职场跳槽现象大揭秘！解密如何减少人才流失震荡

20世纪90年代，我在IT业工作，对跳槽现象司空见惯。IT业本身就是新兴产业，没有什么历史包袱；加上IT业发展迅速，企业你追我赶，人才竞争尤为激烈。在最早进入中国市场的一批跨国IT公司中，人员流动非常频繁。当时我所在的美国天腾电脑公司北京办事处位于新世纪饭店。在同一写字楼里的还有全球赫赫有名的IT“大腕”思科（Cisco）、DEC、Sun Microsystems、Informix、易安信（EMC）等，加上邻近的微软公司、康柏电脑、甲骨文软件公司。这一带，计算机、高科技公司云集，彼此熟悉，可想而知，那些互相“挖墙脚”的现象会有多严重，特别是“金牌销售”，自然成为各大公司争夺的对象。

我做过一段时间的人力资源经理，深知要长期留住“金牌销售”实在不易。IT业绝对是以销售利润为驱动、追求快速增长的行业。销售人员每年都背负着一定的销售任务，他们的收入大多来自销售后的佣金（commission）或奖金（bonus）。销售人员必须努力拼搏，争取超额完成任务，才能得到各种收入。中国在总公司的发展战略中被定位成增长区，有投资就得有回报。完成个人和团队任务后，明年的销售指标肯定是在今年的基础上再加20%—30%，或更高，只能多，不会少，那些年增长数不在两位数以上的是绝对没人同意的。如果完不成任务，除了底薪（也就是基本工资，这部分一般定得较低）外什么都得不到，可以说基本是白辛苦一年；如果有幸又超额了，下一年的任务更可怕。而销售越做越大，增长的余地就越来越小，销售越做越难，压力越来越大。怎么办？出路之一就是跳槽。再到一家新公司，产品、市场、客户都差不多，很容易适应。照样干两三年，然后再换一家。那会儿很少做销售的能在一家公司干够5年。如此这般，若干年后，同行业几家公司都转得差不多了，挣了些钱，人也累了，年龄也大了，就索性出国发展。所以从20世纪90年代末期到21世纪的头10年，以惠普员工为首的IT人移民加拿大等国的现象蔚然成风。

相比IT业，我后来从事多年的出版业则发展缓慢得多，人员也稳定得多。海外“老字号”的出版社遍布全国。我曾任职的麦格劳-希尔教育（McGraw-Hill Education）出版公司就有一百多年的历史，老员工特别多，人员流动率极低。我们全球公司的月报上，每期都有员工周年纪念（anniversary）专栏，隆重登载为公司服务了40年、30年、20年、10年的员工名单，10年之下的就不列了（实在太多）。我时不时能在上面发现熟悉的名字，如美国总部的一位同事。她在这家公司任职长达50年，当时看上去还很年轻。我们常常开她的玩笑：“你多大就开始在这儿做啦，那会儿是不是童工啊？”她从秘书干起，一步一步，后来做到科技、医学图书部（STM）的部门总监，分管国际业务。我也是属于这个部门的，所以与她交往很多，几乎每天都能收到她的电子邮件（E-mail）。她每天早上走路去位于纽约的总部办公室，风雨无阻，7点30分上班，开始处理E-mail，高效、及时，做事麻利，多年如一日。我觉得她的工作热情肯定不减当年。像她这样长期在这家公司工作，依然干劲十足的，大有人在。我是在公司成立北京代表处不久后加入的，也算是“元老”了。当我喜滋滋地报告给我的美国大老板某月某日就是我的5周年纪念日时，他立即向我道贺；而我无意中在公司月报上发现他已在公司服务20年，并去信表示惊讶、佩服时，他只是“哦”了一声：“不值得大惊小怪，我在这儿还不算老，工作20年以上的人有好多呢。”

