领导力决定未来，毕业即创业

在这个社会中，无论我们从事何种职业，都需要具备一些领导者的能力，才能让我们的工作卓有成效。我这里提到的领导力，并不是说让你未来当上公司的管理者，而是要具备领导者的优点，如协调能力、执行力、解决问题的能力、团结同事的能力等等。有了领导力，你会团结更多的人帮你快速地完成工作；有了领导力，你的执行力更高效；有了领导力，才能在关注自我需求之外，更多地把目光投向身边的人，关注他们的感受，积极地帮助他们，从而赢得他们的好感。

一个优秀的学生干部不一定是一个成功的企业人士或社会人士。在我看来，在校大学生校内学生工作的领导力只是将来社会领导力的一个方面，这个方面对将来成为一位成功的领导者能起多大作用，还要因人、因环境、因时代而论。

美国希尔顿饭店创立于1919年，在80年的时间里，希尔顿从一家饭店扩展到了100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。

希尔顿饭店之所以能发展得这么快，是因为其牢牢确立了企业理念定位，并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中。

创业之初，希尔顿饭店就着力创造“宾至如归”的文化氛围，他们注重企业员工礼仪的培养，并通过工作人员的“微笑服务”体现出来。

除此以外，作为饭店的创始人，希尔顿在89岁高龄时，还不断地飞到分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务，看看员工的“微笑服务”是否执行到位。

希尔顿在50多年里，每天不辞辛苦，从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国，专程去看看企业的“微笑服务”理念是否贯彻于员工的行动之中。

为了把这个理念深入到员工心里，希尔顿特意写了一本叫做《宾至如归》的书，时至今日，这本书已经成为每个希尔顿工作人员的“圣经”。

正是在希尔顿的努力下，希尔顿饭店的资产从5000美元发展到数百亿美元，希尔顿旅馆吞并了号称“旅馆之王”的奥斯托利亚旅馆，买下了号称“旅馆皇后”的纽约普拉萨旅馆。

“你今天对客人微笑了没有？”这句话俨然成为希尔顿员工的互相问候语。能让员工拥有这样的工作好习惯，充分证明了希尔顿饭店执行理念的有效性。

正是因为唐纳·希尔顿领导有力度，下属员工执行力强，这样才使得希尔顿饭店迅速发展，闻名于全球。

这让人们不禁要问：究竟何为领导，何为领导力？领导就是指引和影响组织，而领导力就是指在管辖的范围内充分利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率。有100件事情，一个人都做了，那只能叫做勤劳；有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就帮他把所有的事情都办好了，而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会，这就是领导！所以，领导者可以不必擅长某些专业领域的技术工作，只要能合理高效调动那些专业人士为自己工作就可以了。

然而，当今社会，太多人曲解了领导力的含义。人们普遍认为领导就是能正确地做事，按章行事、维持现状、事必躬亲、维持局面、独善其身。但真正拥有领导力的人却不同，他们不光专注于正确地做事，而是更懂得做正确的事。

美国著名经济学家保罗·托马斯和大卫·伯恩，在长期跟踪企业的发展研究时提出了执行力的概念，认为企业成功20%靠策略，60%靠执行力。

执行力文化将成为21世纪企业的主流文化。只有将执行力融入企业文化中，使其成为企业文化的一个组成部分时，才能使企业的每一个员工都理解并努力成为执行力文化中积极有为的一分子。这样，企业文化才能发挥出巨大的能量。

很多到过海尔公司的人，都会看见这样一个标牌：“日事日毕，日清日高。”这是海尔所有员工工作的目标。

原来，在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后，海尔每个人的心中都刻下一道永远不能抹去的伤痕，“它”时刻都提醒他们，要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节。

海尔能从一个濒临倒闭的小厂发展成为国内外知名的企业集团，就是因为海尔让企业文化在员工心里落地生根了，即“日事日毕，日清日高，执行力要从每日的工作做起”。

海尔集团总裁杨绵绵说过：卓越的执行力是企业核心竞争力的重要部分，如果被动地执行，无法适应市场变化，就如同下雨了才去买雨衣一样。海尔文化中最突出的是执行力强，高层决策基本可以不走样地落实到基层。同时，强调执行工作的效率，海尔的作风是“迅速反应、马上行动”。

