使用最省时的短语-高效能时间管理术:第四版

全世界各地的办公室都重复着同样的场景，每天浪费了无数时间。一位经理正在办公室忙碌，门口闪过一个人影，一位员工走了进来。“什么事？”经理问。答案类似于这样：“我不知道如何处理这件事，想知道你能不能和我一起看一下。”经理想了一秒钟。他正忙于工作，不想分心，但已经被打断了。所以，他的第一个想法是尽量减少中断并快速回到工作。如果情况允许，经理会花一两分钟解释怎么做并找另一个人一起帮忙，短暂的临时会议结束了。这件事不管是很友善还是很唐突，影响都是一样的。这一场景可能每天都会在这位经理身上发生多次。

然而，假设同一位经理离开办公室几天。在他离开时，员工也会面临类似的情况。如果经理在，他们会去咨询经理。而经理不在时，他们只是继续工作。当经理返回时他会发现什么？一连串的灾难？过多的错误决定和错误的行为？其实很少。如果经理不在，他会检查的那些事情员工均已采取行动，不仅毫无损害，还可能一切表现完全良好。

思考这一案例，你会发现这一情况发生在许多经理身上。为什么会这样？这是一个经典的例子，人们认为提供答案或做出决定可以帮助别人更快地完成任务。他们采取行动，生活继续。我相信这是错误的。你要有长远的眼光，这里我们引入一个观点：使用最省时的短语。

下一次你被上述方式打断时，请尝试询问：“你认为你应该怎么做？”他们可能不知道，但你可以按兵不动，提示他们提出建议，他们真提出建议后，你再询问他们自认为最好的解决方案是什么。虽然这需要几分钟，肯定比之前的答复更长，但这样做过之后，下次你不在的时候他们也可以独自应对。你会发现，当你提示他们时，他们经常会给出很好的答案（在商业中不会只有一种正确方法）。你可以说“很好”，然后他们离开继续去工作，你也可以回到自己的工作中去。(www.xing528.com)

这不仅仅是处理这种情况的一个好办法，也具有很大的价值：教员工不要打断别人工作，而是充满信心、独立思考。你必须坚持这么做。如果你只在稍微空闲的时候这样做，而在忙碌的时候依然快速给出答案，那么这么做就不起作用。每一次有人过来问你问题，而你相信他们应该能够独立处理时，你都要说：“你认为你应该怎么做？”这必须成为一句口头禅。持续这样做会给他们一种印象，当他们想要问你时，他们的脑海里已经可以预测到你的反应。

如果这样做，你会发现这样的问题越来越少。即使他们还会问，也会直接进入第二阶段，打断你时会带着两三个想好的方案，只是想让你确认最好的选择。扛住，反问他们。坚持，然后惊喜来了，你会发现你在节省时间。更重要的是，你的员工肯定会更喜欢这种方式，特别是在没有你的协助他们依然做出了很好的决策，你因此给了他们很好的评价的时候。

使用你的语言中最节省时间的短语，是已经测试过的最有效的节省时间的方法之一，这需要的是持久性和决心。你可能认为早期需要太多时间，但这一投资肯定会带来回报。这会节省相当多的时间，且与向你汇报的人数正相关。不要害怕，繁忙时很容易动摇决心，也很容易直接口头给出解决方案。此类例外情况会影响你的一致性，只会使这一过程需要的时间更长。但这个方法真的长期有效，所以值得坚持。不这样做可能会使你的员工失望，让你错过节省时间的最佳方式之一。