在每年的销售年会上，公司都会给服务40年、35年、30年、25年、20年、15年、10年，甚至5年的员工发奖，大家同贺。提前一个月，总部人力资源部就发来好多奖品的图片，有精美的手表、座钟等各种礼品，任你选择一款。我为公司服务5周年纪念日时就收到了一个精美的马来西亚锡制工艺钟，正值在吉隆坡开亚洲年会，由亚洲总裁亲自颁发给我。有一次我们邀请部分中国客户参加这样的发奖会，客户惊叹不已，说如果他们公司也有这种激励活动该多好！

不管是做了四十多年的，还是刚做满一年的，每到加入公司的周年纪念日，你就有特权放假一天，庆贺自己又为这样伟大的公司效力了一年。如果这一天正好是周末或节假日，你可以在当月任何一天“倒休”。这是属于你的、值得庆贺、为之骄傲的日子。这样年复一年，多少个周年纪念日过去了，不知不觉你就在这儿服务了好多年。平台大、工作稳定、待遇不错、工作氛围好，员工在这里工作心情愉快，早就有了归属感。跳槽？可能想都没想过，似乎要永远做下去。

国内公司又是另一番景象。比如出版业，年纪大的老编辑、老出版人特别踏实，30年、40年也不“挪窝”。但我感触最深的是，与我打交道最多的对外合作部的人员变动特别大。他们大多是年轻人，思想活跃，见多识广，外语好，心气高，一旦有机会，就抓住不放，跳槽去别的社（包括外国出版公司），或自己单干，或出国留学。我常常对我的老板、同事“诉苦”道：“我来到公司工作这么些年，我的国内合作伙伴换了一批又一批。每换一次，对我的工作多少都是一次损失。”前面的人好不容易熟络了，关系磨合了，彼此的工作方式适应了，合作业务进展也顺畅了，人却要走了。人一走，一切都得变。新来的人说，合同丢了，数据对不上，样书也找不着了，一切都得重新来一遍。不断补发合同，不断与新面孔打交道，不断介绍公司及业务，不断谈判合作模式，好多重复性的劳动，成了我日常工作的一部分。对此，我必须习惯，还要把国内合作伙伴跳槽率高的现象考虑进我的年度商业计划里。尤其后来新媒体崛起，人才在“新”“旧”媒体之间跳来跳去，更不在话下。中国经济发展迅速，各行各业都在变，人才市场特别活跃，人员流动在所难免。只是如何减少人才流失，减少跳槽带来的震荡，我们各方，尤其是企业和员工自身都应有所准备、未雨绸缪。

据中国出版的《时尚》杂志一项调查，58%的读者不满意现在的工作，都在偷偷寻找新工作。跳槽的原因很多：单位离家远，交通不方便，上下班累；工作没意思，每天早上打不起精神。（我过去的一位老板曾有一句“醒世”名言：“如果你早上起床就不想去公司，就想找借口请假，那就是警钟在敲响——你该辞职了。”）超强度的工作，加班加点个没完，没有自己的时间，白天头疼、夜晚失眠；老板对你有偏见，同事对你不理解，人际关系压力大，在办公室整日压抑、焦虑、烦躁；还有致命伤——你讨厌你的老板，老板也不喜欢你，你们之间的分歧无法消除，矛盾无法解决；你的业绩贡献被忽视，长期不被重用，没有成就感；两三年都没升过职，没加过薪，没有发展前途，不知何时才能熬出头；你几次申请升职都被残忍拒绝，希望化为泡影，甚至反被降级（比如在你和老板之间又加塞一个人）；公司一团糟，面临并购或行将倒闭等。尤其是现有这份工作违背了你自己的良知、正义感、价值观、道德标准，或不符合你的职业规划、生活哲学，或者你做得真的不开心，那就没必要委曲求全、忍辱负重，太执着于一种状态，你可以另择良槽而栖。

不管出于哪种原因跳槽，作为一个合格的职业人，都应该与原来的公司好聚好散，为自己的职业生涯画上一个好的“顿号”。被动离职或主动跳槽，骑驴找马或骑马找马，都是为了改变职业航向，寻找新出路，寻找更好的发展平台，没必要为之后悔。如果它是顺心的，那是惊喜，再好不过；如果它是糟糕的，那也是一种体验。跳槽的经历，对整个职业生涯意义重大。你的每一次流动，都会在你的职业轨道上留下不可磨灭的痕迹。

