上帝赋予人类的所有才能中，没有比拥有演讲天赋更珍贵的东西了。享有它的人所掌握的权力比一个伟大的国王所掌握的权力更持久。他们是世上一种独立的力量。
——温斯顿·丘吉尔
英文Presentation有介绍、呈现、展示、陈述、表达、讲演、做报告的意思，中文里似乎没有一个完全准确与之相对应的词。其实，我们对此并不陌生，从小到大在工作或生活中，不知要做多少Presentation。小学/中学在班上朗读课文、上台发言，大学小组讨论，毕业论文答辩，研讨会上主题讲话，销售会议做汇报，向别人推销一种产品、一个概念，以及面试时“推销”你自己；甚至代表国家在申办奥运会的国际舞台上的正式陈述，这些无一不是在做Presentation。在当代社会，“能讲会道”已不再是政商要人/公众人物的专利，它已成为个人赢得成功的一项基本技能。
无论企业高管，还是普通员工（秘书或销售），欲获得对方尊敬、关注和认可，清楚传达你的思想和信息来说服、影响、激励他人；用睿智和幽默感给人留下好印象，提升你的知名度和个人形象，巩固你的同事关系；推广你的公司品牌、产品和服务以赢得客户，都需要练就演讲技巧、说话艺术。在外企做事，一天到晚挂在嘴边的就是Presentation。以我的体会，做Presentation最能突显一个人的才华、魅力、个性、气质，以及所代表的组织的形象、文化、地位和实力。
二十多年前，当我进入美国电话电报公司中国公司工作时，参加的第一个培训就是“做有效的讲演”（“Making Effective Presentation”）。在丽都饭店为期三天的封闭式培训中，参加者是来自美国电话电报公司分公司、办事处及合资公司的新员工代表。培训方是全球著名的专业培训公司，一年四季给世界各地的美国电话电报公司员工做定向培训。我培训回来，老板还专门安排一个下午要我如法炮制，给其他同事转述培训一番。此后每星期五下午，每位员工轮着做约30分钟的Presentation，主题自拟，老板也到场参加，评点、发奖。可见公司对演讲技能的重视程度。
我在英国读MBA时有18门课，其中“沟通技巧”（communication skill）是门主课。老师特别欣赏当时在任的美国总统克林顿的演讲才华——在台上从容不迫，说话抑扬顿挫，掌控游刃自如。上课时，老师一边一帧一帧地放克林顿总统的演讲录像，一边给我们分析他讲话的节奏、声音的高低、低头看稿的频率及身体语言（目光、手势等）的变化。这门课的考试就是每位同学做15分钟的Presentation，在学校录像室正式录像。平常一条牛仔裤一天穿到黑的男女同学，那天都像换了个人似的，个个衣着光鲜、神采奕奕。我带去的西服套装一年多总共才穿了两回，其中一回就是考试这一天，另一回也是做Presentation——毕业论文大纲答辩，管理系的主要老师，包括系主任、论文导师都在场，身着正装，很正式。
如今在各式各样的场合，你都可能被要求做Presentation。因为从小缺乏当众演讲的训练，我们多少都有过以下窘迫、狼狈的经历：平日里伶牙俐齿、妙语连珠、侃侃而谈、“油嘴滑舌”，一上台就慌神胆怯、脸红气虚、思维失灵、笨嘴拙舌、语无伦次、语速加快或嘟噜不清，或“我觉得”“然后吧”之类的碎语特别多；声音变得粗大或尖细或说话声越来越小……如果这样的状态持续下去，5分钟、10分钟以后还不能抓住听众的注意力，现场就会失控，听众开始交头接耳、窃窃私语，玩手机，甚至离场。你只好草草收场下台；再待在台上讲下去，简直就是一场灾难。
做Presentation的自我发挥就像运动健儿的竞技状态一样，一方面，心态要平静、放松。我现在还记得清清楚楚，25年前我第一次做大型Presentation时的窘相——在100来个观众面前，我空落落地站在高高的台上，紧张得手不停地发抖，移动幻灯片时根本不听使唤，而发抖的手被幻灯机放大得一清二楚。另一方面，临场时又不能太松懈（如果过于放松，奥运会上刘翔就不可能有打破纪录、创造历史的爆发）。有一点紧张，有些许兴奋最好，才能逼出最佳水平。
