毕业季，看到清华大学一教授感叹现在的大学毕业生是“沉睡中的大学生”：离开父母与校园就一筹莫展，找工作时不知所措。有的上学时只顾玩耍（沉溺于电脑游戏等），一无所长，导致求职失败；有的只是学习机器，不动脑筋，搞不清自己的兴趣、抱负。这样的毕业生谁敢聘用？但我们迟早要长大成人、面向社会，总要求职谋生、自力更生。
无论是大学毕业生找工作，还是职业人跳槽另攀高枝，或是申请出国留学，我们要面对很多可能会改变自己、提升自己的契机。为了得到理想的工作或教育机会，你必须过好面试关。面试，是你的性情脾气、学识背景、从业经验、工作（或学习）能力的一次集中体现。它是你天赋资质、后天修养的自然流露；同时，为了让人信服你的资质、修养，还需掌握面试技巧，机智巧妙过关，职业（或学校）大门才会向你敞开。
首先，招聘单位未见其人、先见其“文”——你的简历。简历力求简明、扼要，突出与应聘职位相关的资历。最好在履历表前附上一页求职信，直抒你对这份工作的渴求，高光标出你胜任这个职位的优势。我在IT公司做人力资源工作时，公司业务蒸蒸日上，急需各种人才，各部门都要招人。我们在《计算机世界》报上刊登招聘广告后，求职信就像雪片似的，纷纷飘来。那些格式花哨、表达啰唆，看了半天都不知所云的求职信，早早被我淘汰。如果说我这儿是第一关，掌握着“生杀大权”，不如说求职信本身已部分决定了求职者的命运。我从堆积如山的求职信中，针对每个岗位筛选出信和简历给人印象还好、看起来条件不错的5名候选人，约来面试——先是人力资源部的总体面试，通过后，再推荐给业务部门，由该部门负责人进行专业面试。这样的面试，应聘者一般都会重视，并提前准备。
我们千万不要忽略面试之外的非正式面试。我知道一个关于面试的故事：一位求职者前往写字楼面试，就在进入电梯间后，电梯门几乎要关闭时，一位女职员双手捧着一摞文件急急忙忙跑过来。这位求职者赶紧摁住门，等女职员进来后，还主动问她去哪一层楼并帮她按下那层的键。其实这一幕是面试公司“蓄谋”设下的预备考试。刚才这位候选人已在待人热情、友善，富有团队协作精神方面得了满分；而那些在电梯里表情冷漠，见“死”不救的应聘者自然被狠狠地扣了印象分。
求职者先要选准适合自己的公司、岗位和职务。面试时，在谈到你的工作资历时，不要太过谦虚，也不要胡乱吹牛。用人单位招人的原则是：招最适合这个职位的、水平能力相当、刚好能填补空缺的人；既不会招那些资历不够、不足以胜任岗位的人，也不会招那些条件超标的人。后者可能要价太高，超出公司的用人预算，能力过强、公司不好管理，还怕日后留不住。在面试中展现自己的过人之处固然重要，但实事求是地坦承自己的缺点，有时也能化负为正。
作为面试官，我曾问一位前来应聘销售职位的先生（以前当过老师，后来在电脑公司从业）这样一个问题：“你觉得自己担任这个职务的弱项是什么？”他是这样回答的：“我不太会喝酒，这可能会影响与客户的应酬，但我尽量在其他方面弥补，让客户满意；如果非要喝酒，我也愿意学着喝。”我能看出来，他既能坦然面对自己相对的不足，也表明了一定的灵活性及适应能力。事实证明，他是那个职位的最佳人选，也是一位十分合格的销售人员，客户满意度更不用说，后来还升任那个部门的经理。