我想对职场新人强调的是，早在跳槽前谋职时就应该慎重选择公司，选择机制健全、领导人公正、产品/业务有前景、行业口碑好的公司。选择你热爱的工作，然后尽力投入工作，做出成绩来，尽量保持职业名声、专业经验的延续性。每个人都值得拥有一份好工作，能在工作中发挥自己的潜力，实现自己的价值。公司是你显示自己的存在、发挥才干的舞台；要珍惜工作，珍惜机会，珍惜关系，珍惜已有的资源及建树。

有的时候，也许只是时间久了，你麻木了，没有激情了，心灰意冷，甚至厌倦了。这就需要及时调整，像前面所述的，先谋求换岗、转型、升职等，使自己在枯燥无味的工作中换一种境遇，找一种常新的感觉。我的两位好友（还是前同事）在一家我熟悉的公司先后好几次都觉得做不下去了。每次他们气呼呼来找我（说出来又不是什么大事），我都劝他们留下，帮助他们分析、展望一番，说服他们回去再安心做一段时间。最后不知不觉，两人都在那家公司待了八九年，收获颇丰，直到其中一位出国移民为止。他们俩总拿这事儿跟我开玩笑：“我们公司到底给了你多少钱，留住人才，你比我们人力资源（HR）还灵。”我不提倡盲目跳槽。我在这里谈“跳槽”，大半篇幅都在说“留下”。毕竟跳槽过于频繁，会给人不稳定、不踏实、靠不住的印象。当初我在竞争麦格劳-希尔教育的职位时，遇到了强有力的对手，据说公司最终选择我而不是那位对手，是因为我过往的职业发展相对清晰、稳定。(www.xing528.com)

如果你实在还是要跳槽，得提前布署“退出战略”：至少提前一个月告知老板你要辞职（做好准备，老板可能会火冒三丈）；同时找好下一份工作（不要让现在的公司知道哦）或安排好今后的生活；然后与相关同事交接工作，与公司结清一切有关财务的事项；要与每一家客户打招呼，安排好未尽事宜（哪件工作由哪个同事继续跟进）；对于正在进行的交易不能甩屁股走人，对客户不了了之；临走还要跟老板搞好关系，让老板心甘情愿地为你开一份像样的推荐信（reference letter）（找工作时有用）。之后也要跟老同事保持联系，说不定什么时候又在哪条道上碰上了呢；再说，没准你还有可能重返故地重操旧业呢。原来我的同事——一位台湾分公司的老板，就在我们公司“三进三出”过。

总之，跳槽，要跳得让你的公司挽留你，让老板舍不得你，让同事想着你，让客户怀念你。你自己问心无愧，也可以带着轻松、愉快的心情，迎接新的工作。

还记得我离开上一家公司时，晚上正式群发辞职告别信后（事先已跟顶头上司亚洲老板做了沟通），我所在部门的美国大老板秒回电邮，连呼三个“Claudia！ Claudia！ Claudia！”（我的英文名）表示惋惜、不舍。随后其他同事及客户的回信像雪片似的，纷纷飞来，全是真挚温馨的感谢和祝福，满满都是爱啊。我至今都保留着这些包含滚烫真心的邮件/短信，它们温暖着、鼓励着我的职业人生。

小贴士

1.跳槽前谋职时就应该慎重选择好公司，选择你热爱的工作，不要盲目跳槽。

2.现有工作违背自己的内心，不符合你的职业规划，实在做不下去再选择离开。

3.被动离职或主动跳槽，都应与原公司好聚好散，为自己的职业生涯画好“顿号”。

4.离职要提前布署“退出战略”，与公司、同事和客户心平气和地办理交接手续。

5.跳槽后，更应尽快融入新环境，熟悉新业务，在新公司再次证明自己，延续自己良好的专业经验和职业名声。