社会本身就是一个大集体，在这个大集体中人只是组成这个集体的一个元素，每个元素之间通过相互组合才能形成一个统一的“形状”，这个统一的“形状”是一个抽象而富有感情的组合，我们把它称之为集体或团队。既然要有感情那就离不开沟通与交流，大学生作为这个集体的一分子，当然也要接受这个事实。
【理念支持】
①人脉就是钱脉。
②积极主动的沟通，往往会收到意想不到的效果。
③你能面对多少人就能做多大事情。
④诚实守信是人与人沟通所具备的最基本的要素。
【训练目的】
①提高大学生的沟通意识与沟通技巧。
②增加大学生对沟通的进一步理解。
③沟通的主要目的是先沟后通，只沟不通等于没有沟通。
沟通能力涉及到大学生学习与生活的各个方面，对他们的个人身心健康、人格健全、人际关系的协调、冲突的解决以及综合能力的培养都有着至关重要的作用。今日社会，沟通已成为时代的主题，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要指标之一。
有一次，我陪一位朋友到电脑城买台式电脑，刚进去，就被一群热情的销售员团团围住，介绍他们店里的电脑如何如何好。
面对热情的销售员，朋友脸上却没有一点喜悦之色。他冲我使了一个眼色，我们就找了一个借口离开了。
接下来，我们又被好几位口齿伶俐的销售员接待了，他们对我和朋友的问话给予了详细的回答，可是，朋友却一改来时“一定买台电脑”的决心，失望地对我说，如果没有合适的，这次就不买了。
我问他：“怎么没有合适的？这么多卖电脑的，你应该耐心地听销售员给你介绍啊。”
朋友无奈地说：“你说得没错，卖电脑的是不少，销售员也热情，可是我听不进去他们的话。不知道为什么，我觉得听他们说话非常不舒服，感觉他们的每一句话，都是冲着我们的钱来的，根本不在乎我们的需求。所以，每次听他们说不了几句话，我就想离开。”
朋友的话，让我若有所思，我回忆刚才遇到的那些销售员，不得不说，他们有着较为专业的职业素养，有着迷人的口才，对产品的介绍也很全面。可是，为什么我的朋友却有“听他们说话非常不舒服”的感觉呢？
我分析后找到原因：是这些销售员在跟我们沟通时，那副恨不得从我们口袋里“抢钱”的迫切成交的态度。
在与顾客沟通中，销售员很少关注顾客的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。沟通是掌握顾客心理的最好方法，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
在沟通时，我们要找到对方的需求并给予解决，只有为对方增加了价值，才能达成自己的期望。沟通之前，要做好充分的准备，想到任何对方可能提出的问题，并制订应对策略，否则很难说服他人接受自己的观点。
沟通，永远都是这个世界上最重要的人与人之间的交往技能。在销售中，销售员跟客户沟通的关键就在于，让客户听明白你在说什么，即你要说大家能听懂的话。这才是高效的沟通。
如果有一天你走在路上，有一位外国人用英文问你路怎么走，而你正好也会英文时，你会用何种语言回答他？通常大家的答案当然是“英文”，这说明了“沟通是要用对方听得懂的语言”，这“语言”当然也包括了文字、语调及肢体语言。
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品的卖点，我想效果一定不会好。
管理工作，80%就是沟通工作。沟通是管理的前提和基础。实现了“有效沟通，无障碍沟通，心与心的沟通”，管理工作应该就成功了一半。只要用心，沟通机会无处不在。只要用心，捡条枯枝细柳，也能舞得风生水响。只要用心，摘叶飞花也可能是威力巨大的夺命剑。
有一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解它的心。”
每个人的心，就像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。而打开心门上这把锁的唯有关怀了解别人，才能把自己变成细腻的钥匙，进入他人的内心。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。
游戏名称：找朋友。
最适人数：人越多越好。
游戏道具：提前准备好印有所有学员名字的纸条，保证每人2张纸条。
游戏规则：
①所有学员必须找到自己手中与两个姓名相对应的同学；
②游戏过程中所有学员不得说话，说话即违例，可根据情况取消游戏资格；(www.xing528.com)
③游戏时间为15～20分钟。
操作方式：
步骤1：将队伍带到一个宽阔的地方，例如操场中央。
步骤2：讲清楚游戏规则。
步骤3：要求各学员将纸条放于指定位置，让学员有秩序地去任意挑选，如果选到写有自己名字的纸条学员，需要将纸条交给教官进行调换。
步骤4：教官宣布开始命令。
步骤5：宣布结束命令，集合总结。
游戏重点：
①鼓励学员主动交流，提高学员沟通能力。
②破冰，让学员之间相互认识，相互了解。
③让学员学会处理拿到写有自己名字纸条的问题。
安全措施：
①避免学员因拥挤发生意外受伤事故。
②避免学员开玩笑，追逐打闹。
训练步骤：
第一环节：有氧训练
注意：开场、跑步要求、口号要求、强调队列队形。
第二环节：自我激励
自我激励内容：自我激励一、自我激励二、自我激励三、自我激励四、自我激励五。（见附录）
注意：强调手势、语速的轻重缓急。
第三环节：情景模拟
游戏：找朋友的情景模拟
第四环节：分组讨论
以排为单位进行讨论，由排长组织讨论，并选出当天感悟发言的学员（根据实际情况选1～2位）。
讨论内容：
沟通的重要性是什么？在沟通的过程中需要把握的原则是什么？当认识你的人或是你认识的人越来越多时，你是一种什么样的心情？
第五环节：学员感悟
步骤1：进行启发引导，一般为2～3分钟。
步骤2：请每个排1～2名同学到队伍前将自己的当日训练感悟分享给大家。
第六环节：总结训练（略）
注意：
二十一天习惯养成式素质训练其目的主要是养成习惯，养成习惯最重要的方法就是不停地重复，故二十一天的训练流程和步骤大同小异。
训练笔记
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