无论职位高低、天赋好坏，面对观众感到紧张，浑身不自在都是最自然不过的反应了。我们的一位副总裁在公司干了二十多年，什么风雨没见过，还依然对每一次的Presentation感到“紧张”！恨不得提前一个月就嚷嚷某月某日他有一个Presentation要做，什么事都等做完Presentation再说。有一回，在给董事会做Presentation的头一天，家住新泽西的他居然没回家，就住在纽约城里（公司办公室附近）与同事一起排练。后来他兴奋地告诉我：那次关键的Presentation做得漂亮极了。
时下有很多书或文章，大谈演讲的艺术及Presentation的技能。如何自信演讲、自在表达，真要做起来且做得棒，实则不易。演讲时既要全身心投入，又要职业化、冷静超然。对职场新人来说，最主要的是克服紧张、怯场，不紧张才能自然、正常地发挥，再略施技巧，辅之以经验，就能做到职业化。而你把Presentation从头到尾每个环节都准备充分到位，也就不易出错、不太紧张了。
首先写出演讲的主题、内容，围绕中心论点，简短扼要，不要跑题，尽量避免使用华丽辞藻、怪僻词汇，或过于时髦粗俗的用语。有时Presentation的主题框架是公司预定好的，如参加哈佛商学院出版部门的国际销售会议，所有区域代表事先都会收到幻灯片（Power Point）的统一模板，被要求围绕这几个点做汇报：过去一年销售回顾，（你管辖的）市场发展趋势，有哪些机遇和挑战，新年战略和工作重点是什么。题目一样，就看不同区域经理各自发挥、施展拳脚了。
讲稿弄出来后，要反复排练，将整个过程的所有细节都过一遍。上面提到的在英国上学时学习的那门“沟通技巧”的课程。考试前，我在家就拉着我的英国房东太太模拟Presentation——把客厅当教室，把她当作观众或当作录像镜头，从出场上台问候“Hello，everyone”开始演练，英语发音、眼神交流等，都让她给我反馈纠错。我采纳建议再来一遍，直到熟到极致，能熟练自如，进而熟能生巧了。没有谁是天生的演讲家，台上的成功都靠平时所下的功夫，我的诀窍就是练习练习再练习。
临开会前应该给自己留出一定时间，不受外界干扰——整理衣着、理清思路；同时提前十几分钟暖场——熟悉场地/设备，设置电脑、投影仪等辅助工具，将备份讲演稿、笔记本等在讲坛上放好，确保万无一失、十拿九稳。（如果不是公司内部会议）正式讲话之前，主动友善招呼观众（往往是客户），自我介绍，交换名片，问问他们有何建议，表明你有心照顾他们的兴趣并愿意与他们互动。演讲中可适时提及这些观众的名字，制造亲和力，所有受众都会受到鼓舞。
开讲了，新颖、独特的开场白——可以是一个小故事、一则笑话，能让听众坐定，瞬间抓住观众的好奇心和注意力。我曾应代理商之邀代表哈佛商学院，去位于武汉的东风汽车公司轿车分厂推介我们的企业高管网络培训旗舰产品“哈佛管理导师”。当我乘车穿过市区来到西郊东风汽车办公区，惊喜地发现这是奓山[2]一带，奓山已成为武汉工业基地、经济开发区所在。待主持人介绍我出场，我上台对主持人致谢后，用热切的目光巡视全场（好几百人呢），然后动情地说道：“你们好啊！很荣幸告诉大家，我的祖籍就是湖北汉阳，而且就在这里——奓山，正是我父母的故乡，我儿时来过奓山，今天特别高兴能重返故地与父老乡亲见面交流……”这样惊喜真诚、富有人情味的开场白，赢得一片掌声，之后的演讲像上了润滑剂一样自然精彩，与几百号中上层经理人沟通顺畅。
