意力放在它是如何影响每一个人的时候，这可能很有帮助，但是如果你没有做好参赛或比赛的准备，或者参与的准备，那么你的表现一般就会很差，你也不会处理得很好，这不是一种学习经历，而是一种成长经历。”
“在加拿大曲棍球队，CEO鲍勃·尼克尔森（Bob Nicholson）坚信处理逆境的重要作用，在他的指导下我成长了。我记得当我参与某次赛事或者要发生什么事时，我都会在心里对自己说：‘这是鲍勃干的，这是鲍勃干的！事情本来进展得很顺利，他这样做，我们就会遇到一些困难！’”鲍勃也会激起梅尔的第三要素，让她在男性主导的冰上曲棍球队当教练，自我指导自己的成长。她成为极少数可以指导青年男子曲棍球队的女性教练绝非偶然。
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