不管是谁，求职面试最关心两个问题——职位头衔和薪资待遇。应聘的职位已是明确规定好的，基本不会有变化，顶多头衔名称换个花样。薪水呢，一般面试官会问你对薪资的期望。你事先应该对行业内该职位的薪水与福利有所调研和预判；你也可以反问面试官公司开出的条件会是如何。正规的公司内部对各部门、各岗位、各级别的薪资都会有固定的标准，可能同一岗位因不同级别工资会有所浮动。你要做的就是，在面试前后、面试之中，自信坦然，展现真我（当然可以略加修饰），表现出众，争取岗位工资的上限和满意的职务头衔，争取一进公司就有较高的起点，以后的路就好走多了。
如果面试时死要面子（后来活受罪），或急于得到这份工作便羞于谈价，或者硬着头皮答应了低廉的条件，会为自己日后的发展留下隐患。你可能进入公司之后好长时间都缓不过来，对此心有不甘，希望有所改变，打个翻身仗。但谈何容易呢，恐怕你得付出加倍的努力。
当你漂亮地回答面试官的所有“正经”问题后，以为万事大吉了，且慢，还没完呢，面试官还会给你提问题的机会，正好，你该问何时能等到面试结果（当然你也可以在面试过后，发E-mail或短信表示感谢，一两周后再打电话或发E-mail询问结果）。
问答之后，面试可能还没完，有时，面试官还会跟你“闲聊”几句——听似闲聊，其实他还在继续了解你，了解你的另一面。
那年在北京外企人力资源服务有限公司组织的首批赴英国读MBA的项目中，包括我在内的好几十位外企员工（最后总共才录取8名），接受从英国来的大学教导主任约翰·库克（John Cook）先生的正式面试。我用还算流利的英语，有点紧张、拘谨地完成各种必答题，比如：谈谈你现在的工作，你为什么要学MBA，你对MBA的学习有哪些了解，学完MBA后你有什么职业打算等。然后他转入闲聊，问我：“除了中国，还去过哪些国家？你最喜欢哪个城市？”听到这个熟悉、上口的话题，我不由得轻松起来，英语也说得流畅自如多了：“我服务的美国电话电报公司（AT&T）、天腾电脑公司总部都在美国，去美国开会、培训好多次。但我从没去过英国，一直很向往，希望有机会去英国读书，更多地了解英国文化。城市嘛，我特别喜欢波士顿，那是座漂亮、雅致的城市；那里有著名的学府哈佛大学和麻省理工学院；那儿是英国人最早登陆的地方，英伦风情犹在，波士顿人似乎都比其他地区的美国人要苗条许多……”他听后哈哈大笑。我的侃侃而谈切中了他的“柔软处”，赢得了他的好感。后来他在致英国使馆签证处的证明信中给我的英语打了最高分，使得我免去烦琐、耗时的雅思之类的英语水平考试，顺利、快捷地拿到英国学生签证。库克先生后来成了我的研究生导师，在学业上给了我很大的帮助。而这次留学，令我的事业更上一层楼。可以说，那次幸运、成功的面试，改变了我的职业人生。
面试有多种形式，除了常见的面对面的会议模式，跨国公司/全球项目的面试，尤其是那些身处异地异时的双方，因时空差距不便实地面谈，往往采用网络电话（Skype）或视频“虚拟面试”，这里面有好多讲究呢。你应该事先把网络电话检查、设置好，不管是在桌面电脑上还是iPad上，将声音调至清晰无杂音（自己要先测试）；将屏幕镜头调准，调至你端坐电脑前对方正好能看到你的肩膀以上的头像与面庞，不要过高，也不要太低。
我曾参与美国西北大学凯洛格商学院与国内一所名校合作的全球高级经理工商管理硕士（Global EMBA）招生面试工作，后来美方同事告诉我：她负责面试一位中国候选人，这位先生近一个小时在视频里都低着头嘟噜着；她从头到尾只看到男士的大头顶，根本没法听清他在说什么。这场面试当然就尴尬收场、失败了事。(www.xing528.com)
