激发员工创意：头脑风暴与建议

你是人类的开发者——想象一下！

如果想让人们各尽其职，人们需要在头脑中产生与自身角色相关的清晰画面：每天看起来是什么样的？如何办事？这对你也同样适用！当你把自己当作教练、领队或者家长时，你需要充分意识到你脑海里产生的想象。即使并不是真正的了解，你已经有了这些角色的心理表象。这些内在的画面来自于你之前见过的角色，你可能在电影里看到过，或者在书本中遇见过。你也需要注意任何与你的经历相关的潜意识，你可以把它考虑到合适的画面中，了解如何扮演好领导的角色。

有些人在脑海中可能很容易形成画面，因为你很幸运，有丰富的人物榜样素材。但是对于大多数人来说，当提到家长、老师、领队或者教练这些字眼时，脑海中的画面很有限，这就极大地限制了自己的发挥。

然而，有时候画面有限可以起到反作用。肖恩·科尼特（Shawn Cornett）与加拿大一家石油公司——尼克森公司合作，她写的博士论文是关于学习型组织的高效领导者。她发现很多领导人之所以能很好地运用技巧，是因为他们之前的领导非常糟糕。

他们默默向自己起誓，如果他们有机会管理，他们绝不会像他们的领导那样做。例如，如果他们过去受过微观管理，就知道这种管理的感受，于是自己就不会进行微观管理。虽然他们是在不太愉悦的环境中成长起来的，但是这些领导人却有足够的时间弄清楚自己到底想要什么。因此，如果你没有机会遇到优秀的榜样，想一想，如果你作为领导，你会怎么做？

会谈为领导者提供了一个描绘头脑中画面的平台，讨论员工的发展情况以及该如何发展。通常，解决这个问题的最好方法是询问一系列问题。我在多伦多约克大学格兰登学院当了15年的体育指导员。在20世纪80年代中期，政府计划缩减大学经费。在某个周五下午，财务副总裁办公室给我打电话通知我必须把我的办公室预算缩减20%。

周一早上，我把办公室人员和机房工作人员召集到一起，告诉他们“我们将于周五下午在会议室开会，讨论如何将办公费用缩减20%”。我很清楚地告诉他们我现在不想听任何意见——他们需要在周五会议上表达自己的想法。我告诉他们我会就这20%提出相关的问题。设计的问题是为了让他们考虑可行的方案，并根据现在的情况提出问题——(www.xing528.com)

“这个任务必须做吗？”

“是否有另一种更适宜的方式得到你想要的？”

同时，提高认识，在采取行动前把任务弄清楚。

我可以坦白地说，周五的会议之后，预算减少20%之后的购买力要比去年的购买力强。大家想出的很多关于降低成本、节约资金、做事更加高效的想法令人震惊。我想强调的是这些想法都不是我想出来的。举个例子来说，我很少（如果有的话）使用复印机，因此，在这方面我不可能提出任何有现实意义的节约资金的观点。众人拾柴火焰高，从事某种工作的人通常会提出与该工作相关的最好意见。

头脑风暴最重要的收获不是经费缩减了20%，而是我们对自己需要的行为有了更加清晰的了解，积极参与到节约成本的活动中来。同样，你也获得了重要的信息，因为这些建议来自于你的员工。当学生在办公室、机房或者游泳池接受兼职训练时，我从来没有听到过“导师”这一说法，他们现在都这么称呼，他们这样说：“你必须节约成本”或者“我们真的不想在这方面浪费金钱”。但是，我听到的是对即将参与的具体行为的指导意见，这样才有了这些成果。我在这里的作用是进行教导。罗伯特的任务是成为一名更好的听众，这就好像我们走进一间暗室，里面放映着我们想看的电影，在接下来的两个小时内，慢慢形成——聚集——成为一幅我们在行动中想看到的画面。