由此来看，没有执行力一切都是枉然。通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，可以发现员工执行力差的原因不外乎以下几个方面，如图8-1所示：

图8-1　员工执行力差的原因

（1）不知道干什么

有些新就职的大学生确实是想做一些事情，他们也善于行动，可是，遗憾的是，他们不知道具体做什么，也就是说，他们需要别人的具体指点，别人不说，他们就不知道自己应该怎么做。而且他们没有积极主动的精神，不管做好做坏，他们都没有自我完善的动力。面对这样的人，就需要公司给予指导和监督了。

有的公司没有明确落实的战略规划，没有明确的营销策略，没有明确的指令，还有一些公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，在这种情况下，员工会很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。

（2）不知道怎么干

外企的员工入职后一般都要经过严格的培训。几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表，但是他们正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1～2周的销售技巧培训，而且每年都有规定时长的培训。

而国内某些企业则不然，员工要么没有培训直接上岗，要么对员工的培训没有针对性和实操性。如有的公司对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾，但工作怎么干还是不知道；有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训但没有教给他们方法。

当然，这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导领导力差，业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。

（3）干起来不顺畅

如果士兵在前线打仗，后勤补给供应不上，通讯中断，请求支援但是指挥部没有反应，伤兵得不到快速的救护，那士兵的斗志必然会受到很大的影响。同理，企业员工由于不知道怎么干，在做事的过程中，就被各种程序性的东西消磨了热情。

（4）不敢承担责任(www.xing528.com)

一些大学生求职中很计较企业能给予的东西，如薪资待遇，但工作中却不敢承担责任。他们过于自信，急于成功，频繁跳槽，当被问起跳槽原因时，总是说这家企业不规范，那家企业不正规或没有发展空间，不从自身找原因。一旦遇到挫折，激情和追求退化，挫折承受能力下降，承担责任和使命的勇气消减。

主动承担责任，这是领导力的第一步。承担带领团队实现目标的责任，把焦点放到集体利益上，不但要求不从自己的个人利益出发，还要求不从任何团队成员的个人利益出发。承担责任还包括承担失败的责任。能否对失败有充足的心理准备，并能勇于承担失败的责任，是对领导力的重要测试。

评价一个领导是否优秀与卓越，关键是看解决问题的能力，说的再好不如做的更好。“领导力”的分解就是“领导+力”，“领导”是艺术，“力”是执行力、解决问题的能力。也就是说，做领导要有艺术的眼光，有解决问题的方法，而不是用艺术的方法去推卸责任、打太极，做推、拖、脱的高手。

领导不行、领导不好、领导无能，一研究就是换领导，领导是换了，但还是没有得到质的改变。解决问题的能力不是与生俱来的，必须在实际工作中磨炼，并加以总结与感悟，形成一套自己解决问题的思路与方法。

某企业邀请一位“经营达人”任公司总经理，希望他能改变公司目前的经营现状。总经理上任后，简单了解了一下公司情况：人员流动性大、员工积极性不高、工作效率差、员工水平层次不齐……

评估后，总经理决定采取精细化的方法，首先与各部门主管沟通，深入了解员工的执行进展以及存在的问题，并要求部门主管制定详细的员工岗位职责要求，但自己则为这些主管制定具体工作职责，让主管、员工明白自己该做哪些事情，如何做才能算完成任务。与此同时，他组织人员完善公司制度，促进员工提高执行效率，养成良好的执行习惯。

总经理召集全体员工开会，将企业新制度传达下去，并且督促员工严格遵守岗位职责，还提出一项非常特别的要求——每位员工制订一份执行计划书。

总经理发现，不少人在执行的时候缺乏计划性，常出现手忙脚乱的情况，导致执行效率低，但如果有执行计划作为指导，工作便能有条理地推进，于是他开始不定期地检查员工的执行计划表，一旦发现不妥之处，就立刻要求对方修改。