跨国企业招聘高管职位，以及跨区域、跨部门的关键职位，都会极其严格地慎重挑选，你得过五关斩六将才能摘夺这个高位。多轮面试、各种面试是免不了的，其中就有电话面试。电话面试不易掌控，因为没有身体语言及面容、手势为你助力，只靠说话、听音（还是外语）与对方交流。我的法宝就是在面试之前，面面俱到、事无巨细（哪怕细得不能再细），做好充分准备。我自己就经历过一整晚接受哈佛商学院的越洋电话面试。为什么说是“一整晚”呢？
在麦格劳-希尔教育出版公司任职时，我的部门还兼做哈佛商学院出版物（图书/杂志）国际市场的销售代理，因长年业绩可嘉，他们上上下下都欣赏我的工作。赶上他们负责中国区域业务的总监离职的机遇，我毛遂自荐申请这一空缺（尽管前任是在波士顿的美国员工，该公司没想过要找这边的本地人接替）。这个高级别的职位管辖公司的三大块业务，其中两个业务部门的头儿先后来华访问，已在北京面试了我。当时正值我写的第一本职场励志书新鲜出炉，我送了他们一人一本，令他们印象深刻（虽然看不懂）。他们满意而归后不久，美国总部为我安排了一个晚上三场密集的电话面试，面试官分别为另一业务部门的头儿、一个总管国际业务的首席财务官（CFO），以及人力资源部高级副总裁。面试时间是北京时间晚上8点至11点，一小时一个，连续三个小时。
我为这一整晚的面试特意买了部性能高档的免提电话，这样通话时脖颈不累，还可腾出双手查资料、记笔记。最重要的是，我为此精心做了大量文案准备工作，细致周到至无以复加的地步：把前两轮北京面试的记录加以分析总结；上网查找公司概况以及三个部门的具体业务情况；开列自己多年做他们的原版书代理的销售战报；未来三年的商业企划和销售展望，以及我对职称、待遇的合理要求等，包括对方可能谈及的问题及自己如何应答的要点，自己所关注、想了解的问题。
我把这些材料全都分门别类整理出来、标上记号，放在大桌上的电话前，一目了然。白天就反复熟悉这些资讯，按三个电话面试的顺序先后归置，加以练习。我还特别向长期共事的合作伙伴（我的美国“内线”）打听这三个面试老板的为人特点、说话风格等，以便在与他们互动时更有针对性。
于是，整个晚上，我都从容不迫，兵来将挡、水来土掩，重点亮出我了解你们产品、了解你们市场、了解你们客户的“三个自信”……那个晚上的电话面试顺利极了，在与首席财务官有关英超利物浦队（他刚从利物浦探亲归来，又知我是曼联队的球迷）的笑谈中，以及与人力资源女老板的假期祝愿声中结束。第二天一早，我打开邮件，迎接我的就是标题为“Good News”（好消息）的初定工作聘书（job offer）！后来去总部上班，见到人力资源“女魔头”，说起这场大面试，我向她致谢：“你在电话那头亲和的声音让我感到自在，我一点也不紧张，不紧张就发挥自如。”她反过来夸我：“是你的从容自信打动了我们，给了我们信心！”我拿到这份聘书（offer），第二周就踏实安心地与家人去英国度假、探望女儿了。回来后愉快地就任新职——正是哈佛商学院这份工作，将我的事业推向高峰。
小贴士
1.面试，是你的学识背景、从业经验、工作能力、天赋资质、后天修养的一次集中体现。
2.面试所需的简历应简明扼要，突出与应聘职位相关的资历。
3.在面试中自信坦然，展现真我，除过人之处，可适当坦承自己的小缺点。
4.面试者最关心职位头衔和薪资待遇。你要做的是表现出众，去争取岗位工资的上限和满意的职务头衔。
5.不要忽略面试之外的非正式面试——面试谈话后的“闲聊”。
6.跨国公司因时空差距，往往采用电话面试、Skype网络或视频“虚拟面试”。在进行这类面试之前，更要充分准备。
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