计算机改变办公室工作，使一切都快速和高效地运行，这是20世纪最伟大的神话之一。然而，正如其他伟大的承诺（比如“你的支票在你的信箱里”）一样，计算机也不是能被完全信任的。我并不反对使用计算机，如今你无法想象不用计算机如何才能完成工作。然而，这并不代表不会存在问题，无论是在效率和时间利用率方面，还是在个人执行能力方面。计算机带来的帮助有许多好的例子：
■计算机化的数据库，可用台式PC访问，大大减少了排序、分析或与沟通数据库名称所需的时间；
■图形程序，可以将混乱的数据转化为图形，并在瞬间传达关键点；
■桌面排版（desktop publishing，缩写的DTP），意味着能够通过按钮轻松地在内部生成文档，无须与三个独立的外部供应商联系；
■电子邮件系统，允许与分公司或海外联系人进行简单、快速的通信，并允许你查看他们发送给你的文件；(www.xing528.com)
■计算机化版本程序，如绘图、数据分析及解释统计数据（可以单独或者交叉使用），这些程序使手动运行仪器获取类似结果变得奇怪。
你可以想到更多这样的例子。有些已经成为你的例行工作，大多数可以节省时间。然而，有些系统并没有被设计得那么聪明。想想你在银行、保险公司或酒店作为一个客户时，因为系统而感到沮丧的经历。比如酒店的账户，对于酒店的管理大概是有效的，但许多因为没有缩写而难以理解，客户服务因此受损。所以计算机也有另一面：需要专业人员帮助创建许多系统（在某些情况下还需进行操作指导）。这些都需要很高的资金成本，虽然现在有所下降，但这些很容易被当作不作为的借口（如果每次旅行社的人说“对不起，计算机坏了”，我就攒一枚硬币的话，那么我现在一定富裕得可以环游世界了）。总之，建立这些系统需要时间，同时也需要小心权衡哪些举措是有意义的。
计算机化确实能够节省很多时间，但粗心也可能使之成为陷阱，导致时间浪费。当新事物出现时，你要用尽一切办法检查其可用的部分，但是也要考虑其替代品或许会运行得很好。如果翻看袖珍电话簿很快就可以找到电话号码，那么为什么不继续这样做，直到真正更好的方法出现呢？
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