为了提高企业的整体执行力，他还建立了培训机制，由于员工自身情况不同，他们所需要参与的培训课程也不一样，他先将员工进行分类，再有针对性地开展培训，使得执行效果最大化。

同时，他改革了原有的薪资制度。之前企业是按岗位定工资，并且一成不变，与员工业绩好坏没有直接关系，导致部分员工缺少执行积极性。于是他制定了业绩考核体系，并附上详细的考核指标，例如：销售员完成全部销售任务，提成为基本工资的100%，完成80%任务，提成为基本工资的80%……以此类推。这样销售员便知道自己的目标了；主管也可以为员工“打分”，他们的出勤率、工作完成率、误差率都能成为衡量员工优秀与否的指标。

总经理很重视员工制定的报表，要求报表内容要细分，要做到“日报、月报、年报”面面俱到。他要求员工尽量用数据反映执行问题，少用文字性描述，更不能用“大约、好像、应该”等模糊性词语，用数据反映问题，既一目了然又深刻。

半年后，该企业经营状况出现好转，不仅员工的执行状态发生很大变化，企业整体氛围也严谨了不少，各环节紧密联系，误差率明显降低，即使出现差错，员工也能在第一时间找到问题所在，并及时更正。

检验领导解决问题的能力：首先是发现问题的能力，其次是分析问题的能力，最后是解决问题的能力。三者之间环环相扣，发现问题是一个领导的基本能力，分析问题是检验一个领导的思路与深度、全面、宏观的整体协调能力，解决问题的能力是体现一个领导是否具备决策力、判断力、敢于承担责任的能力。

解决问题的能力也是一种态度，愿意去解决，还是不愿意去解决，是把它当乐趣还是把它当作负担。思维不同产生的结果一定不同，因为什么样的思维决定了有什么样的行动，什么样的行动就决定产生什么样的结果。

人人都想要获得成功，但大部分人只是想想而已，并不付诸于行动，所以才使得这个世界上只有少数人取得了成功。

成功者在付诸于行动时，除了自己努力外，还需要得到他人的支持和配合。而要想得到其他人的支持配合，则必须具有领导能力。

然而，一个人的领导能力不是与生俱来的，它是通过后天慢慢培养出来的。图8-2是大学生提高自己领导力的一些方法。

图8-2　提高大学生领导力的方法

（1）目标明确

目标明确就是要落实指标。以销售为例，指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。大多数公司的年度销售指标也都分解到大区、省区、办事处和代表，但这还远远不够，销售指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。使目标明确的另一个辅助手段是工作单制，工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等，并签字生效。

（2）方法可行

岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应对其提供具体的操作方法。

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情。

（3）流程合理

要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是老板要适度放权，二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能让外行管内行。比如说财务部和销售部的关系，财务部的管理功能应该体现在两个方面，一是审核票据真实性和合理性，二是在做下一年度的预算时控制财务指标。

（4）提高情商

良好的人际关系是形成领导者影响力的基础条件，而感情交流是通往良好人际关系的桥梁。领导者只有具备了情感，才能“以情感人”获得其他人的尊重。要积极参加团体活动，主动帮助有需要帮助的人；要善于站在对方的角度思考问题，遇事不要太过情绪化。同时，要善于发现他人的长处，激励、赞美他人，形成良好的说话及为人处世艺术。

（5）公众承诺

何为公众承诺？就是当着众人的面许下承诺，让尽量多的人知道你的计划。比如，你要考研了，又没有十分的把握和决心，那么，你就可以告诉你的朋友、告诉你的家人、告诉你的同学，总之人越多越好，包括和你关系不好的人。

向公众公开承诺你要实现的目标，是高调做事的表现。既是对自己的激励，又是对自己施加压力，以断后路，从而背水一战。同时也是获得公众支持的一种途径。真正的成功者都是先相信自己可以成功，然后再努力去达成目标的人。