在演讲当中，要掌握、控制好现场的环境、气氛——如何用微笑、眼神与人交流，与听众形成互动的关系等。其间可插入引人入胜的讨论，或在后面留出提问和回答时间，给听众一些空间，也给自己过滤的时间。既要调动一直坐在那儿沉默寡言、无动于衷的人；又要应对那些总爱找茬，说个不停的“大嘴巴”，甚或刁难的观众甩出的棘手问题。这时，不要自负、蔑视听众，要认真倾听反对意见。即使不能果断回答，也不要轻易反驳、横加指责，或置之不理、充满敌意，而是谦卑虚心地表示接受考虑这个问题。上舞台前尽量找到一位熟悉你、理解你的观众作为“道义支持者”来缓解某种尴尬，以免现场失控。
除了“掌控”观众，还要控制好你自己——真诚、得体、机智、镇定，保持自我，表情和蔼，举止从容，外加一点幽默感。适度幽默很重要，能为你的Presentation增色。我在天腾电脑公司任市场传讯经理时，每个季度都要参加中国区域的经理会议，所有的区域经理和部门经理一起关在屋里两天，严格评估过去一个季度的业绩，调整与计划下一个季度的工作。会议气氛总是紧张、沉闷，负责中国区域的香港老板神色严峻，眉头紧锁，目光挑剔，对每一位经理的Presentation都不轻易放过。当时我是负责中国区域业务最年轻的中高层经理，同时又是仅有的两位女性经理人之一。有一次，我临近做完我的Presentation时说：“我的‘压轴戏’是一首诗。”大家扑哧笑了，有人还开我的玩笑：“你干吗不唱首歌啊？”待幻灯片里亮出与竞争态势扣题又打开思路的英文诗加配画后，会场轻松起来。我采用的诗大意是：
在亚洲的每一个清晨，小鹿苏醒
它深知生活就是奔袭
超越老虎，否则必死无疑(www.xing528.com)
在亚洲的每一个清晨，老虎苏醒
它深知生活就是奔袭
赶超小鹿，否则饿死无疑
是老虎，还是小鹿，无甚关系
当太阳升起，你只管奔袭……
经理们都会心地笑了，大老板竟带头鼓起掌来。我的Presentation就这样顺利通过了。
还有一点，控制好你的讲话时间。我们开国际或亚洲销售会议，每个讲话代表一般只给15分钟。平时各自忙碌的国际同事难得见面，开会聚集一堂（大老板们都会参加），每人都要充分利用这珍贵的机会表现自己的战绩，展示自己所辖区域的特色（或问题），但又要不超时，避免尴尬收场。在模拟练习时，就要掐时间排演。现场有同事会举牌提示“还有三分钟”（3 min.off），然后“还有一分钟”。你最好在最后一分钟前结束战斗，不然到点就会有一阵尖利刺耳的铃声及哄堂大笑送走你。最后，别忘了简短总结，留下一个令人难忘的结尾。在结束之前，再对大家真诚道谢。
为了让中国市场、本地客户、合作伙伴更多地了解我们的公司、我们的产品及服务，做好Presentation就是有效的武器。有时是我们主动发起，请客户进来，或者我们应客户之邀上门去做。有趣的是，经常是主办方同时请好几家外国公司打擂台似的比赛做，特别是为一个项目竞标时，给每家15分钟或30分钟的时间公平竞争。先前有说有笑，私下可能还是朋友的各家营销代表，这下在竞技场上可要动“真刀真枪”，尽显绝招，决一高下。无论怎样，对个人或对公司而言，Presentation都关乎胜败，至为重要。
小贴士
1.“能讲会道”是每个人赢得成功的一项基本技能。Presentation是外企普遍采用的交流方式。
2.首先写好你的演讲大纲，主题明确，内容扼要。
3.只有事先反复练习，熟练掌握演讲内容，才能克服紧张心理，做到从容大方。
4.提前到场暖场、检查设备，做好心理准备。
5.演讲之前或期间，与观众真诚友好互动，找到你的支持者。
6.用小故事、笑话或情感联系，启动一个新颖独到的开场白。
7.演讲中合理利用你的情绪、身体语言、辅助工具等。
8.控制讲话时间，安排一个有趣、令人难忘的结束语。
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