有时生活会向你投来2~4个砖块，希望这只是个比喻，你无法相信自己逃过了一劫，直到后来你才意识到这一点。我采访十项全能教练安迪·希金斯（Andy Higgins）时，就遇到过此类情况，他告诉我：“如果我们对每一次表现不进行总结和评估，我们就无法从这次灾难中获得经验和教训。”
他给我讲了一个与他接触了十年的运动员的故事（女子是七项全能，男子是十项全能）。有一次这个运动员表现得极其糟糕，教练问了她一些有关信心和内心想法的问题。
“你对这场比赛感觉怎么样？”
“跳远之前你在想什么？”
“是否有一些疑惑或者负面想法影响了你的发挥？”
从表面上看，这可能与结果或者内容无关，却似乎是为使运动员下次表现更好而设计的问题。这与他们怎么接受无关。她失败后的一段时间里，听到安迪提问的这些问题，她变得非常焦虑和沮丧，最后说：“你在说什么？你认为我精神失常了吗？”
听完安迪的故事，我改变了我的方法。现在与奥运选手接触时，我会在重要训练和赛事前后分别召开会议。会议时间不长，一般持续5~10分钟，我们聚到一起交流，让队员有机会讲述他现在的感觉、比赛的等级，以及与他们的特殊情况相关的问题。提前安排这些会议，让队员把这些训练和赛事当作普通的、常规的事情，以免让他们觉得我们认为他们精神失常了才突然召开一次会议。(www.xing528.com)
这种训练，还有另一种形式，奥运曲棍球项目的教练梅尔·戴维森（Mel Davidson）召开的会议不仅有运动员的参与，还包括大约十几名工作人员（医生、理疗师、按摩治疗师、媒体指导和运动心理学家）。但是，尽管我们都很欣赏这种比赛当日的队员会议和比赛录像，她很明确地表示要么我们所有的赛事都参加，要么都不参加。她不希望到决赛前突然出现一群人，这样的出场传递给队员一种信息：这件事突然变得很重要。
我问安迪他解决障碍的一般原则及其重要程度是什么。他回答道：“运动员在接受训练前的第一件事是需要他们同意自己将参与整个自我意识反应、反省和评价的过程，因为他们需要意识到自己在每个状态下的所有反应。如果他们获得成功，他们需要知道发生了什么（我那时想的是什么？当时的感觉如何？我是如何表现的？）。当我们成功时，一切都是那么轻松和愉悦，但是，我们往往不会成功，因此不要强化这一点。”
做报告是一种投资
如果你不花时间总结每一位队员的表现，他们怎么会知道自己该怎么做，需要做什么？他们怎么知道自己该继续做什么，不能做什么，可以开始做什么，不该做什么，该如何改变？这都需要花费时间，你说呢？是的，这确实花时间，但是这是对有价值的限量商品的一种投资，它会产生丰厚的收益：时间和更多的东西！
在工作中，我不想假装说做这种总结很简单。最高水平的体育教练将其作为工作的一部分，但是很少有管理者会抽时间或有机会亲自总结。通常，他们有更重要的事要做。之所以说对体育项目进行汇报比较简单，是因为：教练一般都会观察运动员的表现。但是，虽然在商业环境中做报告相对比较困难，但是还会有这样的需要。你做的报告越多，对表现较差或者较沮丧的运动员进行评价或提供有效反馈时就会越熟练。更重要的是，这更有可能让运动员做出改变。教练（优秀的管理者）的工作是对运动员的表现进行汇报或者给予足够的反馈。参与——尽可能地参与会产生最好的效果。
与运动员交流，了解他们在做什么，如何做才能让他们变得更好，将此养成一种习惯。对办公环境的研究表明：优秀的管理者更愿意与别人相互交流。研究还发现当这种相互交流集中在发展与表现相关的教练课上时，成功就会“一路随行”并得到好的效果。
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