在理论上,通过想象提高表现看起来不错,当然它确实也有效。不过,在我们尝试新事物的时候,现实总是会给我们提出考验。我们的客户总喜欢问我们为什么有些事情实施起来会很困难(如下文的第一个困难),所以我们在这里列举出这些可预料到的困难,免得让你觉得我对困难故意忽略。
对自己缺乏自信。最大的困难就是安迪所说的:让他们相信自己可以完成分配给他们的任务。这在职场上也是常见的现象。如果有人不能完成任务,或者对完成任务表现出犹豫,我们会认为是他能力有问题。他的能力或许不够,但也可能是他有能力但缺乏自信。
自信不足有很多原因。有些员工可能在你雇佣他们的时候就不够自信。有些员工可能本来是很自信的,但时间一长,由于职责的转变,责任的增加,步伐加快,压力加大,或者是团队的重组,他们的自信心便被慢慢地磨掉了。你不想故作高人,同样也不想佯装自信;而要成功,这两者你都需要。作为领导者,你的任务之一就是要让执行者建立自信。重视人们的自尊需求,这看起来不起眼,但意义深远。
同样,作为教练,你的想象也会对你的自信产生深远影响,而作为领导者,则会对你的表现产生深远影响。我们的行为总倾向于跟着想象走。如果你想成为一位自信的教练,你就要考虑并想象自信的教练是什么样的,然后把它翻译给你的身体和感官。如果你连想象都想象不到,又如何去执行呢?所以,在对你的表现要求极高的关键时刻或重要场合,把想象付诸实践是个不错的主意。因为你身体的行为会极大地帮助你向别人传达你的自信,所以你整个人要透露出自信。
缺少时间。很多管理者觉得,自己没有时间去想象有效的交流场景,因为商业世界的步伐太快了。但是想象如果得到有效运用,实际上可以成为良好交流的捷径。如果你在交流中由于表达不到位而需要做出重复,那么你同样也在浪费时间。
在大部分公司里,员工们会用自成一套具有想象意义的词汇来表达某些行为,我就曾听到过一个这样的笑谈。在一个金融公司聚会上,大概晚上10点半左右,我当时正和几个管理者喝冰饮。一个长期管理者说道:“我们不要喝了,到外面去吧。我们可不想‘拉个福瑞德’。”
有几个人便问道“拉个福瑞德”是什么意思。然后我们便听到了这个趣闻,是关于一个叫福瑞德的前管理者的。几年前,也是在这样的公司年度聚会上,这个福瑞德喝得醉醺醺和一个同事大吵大闹,当时场面一片混乱。后来一位副总裁出面,场面才平息了下来。“拉个福瑞德”从此变成了具有想象意义的词语,用来警告那些想要升职的管理者,远离容易引起尴尬甚至导致失业危机的活动。
不切实际的目标。如果你设定的目标无法达到,你的执行者一样会表现不佳。因而,想象的使用要建立在合理且可实现的行为上,这点非常重要。不然,你的执行者就会对你失去信任,从而对结果产生消极影响。
你的观点和他们的观点。这个观点上的困难是由上面第一和第三两个困难综合作用下造成的。
要理解执行者的观点,这是很重要的,因为它会告诉你执行者的想象是什么以及你要如何做。他们是如何看事情的?你需要调整当前使用的想象来和他们交流吗?向他们提问题,让他们清晰地描绘出成功是怎样的,以及该如何表现,这些都会帮助你“看到”他们到底在想什么。
现在回到会议上来。正如要在其他任何方面取得良好的表现一样,有效的会议始于领导者的想象。你期待你的队员如何反应以及希望会议如何发展,对于这样的问题,你脑中是否有一个清晰的画面?如果会议刚一结束,人们就开始了热议,对,是热议,问问自己会议上发生了什么,使得它如此成功。这样想象是为了告诉你,你需要把“我期望我的执行者参与到决策中来”这样的想法解构开来,那么变成领导者的你,在一场成功的会议中,就可以看到你的执行者在做什么,说什么。这样的成功当然不是无缘无故产生的,所以接下来,你需要看到,你之前做了什么,说了什么,才让会议变得如此成功;你采取了什么举措,才使他们这样积极参与和这次会议成功。
自我评估:你是想象力丰富的领导吗?(www.xing528.com)
领导者缺乏想象力
由于执行者对要做什么和如何做都不甚明晰,所以都很失败。
他们消极怠工,喋喋不休地强调最终目标的重要性,忽略平时表现的成效对最终目标的积极作用,因而让执行者压力颇大。
他们一味地命令指示,却不告诉执行者如何将指示内化从而做出反应。
牢记以下方法,激发第三要素!
对所希望发生的,描绘出清晰的画面来。
不管是对于个人行为还是共同或最终目标,要形成视野。
鼓励执行者把言语转化为想象。
题外语
想象的作用非常重要,不仅有利于帮助别人发展,而且有利于自身的发展,第一次真正认识到这一点的时候,我不断地问自己:“我以前怎么会忽略了它呢?”它是如此简单,又有这么多方面,而且是多维的。就好像我刚发现了一个秘密一样。但当我听教练们谈话以及运动员接受采访时,我才注意到他们会经常提及意象和想象力。
关于想象力的文学作品,真正有深度的作品大多创作于电视发明以前。音乐会大提琴演奏家马友友认为,想象力是我们年轻时被遗忘的语言。随着电子游戏和高清晰度电视等的到来,有些地方的人开始担心,我们已不能引导我们的孩子进入想象的世界了。就在几年前,孩子们还以模仿机动车辆的动作和声音为乐,而如今,有专门的玩具来做这些了。我确定你已经开始“看到”这些可能趋势了。我认为,关键问题是不要让我们的想象力流失殆尽。温斯顿·丘吉尔曾说过,人类经常会在真理的道路上跌倒,然后爬起来,拍拍土,继续前行。在接下来的章节中,我们还会频繁地提及想象力。
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